問題分析與解決工作坊
主講老師: 彭健 查看講師詳情>>
工作背景：
摩托羅拉大學（國內第一家企業大學）領導力項目、講師培養與發展負責人
上市集團天士力控股集團培訓中心高級經理
捷信金融培訓中心專職講師團隊賦能負責人
結構性思維認證講師
DDI領導力認證講師
...
主講課程：
TTT類
培訓師授課技巧及課程設計基礎
成為引導式培訓師
課程設計與開發工作坊
從心開始課程設計
結構性思維與清晰表達
引導魔法箱
管理類
DISC-V...
問題分析與解決工作坊課程大綱詳細內容
課程分類： 問題解決與對策
課程目標：
課程對象：
課程時間：
課程大綱:
1.問題分析與解決是
管理者的基礎職業技能，也是必備勝任技能。
2.問題分析與解決課程，不僅傳授管理者一套通用實戰的流程，而且讓管理者掌握該流程下的管理工具，內容豐富、實戰、好用；問題分析與解決工作坊，不僅鍛煉管理者問題分析與解決的流程思維，現場還有課題的研討成果產出，也便于匯報培訓項目成果。
3.問題分析與解決課程最佳適用人群是基層和
中層管理者，特別適合新晉管理者和高潛人才培養，課程對象20-30人效果最佳。
二、問題分析與解決課程的學習要點
1.問題的分類-良構問題與病構問題；改善現狀問題與追求理想問題
2.問題分析與解決的整體通用流程
3.問題澄清與定義-陳述問題、澄清提問/定義問題——思維導圖
4.問題解決的目標狀態探詢與客戶深層次需求分析
5.目標狀態與現狀問題關鍵差距與阻礙因素確定——邏輯樹
6.關鍵阻礙與差距原因分析——魚骨圖與冰山模型
7.共創解決方案——團隊共創與鉆石研討模型
8.收斂、評價解決方案——決策收益矩陣與收斂漏斗
9.制定行動計劃——行動計劃表
三、問題分析與解決課程的計劃安排
備注：現場依據場域和學員需要進行內容調整和節奏調整。
四、問題分析與解決課程比較優勢
1.課程的內容，首先課程整合了傳統問題分析與解決的流程方法和創新設計思維的流程方法，一方面豐富了課程內容，另一方面增強了課程的實戰度、創新度和適用性；其次課程包含了大量的管理工具，有助于提升學員的邏輯分析能力和系統思維能力。
2.課程的教學，摒棄傳統的演講式和分享式，而是采用邊引導邊培訓的工作坊形式進行，一方面現場選擇問題，增強課程實戰度，并讓學員參與體驗完整流程，看到問題被定義、分析與解決的過程，另一方面讓學員體驗和掌握關鍵的工具方法，并讓大家看到自己與其他小組和成員的差距，學習到更多技巧或反思。
