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            重點客戶開發與管理

            主講老師: 崔偉    查看講師詳情>>


            工作背景:
            北京大學、清華大學總裁及EMBA班特聘教授 愛立信中國學院、佳能等公司管理顧問 北京闊維咨詢有限公司首席顧問 北京企業家協會常務理事

            主講課程:
            課程體系一:策略 《營銷策略的制定與執行》 《年度營銷計劃制定與實施》 《新產品營銷計劃》 《渠道開發與管理》 課程體系二:流程 《新經理領導與管理技能》 《一線經理的銷售管理》 《區...

            崔偉

              重點客戶開發與管理課程大綱詳細內容

            課程分類: 客戶管理

            課程目標:

            1了解重點客戶銷售戰略,學習深入認識客戶的方法;

            2掌握利用信息識別評估顧客機會,了解重點客戶的開發策略和步驟;

            3介紹與推銷技能不同的高級銷售和客戶管理技能和工具。


            課程對象:

            課程時間:2天

            課程大綱:


            1交易型和關系型策略

            1.1重點客戶管理的三要素

            1.2交易式和關系式銷售

            1.3客戶經理的角色

            2剖析顧客本質的五種方法

            2.1剖析顧客本質的五種方法

            2.2四種個性類型

            2.3關注和期待變化

            3銷售顧問的兩項要務

            3.1顧問式銷售的職能

            3.2參與問題解決的要素

            3.3建立信任的方法

            4重點客戶開發四階段

            4.1開發重點客戶的四個階段

            4.2客戶維護

            4.3客戶經理需要搜集的信息

            4.4客戶關系評估提問

            5信息的利用

            5.1客戶機會評估

            6三大重點客戶銷售戰略

            6.1實施方案銷售

            6.2建立長期顧客關系

            6.3高層次拜訪

            6.4銷售技巧與客戶管理的技能對比

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