《敏捷領導力》

課程單元

課程內容

進行方式

時數

學習目標

單元一：VUCA時代的領導思維

 <!--[endif]-->VUCA（波動性、不確定性、復雜性與模糊性）時代的挑戰

 <!--[endif]-->什么是敏捷

 <!--[endif]-->敏捷管理

 <!--[endif]-->課堂活動：翻牌

 <!--[endif]-->瀑布式管理 vs. 敏捷式管理

 <!--[endif]-->敏捷是一種快速迭代的工作方式

 <!--[endif]-->敏捷的起源

 <!--[endif]-->敏捷宣言

 <!--[endif]-->敏捷的四個價值觀

 <!--[endif]-->敏捷的12條原則

 <!--[endif]-->敏捷的三大支柱：透明性，檢視性和調適性

 <!--[endif]-->敏捷管理的預期效益

 <!--[endif]-->個案討論

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組討論

 <!--[endif]-->課堂活動：翻牌

 <!--[endif]-->影片討論：世界銀行的人力資本項目

 <!--[endif]-->個案討論：法國藥廠的敏捷轉型

1.5

 <!--[endif]-->敏捷簡單的說就是以「邊做邊計劃，邊做邊交付、邊做邊修正」的滾動檢討循環組合，來適應外部環境的一種工作方式。

 <!--[endif]-->本單元介紹敏捷的精神與原則。課程一開始先藉助小組競賽，讓學員發現其實只要改變我們平常做事的方式，就能大幅提升工作的效率。

 <!--[endif]-->除了介紹敏捷的概念，單元最后是一家法國制藥公司中國分公司敏捷轉型的成功案例，藉由個案讓學員更能了解敏捷的意涵，對課后在公司內推動敏捷，會更有方向感及信心。

單元二：

落實敏捷的Scrum工作法

 <!--[endif]-->敏捷思維下的實踐方法

 <!--[endif]-->什么是Scrum工作法

 <!--[endif]-->Scrum工作法的起源

 <!--[endif]-->Scrum工作法是一個框架 

 <!--[endif]-->Scrum工作法下的三個角色：

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->產品負責人

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Scrum Master

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->開發團隊

 <!--[endif]-->產品負責人的角色、特征與使命

 <!--[endif]-->Scrum Master的角色、特征與使命

 <!--[endif]-->開發團隊的角色、特征與使命

 <!--[endif]-->課堂活動：三個角色卡片排列

Scrum工作法下的五個事件

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sprint

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sprint規劃會議

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->每日站立會議

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sprint審查會議

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sprint回顧會議

 <!--[endif]-->課堂活動：五個事件卡片排列

 <!--[endif]-->Scrum工作法的五個價值觀

 <!--[endif]-->Scrum工作法的優勢

 <!--[endif]-->一些關于Scrum工作法的常見誤解

 <!--[endif]-->以敏捷提升個人效率的八個要領

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組競賽：卡片排列

 <!--[endif]-->個案討論

1.5

 <!--[endif]-->敏捷是一種思維或態度，而不是工具或方法，所以要落實敏捷需要一套全新的工作方式。

 <!--[endif]-->本單元介紹目前應用最廣泛的Scrum工作法，這種敏捷工作方式在Google及Amazon等大企業實行并獲得明顯成效之后，已經成為全球企業推動敏捷的主流方法。

 <!--[endif]-->單元中會介紹Scrum工作法下的三個角色與五個事件，透過課堂中的卡片排列活動，即使是從未學習過敏捷的學員，也能很輕松地了解如何以Scrum工作法來落實敏捷。

 <!--[endif]-->單元最后會介紹將敏捷的概念運用在提升日常工作效率的作法，公司即使尚未開始推動敏捷，學員也能將敏捷的概念運用在提升自己或部門的工作效率上。

單元三：敏捷環境下的領導力需求

 <!--[endif]-->敏捷組織要需要敏捷領導者

 <!--[endif]-->敏捷領導者的應為與不為

 <!--[endif]-->傳統管理與敏捷領導的差異

 <!--[endif]-->敏捷領導者的關鍵行為

 <!--[endif]-->幫助團隊以敏捷的方式工作

 仆人式領導

 <!--[endif]-->擺脫命令與控制主義

 <!--[endif]-->敏捷團隊成長的三個階段：守、破、離

 <!--[endif]-->三種敏捷領導風格：教導型、教練型及顧問型

 <!--[endif]-->適時改變你的領導風格

 <!--[endif]-->判斷敏捷團隊所處的階段

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組討論

 <!--[endif]-->個案討論

2.5

 <!--[endif]-->敏捷提倡賦予團隊自主管理，使團隊能夠快速響應新的市場變化和技術機遇。這需要新的領導風格，來為自我管理團隊創造正確的環境和氣氛。單元中匯總敏捷領導者的特征與行為，引導學員思考課后的行動方向。

 <!--[endif]-->在敏捷組織中，傳統的部門建置被打破，改以3-9人各具專業的小團隊來自主運作。團隊領導人在放任與嚴格管理間取得平衡是非常重要的成功關鍵。所以本單元后段介紹「守、破、離」的三個階段，以學習成長的角度來描述敏捷團隊在特定任務下不同成熟度的行為特征與需求，讓領導者能更正確判斷何時該介入，何時該放手，適時調整自己的領導型態，既鼓勵敏捷團隊自主運作，又不致出現成果偏差。

單元四：敏捷團隊的組建

 <!--[endif]-->高績效敏捷團隊的特質

 <!--[endif]-->促進團隊成員相互熟悉的有效作法

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->旅程線

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->技巧市集

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->星座

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->價值觀

 <!--[endif]-->建立團隊公約

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->共同愿景與價值觀

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->工作規則

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->沖突處理

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->決策流程

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->資源分配

 <!--[endif]-->團隊重新啟動

 <!--[endif]-->教導新團隊成員

 <!--[endif]-->敏捷領導者的教練角色

 <!--[endif]-->輔導產品負責人Product Owner

 <!--[endif]-->輔導Scrum Master

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->課堂活動

 <!--[endif]-->個案討論

1.5

 <!--[endif]-->本單元介紹如何組建一個全新的敏捷團隊，讓團隊成員盡快彼此熟悉，并建立對團隊公約的共識，使團隊運作盡早上軌道。相同的技巧對于一般團隊的管理也適用。

 <!--[endif]-->敏捷團隊可能會因任務的不同，經常機動調整團隊成員的組成，如何讓新團隊成員盡快融入團隊，也是敏捷領導者重要的課題之一。

 <!--[endif]-->除了組建團隊，團隊領導人還需要輔導敏捷團隊運作的兩個骨干型關鍵角色（產品負責人及Scrum Master），讓團隊運作逐步進入自我管理。

單元五：敏捷團隊的日常管理

 <!--[endif]-->把問題交給團隊

 <!--[endif]-->團隊動態觀察的技巧

 <!--[endif]-->引導團隊自行解決問題的B.A.R.T.分析

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->邊界（Boundary）

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->職權（Authority）

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->角色（Role）

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->任務（Task）

 <!--[endif]-->把問題交給團隊的方式

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->直接解決

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->重申敏捷意涵

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->揭露體系本質

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->運用回顧會議

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->加入揭露工具

 <!--[endif]-->沖突的五個層級

 <!--[endif]-->診斷沖突層級的方法

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->聆聽抱怨

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->感受能量

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->專注言辭

 <!--[endif]-->抱怨的處理

 <!--[endif]-->無法解決的沖突

 <!--[endif]-->促進團隊合作

 <!--[endif]-->建立協同合作區

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->紅區行為

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->綠區行為

 <!--[endif]-->培養團隊的協同合作

 <!--[endif]-->講演

 <!--[endif]-->小組討論

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->個案討論

 <!--[endif]-->角色扮演：處理抱怨

3.0

 <!--[endif]-->自主管理是敏捷團隊最重要的特征，但不是每個團隊都有足夠的能力來自主運作。這時候團隊領導人的角色就非常重要。

 <!--[endif]-->本單元課程會針對團隊運作上的常見問題進行討論，包括：問題解決、沖突處理與團隊協作。

 <!--[endif]-->在建立團隊解決問題的能力上，課程會介紹BART分析法，來建立團隊解決問題的能力。

 <!--[endif]-->除了解決問題，團隊還需要辨識與解決團隊內部沖突的能力。本單元介紹敏捷團隊沖突的五個層級，并強化抱怨處理的環節，讓團隊內部的沖突可以提早被發現，并加以有效的排解。

 <!--[endif]-->單元的最后會提出一些促進團隊合作的有效方式，讓團隊能從一加一等于二，進化到一加一大于二，真正建立一個自主管理的敏捷團隊。

單元六：

敏捷團隊運作實做練習

 <!--[endif]-->講師介紹活動進行方式，邀請「主角」（可能是公司主管、HR或是飯店的工作人員），并示范如何使用各組的廣告牌及便利貼，以及說明場地內的活動路線。

 <!--[endif]-->影片示范：如何組織你的Scrum工作團隊

 <!--[endif]-->小組敏捷團隊運作練習

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組討論 

 <!--[endif]-->影片討論：如何組織你的Scrum工作團隊

 <!--[endif]-->角色扮演：規劃一個手機APP、或是兩天一夜的自助旅行、或公司指定項目

2.5

 <!--[endif]-->本單元會以小組為單位，讓學員親身操作與體會敏捷式的團隊運作，以體會敏捷團隊的運作方式與領導力需求。

 <!--[endif]-->活動的主要目的在讓學員體驗Scrum工作法的流程，以及強化敏捷管理下四個價值觀：『個人與互動』、『可用的軟件（產出）』、『與客戶合作』及『響應變化』。

單元七：敏捷回顧會議的引導技巧

 <!--[endif]-->敏捷回顧會議能幫助團隊不斷改進

 <!--[endif]-->敏捷回顧會議的五個階段

<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->營造舞臺

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->收集資料

<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->激發見解

<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->決定行動

<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->結束會議

 <!--[endif]-->角色扮演：敏捷回顧會議

 <!--[endif]-->敏捷領導者行動計劃

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組討論 

 <!--[endif]-->角色扮演：敏捷回顧會議

 <!--[endif]-->課堂作業：敏捷領導力行動計劃

1.5

 <!--[endif]-->敏捷最重要的精神之一就是持續改善，而持續改善透過每個迭代之后的回顧會議來進行。

 <!--[endif]-->本單元介紹敏捷回顧會議的引導技巧，透過五個階段，讓學員學習引導敏捷會議的技巧。這些引導技巧除了能用在敏捷會議，也能用在公司內部的各種例行會議，實用性非常高。

 <!--[endif]-->為了讓學員能實際體會與練習回顧會議的引導技巧，在本單元會讓學員以上一個單元的活動為例，來實際引導一場敏捷回顧會議。