第一章旅游市場營銷概述（共2學時）
市場與市場營銷
旅游市場營銷
教學目的和要求:通過本章的學習，熟悉市場經營觀念的演變及市場營銷的含義;掌握旅游市 場營銷的含義、特點、及其研究對象、內容體系和方法;熟悉旅游市場營銷的產 生和發展。 教學重點: 1.市場經營觀念的演變 2.旅游市場營銷的含義和特點 3.旅游市場營銷研究的對象、體系和方法 4.市場營銷與旅游市場營銷的差異
第二章旅游市場營銷環境 （共10學時）
2.1概述
2.1.1概念
2.1.2分類和特點
2.2旅游市場微觀環境
2.2.1旅游企業
2.2.2營銷渠道
2.2.3消費市場
2.2.4競爭者
2.2.5公眾
2.3旅游市場宏觀環境
2.3.1人口環境
2.3.2經濟環境
2.3.3技術環境
2.3.4政治法律環境
2.3.5社會文化環境
教學目的和要求 通過本章的學習，了解旅游市場營銷環境的概念;掌握旅游市場營銷宏、微 觀環境的構成因素。 教學重點 1、旅游市場宏觀環境構成 2、旅游市場宏微環境構成
第三章旅游者購買行為與需求分析 （共7學時）
3旅游市場購買行為
3.1 旅游市場購買行為模式
3.2旅游者市場購買行為
3.3組織市場購買行為
教學目的和要求 過本章的學習，熟悉旅游者購買行為的概念及類型;掌握影響旅游者購買行 為的主要因素;熟悉旅游者的一般購買決策過程;了解旅游需求的特點，掌握八 大旅游需求狀態及相應營銷
管理策略。教學重點 1、旅游購買行為的類型 2、影響旅游者購買行為的因素分析 3、旅游需求狀態分析及營銷管理策略
第四章旅游目標市場營銷 （共9學時）
環境威脅與市場機會
4.1威脅與機會的分析、評價
4.2旅游企業對策
4.3旅游市場研究
4.4旅游市場調查
4.5內容及類型
4.6程序、方法和技術
4.7旅游市場信息系統
教學目的和要求 過本章的學習，掌握旅游市場細分的概念和細分標準;熟悉旅游市場細分的 作用原則和方法;掌握旅游目標市場的概念與市場營銷策略;熟悉旅游目標市場 的選擇原則、程序和模式;掌握旅游市場定位的含義及其核心內容;了解旅游市 場定位的步驟與方法;熟悉CI、CS、CL 戰略。教學重點 1、旅游市場細分的概念和作用 2、旅游市場的細分標準和細分方法 3、旅游目標市場的概念與模式 4、旅游目標市場策略及選擇 5、旅游市場定位的含義、步驟方法 6、運用CI、CS、CL 戰略進行旅游市場定位 掌握旅游市場營銷組合的概念與組合要素;熟悉旅游市場營 銷組合的發展;掌握整合營銷傳播的內涵及在旅游業中的運用。 教學重點 1、旅游市場營銷組合概念和組合要素 2、麥卡錫營銷組合分類發 3、整合營銷傳播的概念及借鑒意義
第五章旅游市場細分與市場定位（共6學時）
5.1旅游市場細分
5.2旅游目標市場的選擇
5.3旅游市場營銷調查方法與技術
第六章旅游市場營銷策略管理 （產品、價格策略共10學時）
6.1旅游市場營銷戰略
6.2旅游市場營銷組織構架
6.3旅游市場營銷戰略
6.4旅游營銷活動預算編制和業績評估
6.5旅游市場營銷組合
6.6概述
6.7旅游產品組合
6.8旅游產品價格
教學目的和要求 過本章的學習，掌握旅游產品生命周期、影響因素及旅游產品生命周期各階 段的營銷策略;掌握旅游產品的定價目標、定價方法和策略;了解影響旅游產品 定價的因素;掌握旅游產品的分銷類型、旅游中間商及分銷管理策略;掌握旅游 產品的促銷方式與策略。 教學重點 1、旅游產品生命周期策略 2、旅游新產品卡開發策略 3、旅游產品定價策略 4、旅游產品分銷渠道策略 5、旅游促銷方式 6、旅游促銷組合策略7、了解旅游市場營銷戰略的實施意義;掌握旅游市場營銷戰略 的管理過程;掌握幾種常用的市場營銷戰略模式。
第七章旅游產品分銷渠道策略及產品促銷策略（共10學時）
7.1旅游分銷渠道
7.2主要促銷工具在旅游業中的運用
7.3廣告和公共關系促銷
7.4銷售推廣與產品促銷
教學目的和要求 過本章的學習，掌握旅游市場營銷調研的概念、方法、技術;了解旅游市場 調研的意義;了解旅游市場營銷信息系統的構成;熟悉旅游市場營銷調研的過程。 教學重點 1、游市場營銷調研的概念、程序 2、游市場營銷調研的方法、技術 3、旅游市場營銷信息系統的基本概念
第八章旅游市場營銷新興理論及應用（共10學時）
8.1國際互聯網網絡促銷
8.2旅游目的地市場營銷
8.3旅游目的地政府旅游組織的市場營銷
8.4旅游景點的市場營銷
8.5主要旅游服務業的市場營銷
8.6旅游交通的市場營銷
8.7旅游住宿的市場營銷
8.8旅行社的市場營銷
教學目的和要求 過本章的學習，熟悉旅游營銷管理過程;掌握旅游
網絡營銷程控管理的要點 及其與傳統營銷的整合;了解旅游網絡營銷的實施基礎。教學重點 1、旅游網絡營銷的界定 2、旅游網絡營銷程控管理要點 3、旅游網絡營銷與傳統的整合 4、旅游網絡營銷管理過程 第了解旅游目的地營銷的特點、特點;掌握旅 游目的地營銷戰略。樹立旅游營銷管理理念，運用新理念解決實際營銷問題中的不足。
