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崗位任職資格能力建設

主講老師: 劉峰松查看講師詳情>>

工作背景：
中國管理科學研究院研究員中國人力資源開發研究會理事江蘇省人力資源研究院副院長江蘇省總工會管理干部學院特約講師浙江大學國家大學科技培訓中心創業導師南京大學商學院EDP特約講師 ...

主講課程：
人力資源部分《互聯網+背景下的人力資源管理》《自我認知與職業規劃》《新員工職業規劃（從校園人到職場人）》《成熟期職業規劃的調整》《如何按照企業文化設計績效管理體...

劉峰松

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崗位任職資格能力建設課程大綱詳細內容

課程分類： 任職資格

課程目標：

培訓后感受與關鍵收獲

感受：崗位任職資格內容真豐富

知道：養成任職資格能力的一般性方法

掌握：職場角色認知與擔當、問題觀察與分析以及提高認知能力、執行力、溝通與協作能力、自我管理能力的方法

課程對象：企業基層員工、基層管理者,專業HR從業人員

課程時間：2天×６小時/天=12小時

課程大綱:

分享與分析

您認為員工與公司是怎樣的關系？為什么

您認為個人素養中哪些因素比較關鍵、重要

您所理解的關鍵任職能力是什么

您在人群中喜歡承擔什么角色

您認為您的職場角色是怎么獲得的

您認為溝通有什么作用

您認為員工愿意配合領導是為什么

您認為做好管理工作的關鍵是什么

任職資格體系概要

什么是任職資格

為什么要制定任職資格

任職資格體系的構成

任職資格需要必備哪些要素

價值觀

求職動機

職業規劃

心態特征

情商

知識

智商

資歷

經驗

專業影響力

專業資格

學歷

觀察、分析與解決的模式、習慣

團隊合作能力

觀察能力

認知能力

理解能力

溝通能力

執行能力

管理能力

領導能力

思維模式

自我管理

其它諸商

任職能力模型的五個層次

學習

應用

拓展

指導

領導創新

3.任職能力測評的六大類別

成就與行動類

設定目標

達成目標的行為

個人效能類

自我控制

自信

應變

組織承諾

幫助與服務類

人際理解

客戶服務導向

沖擊與影響類

沖擊與影響

組織認知

關系建立

管理類

培養他人

指導他人

團隊合作

認知類

分析式思考

概念式思考

專業知識

4.問題的觀察與分析能力

造成問題的原因

內部、外部、綜合

觀察與分析問題的素養

問題的觀察

觀察的角色與心態

觀察的對象

言論

行為

衣著

態度

交往

反應

好惡

習慣

文件

資料

環境

物料

氛圍

觀察的時機

觀察的內容

問題的外在表現

觀察的習慣養成

靜態觀察練習

動態觀察練習

問題與原因分析常見的誤區

常見思維障礙

習慣性思維障礙

直線型思維障礙

權威型思維障礙

從眾型思維障礙

書本型思維障礙

自我中心型思維障礙

自卑型思維障礙

麻木型思維障礙

問題的結構

分析問題的目的

分析問題的組織

頭腦風暴法

六頂帽子思維法

分析問題產生原因的程序

分析問題的順序

分析問題的結構化要素

分析問題的思維方式

發散思維

收斂思維

比較法

求同法

相關分析

層別法

典型分析

常規推理

歸納推理

假言推理

簡單性思維

“思維復雜化”誤區

控制源理論

奧卡姆剃刀原則

多米諾思維

5-WHY

特性要因圖（魚骨圖）

三現主義V.S.查檢表(消去法)

思維導圖

分析問題的專業工具

目標SMART

任務的5W3H1S

SWOT分析模型

PEST分析模型

價值鏈分析

企業文化7S模型

五力競爭模型

執行力七大系統

生產管理九大系統

營銷6P

金字塔原理

問題的描述

4．認知能力

如何認知社會

如何認知組織

如何認知人

如何認知資源

5.職場角色認知與擔當能力

職場角色

角色是如何確定的

貝爾賓團隊角色及職責

認清角色的職責與作用

對上級

協助者

參謀者

執行者

分擔者

跟從者

對平級

服務者

協助者

監督者

幫助者

追蹤者

分擔者

考核者

指導者

對下級

指引者

領路者

指導者

監督者

追蹤者

培育者

考核者

宣貫者

釋疑者

幫助者

服務者

激勵者

認知角色的方法

貝爾賓團隊角色認知法

職場人際角色認知法

專業影響力認知法

情景演練角色認知法

職務說明書角色履職法

工作分配角色確定法

會議協商角色確定法

能力自賦角色擔當法

超義務角色自我擔當法

溝通角色

貝爾賓團隊角色歸位測評

職場影響力測評

專業影響力測評

職場角色定位

用交往定位

用業績定位

用言行定位

用形象定位

用作用定位

6.溝通與協調能力

為什么要溝通

生理需求

認同需求

社交需求

實際目標

溝通的原則

溝通的迷思

自我袒露的替代選擇

沉默

說謊

模棱兩可

暗示

回避的倫理議題

影響知覺的因素

獲取信息

生理因素

文化差異

社會角色

同理心

認知復雜度

非語言溝通的類型

身體動作

聲音

觸碰

外貌

物理空間

物理環境

時間

傾聽的挑戰

無效傾聽的類型

為什么無法有效地傾聽

應對有效傾聽的挑戰

傾聽反應的類型

借力使力

問話

釋義

支持

分析

忠告

評判

溝通的常用話術、表達方式

全身心表達

漢堡包話術

合一話術

漏斗話術

GROW話術

交換意見話術

簡單呈現表達

清單式表達

多媒體表達

溝通的問題

溝通的障礙

沖突的本質

沖突的定義

沖突是自然的

沖突可以是有益的

沖突的類型

逃避（雙輸）

調適（一贏一輸）

競爭（一贏一輸，有時會轉成雙贏）

妥協（部分雙輸）

合作（雙贏）

哪一種方式最好

建設性處理沖突的技巧

合作解決問題

建設性處理沖突的技巧：提問與釋疑

協調的心態

協調的話術

7.執行能力

工作計劃與總結

定置管理

TOC管理

事務管理

公文管理

資料與檔案管理

心態管理

工作追蹤

8、自我管理能力

自我管理能力構成

自我管理能力提升

職業規劃

形象管理

時間管理

計劃管理

持續學習

健康管理

情緒與壓力管理

角色管理

習慣管理

興趣、特長的養成

劉峰松講師相關課程

1. 最佳雇主在哪里——員工滿意職場營 2. 組織發展 3. 戰略規劃、分解與執行 4. 戰略觀與大局觀、全局意識 5. 戰略的解碼與落地 6. 贏的自豪贏得漂亮——基于人性化素 7. 變革中企業的人力資源管理 8. 新時代下管理思想與方法的變革 9. 情境溝通藝術 10. 平臺型組織管理模式創新

任職資格同類內訓課程

1. 高潛員工識別及勝任力模型的應用 2. 華為任職資格體系與績效激勵 3. 華為任職資格體系與人才快速培養 4. 終端管理者勝任力提升 5. 任職資格體系與勝任力素質模型構建 6. 《員工勝任力模型與任職資格標準構 7. 任職資格管理與人才梯隊建設 8. 禮贏職場助你前程無憂-----職 9. 責任勝于能力 10. 任職資格體系建設與應用

九大模塊精選企業內訓

模塊一：數字化DeepSeek 模塊二：戰略經營管理模塊三：領導力、通用管理模塊四：品牌營銷、銷售管理模塊五：人力資源及財務模塊六：生產研發供應鏈模塊七：黨建國企主題模塊八：華為學習、阿里學習模塊九：地產建工、銀行及行業

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