模擬聯合國情景模擬管理沙盤 ——商務談判與沖突管理工作坊
主講老師: 孫秀龍 查看講師詳情>>
工作背景：
WFA國際促動師協會 授權授課高級促動師
WFA行動學習研究院 特邀促動師
CEEI國際體驗教育認證培訓班 導師
PTT國際專業培訓師訓練 ...
主講課程：
1、促動師技能模塊
1) 《促動式教學法速成》（1—2天）
2) 《促動式教學與應用》（2天）
2、行動學習項目(工作坊)模塊
1)《從工作計劃到目標管理》（1天）
2) 《基于目標達成的群...
模擬聯合國情景模擬管理沙盤 ——商務談判與沖突管理工作坊課程大綱詳細內容
課程分類： 沖突管理商務談判財務管理沙盤
課程目標：
了解雙贏談判的基本要領；
把握談判策略制定的原則；
把握建立談判優勢的方法；
課程對象：
課程時間：1天6-7小時
課程大綱:
上午9:00——12:00（中途休息20分鐘）
1、課程背景目標認知30’
1）微團建（定崗定人——總統、信息官、財務官、全權大使等）
2）聯合國背后的故事
3）模擬聯合國的兩大目標
2、課程規則沙盤演練130’（談判機會設置）
1）沙盤課程規則解讀互動；
2）各項資源小隊盤點；
3）實時各國每年達標排行榜
4）各國家內部各角色分享
中午12:00—13:30（午餐與午休）
下午13:30—16:30（中途休息20分鐘）
3、課程分享各國工具化呈現20’
1）協同、2）回避、3）斗爭、4）遷就；5）折中；
5、商務談判基本要領80’
1)商務談判兩種類型
A陣地式談判的特點（結果不夠理想、沒有效率、損害了友誼）
陣地式談判的類型（軟磨型的談判；硬泡型的談判）
B理性談判的特點
a人—把人與事分開
b利益—集中精力于利益
c選擇—分析所有可能性
d標準—堅持用客觀標準
2)商務談判的五個階段
a準備階段（確定談判目標的三個步驟-寫下目標并按優先級排序，明確讓步和不讓步的問題，用一句話來描述目標）
b開始階段（談判目的和注意事項）
c展開階段（提問技巧5W2H—積極地聆聽5個步驟—確認信息）
d調查和調整階段（解決面臨的障礙和策略、掌握適度讓步5要領）
e達成協議階段（達成協議4個注意問題、結束談判5大方式）
6、應對四大類型談判者要領
1）困惑型談判者（借助展示工具闡明；把復雜問題簡單化；用簡單方式確定議程；通過第三方傳遞給他）
2）優柔寡斷型談判者（有條不紊，按部就班；不斷重復我們的要點；留有一定回顧的時間；要安排休會的時間）
3）挑釁型談判者（自己保持冷靜；避免口舌之戰；不斷重述事實；避免情緒化語言；不接受威脅和侮辱；建議休會）
4）情緒化談判者（不質問對方動機和誠意；不打斷對方，耐心等待；暫時休會、使其能夠平靜；）
全天內容回顧總結；課程結束
