攜手同行：跨部門溝通協同提升之道
主講老師: 何欣 查看講師詳情>>
工作背景：
碧桂園集團原營銷學院院長
實踐派學者、人才戰略及組織管理專家
國內十余所主流商學院 EDP、總裁班導師
曾任深大、中興通訊等機構、企業創客導師
中山大學（嶺南學院）EMB萬達集團
原萬達學院教學副總
平安大...
主講課程：
1、人才戰略：支撐企業績效突破（此為管理者班、總裁班版本，從一把手及管理團隊角度，探討企業人才管理的布局及系統解決思路，五個章節、九張人才戰略地圖、50 個以上的人才管理工具）
2、人才戰略：人...
攜手同行：跨部門溝通協同提升之道課程大綱詳細內容
課程分類： 溝通談判
課程目標：
課程對象：
課程時間：
課程大綱:
第一單元：“部門墻”的出現：跨部門溝通常見障礙及案例分析
現狀：部門協同常見現狀與困擾
分析：企業中最直接、最根本的“部門墻”是什么
分析：產生內部問題和矛盾的根源是什么
分析：在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要
“部門墻”出現的三個層次原因
案例：X公司A業務單元與B業務單元
案例：X公司前臺與后臺
技能卡片：后臺與前臺有效聯動的五大方式（三個維度）
第二單元：協同分析——跨部門協同基本類型及實際方法分析
部門之間協同工作的四類關系、兩大維度（工作類協同、情感類協同）
課堂練習：對協同背景的分析
個人——集體智慧：繪制崗位任務樹（尋找協同難點）
分析——聚焦內部可控方法
歸類：務實、落地地將上述方式方法歸類
第三單元：打破“部門墻”：創造良好的跨部門溝通協調局面
全盤工具：對協同關注點的分析
從硬性角度的思考（流程、制度）
1、關注部門間的“模糊地帶”
2、關注公司的“戰略導向”（有所取舍）
3、打造橫向溝通的機制（或聯席會議機制）
4、將橫向溝通能力列為績效考核的軟性要素（360評價）
5、樹立共同的目標，并充分宣貫（由上至下）
從軟性角度的思考（人性、情懷）
1、溝通的目標：擴大共識，減小盲區
2、了解差異：了解各部門之間的工作職責
3、從日常影響內部客戶
4、投資“情感賬戶”
5、塑造“雙贏”的能力
第四單元、內部客戶協作共生的“生態圈建設”
三大工具：時間要素、空間要素、替身要素
追求圓滿：內部客戶協作共生的“生態圈建設”
