應收賬款催收及信用風險管控
主講老師: 黃海（珠海） 查看講師詳情>>
工作背景：
高級會計師
管理會計實戰派專家
中國注冊會計師（CPA）
中國注冊稅務師（CTA）
國際注冊會計師（IPA）
國際注冊財務管理師（CMA）
高級國際財務管理師（SIFM）
企業上...
主講課程：
上市及股權激勵類：《企業上市（IPO）解決之道》《上市公司治理》《PE及VC股權融資實務》《股權激勵實務操作》《國企混改及員工持股計劃的股權激勵》
資本運作類：《資本運作》《投融資管理與資本運作...
應收賬款催收及信用風險管控課程大綱詳細內容
課程分類： 應收帳款
課程目標：
洞察債務人的心路歷程，了解債務人的拖欠借口
建立應收賬款管理體系，控制應收賬款總體風險
學會全部客戶評級分類，掌控客戶總體信用風險
掌握應收賬款分級分類，熟練使用標準催收技巧
課程對象：董事長、總經理、副總經理、財務/營銷/商務/企劃總監、分公司經理、營銷經理、銷售經理、區域經理、商務經理、企劃部經理、營銷人員、財會人員、信用管理人員、法務人員、清欠人員等
課程時間：2天
課程大綱:
前言
不同債務人的付款心理
同一債務人對不同債權的付款心理
同一債務人對不同賬齡的付款心理
課程大綱：
第一單元判定應收賬款的壞賬風險隱患
應收賬款產生的原因
應收賬款的持有成本
【掃碼互動】以下哪些是應收賬款的持有成本
判斷是否有應收賬款的壞賬風險隱患
企業內控措施不到位
企業防范意識淡薄
【案例】隨金立墮入黑夜的供應商
應收賬款管理的三大誤區以及二大解決法寶
【案例】水仙電器成為中國第一家退市公司
第二單元客戶信用調查及主要關注點（售前）
客戶信用調查
【互動討論】新客戶信用風險調查
題目：在新客戶信用風險調查中，應該關注的信息三個大的方向:合法證照、資本實力、發展前景，請列舉風險調查的內容
作答要求：
1.請4-6人組成一個討論小組，小組內形成統一觀點，選出一名代表，匯總意見
2.討論限時8分鐘
3.老師隨機抽取分院學員分享，每位學員分享限時2分鐘
客戶信息收集內容
客戶信息收集渠道：自行收集、官方渠道
新客戶所關注的信息點
老客戶所關注的信息點
核心客戶所關注的信息點
高?？蛻羲P注的信息點
第三單元客戶信用額度管理及應收賬款風險判斷（售中）
設定客戶信用額度模型
營運資產評估模型
特征分析評估模型
額度簡易估算模型
【掃碼互動】某公司最大信用額度計算
確定信用政策
信用標準
信用條件
信用額度
信用期限
現金折扣
收賬政策
【互動討論】制定鼓勵回款政策
題目：如何制定鼓勵客戶積極匯款政策？請至少寫出四條
作答要求：
1.請4-6人組成一個討論小組，小組內形成統一觀點，選出一名代表，匯總意見
2.討論限時6分鐘
3.老師隨機抽取分院學員分享，每位學員分享限時2分鐘
【工具分享】客戶ABC分類評分表及相應的信用政策
應收賬款難以收回的信號和表現
應收賬款難以收回的外部危險信號
應收賬款難以收回的內部危險信號
應收賬款難以收回的幾種確切證據
第四單元逾期應收賬款催收（售后）
債務人的心路歷程
不同類型債務人的心理活動
同一債務人對不同債務的心理活動
同一債務人對不同賬齡的心理活動
應收賬款十大催收工具
【案例】保潔如何保持應收賬款回款率保持在95%以上
應收賬款的跟蹤管理（RPM）
平均應收賬款回收期（DSO）
遞進式分類分級催收
【互動討論】計算DSO并評價客戶信用
題目：根據財務數據計算行業及兩家客戶的DSO，并評價客戶的信用
作答要求：
1.請4-6人組成一個討論小組，小組內形成統一觀點，選出一名代表，匯總意見
2.討論限時6分鐘
3.老師隨機抽取分院學員分享，每位學員分享限時2分鐘
應收賬款催收的TSP原則
T—Time
S—Skill
P—Press
【案例】帶被催收
【案例】王剛殺人
應收賬款催收的4大“戰術”
動之以“情”
曉之以“理”
導之以“利”
訴諸于“法”
【案例】兵分3路的戰術
逾期應收賬款催收的實戰技巧
與客戶的溝通技巧
與客戶分管領導溝通技巧
與客戶財務人員溝通技巧
電話催收技巧
函件催收技巧
面訪催收技巧
【互動討論】催收應收賬款方法
題目：你公司如何催收應收賬款的？請至少寫出四條
作答要求：
1.請4-6人組成一個討論小組，小組內形成統一觀點，選出一名代表，匯總意見
2.討論限時6分鐘
3.老師隨機抽取分院學員分享，每位學員分享限時2分鐘
【工具分享】某上市公司應收賬款催收標準40法
【工具分享】對不同客戶電話催款的“話術”
應收賬款風險轉移
交易條件來實現風險的轉移
利用擔保條件來實現
保理和信用保險
難以收回的打包給資產管理公司
【案例】華夏幸福通過資產管理公司轉移應收賬款風險
【學員現場問題解析】
