企業如何打造高效能員工之團隊與合作
主講老師: 葛蔓 查看講師詳情>>
工作背景：
原阿里巴巴資深HR專家
阿里巴巴【俠客行】認證講師
十年阿里工作經歷
高級人力資源管理師
原TCL電腦總部客服培訓負責人
瑞思英語杭州公司OD模塊咨詢顧問
蘭州某職業技術學校轉型培訓項...
主講課程：
人力資源體系與管理：
《打造完美的HRBP體系》
《披荊斬棘成為優秀管理者》訓練營
《企業如何打造高效能員工》
《目標與選材--打造優秀面試官》
《人力資源管理--打造優...
企業如何打造高效能員工之團隊與合作課程大綱詳細內容
課程分類： 團隊管理
課程目標：
了解和掌握職場通用技能知識要點（溝通和團隊協作）
熟知自我職場風格中優點與不足，運用到工作中。
課程對象：企業員工、基層管理者
課程時間：1天，6小時/天
課程大綱:
一、團隊基本概念：
6、什么是團隊？
7、團隊與團伙的區別？
8、團隊的組成要素
二、團隊合作的四項基本原則
建立信任
團隊意識
增強溝通
明確分工
說明：由故事、游戲引出概念和原則重要性。
三、游戲導入
游戲名稱：盲人越野
分角色扮演，完成游戲，啟發式提問角色的感受。通過游戲體驗式導入的方式，讓學員體會什么是溝通，溝通不暢時的切身體會。
四、什么是溝通？
4、溝通的概念理解（提問和小組討論的方式，引出溝通的概念）
5、溝通的方式，引入到“我的溝通圈”（便簽形式，將概念與學員自身產生聯接，引入到我的溝通圏）
說明：此小節先對概念有理解，將溝通與學員自身建立聯接，引入后面的思考。
五、溝通的目的與要素
6、溝通的目的與場境
目的：
1.互通信息（了解/告知/傳達/匯報）
2.解決問題（或疑惑）
3.化解沖突矛盾
4.討論商議做出決策
5.消除異議達成共識
6.其它
場境：
1.同事業務往來
2.各種會議
3.各種談話
4.匯報工作
6.其它
說明：此環節以開放式小組討論為主，結合討論內容，講師進行提煉和引導。
7、溝通兩要素，走腦、走心
啟發式提問，溝通的兩大要素，重點強調走心。
六、溝通心法—溝通六法則
欣賞
同理
尊重
分享
支持
信任
（以上心法結合正反案例+情境，加深感同身受）
七、心法的運用
9、心法結合實際工作運用情境（以演煉為主）
以小組為單位抽取案例進行情境演煉，學員相互講評，講師進行總結。
六、職場風格測試
MBTI職場風格測試，并由講師進行解讀。
作業：運用所學心法，提供一個良好溝通的案例。
