《中臺流程管理與優化再造》
主講老師: 孫子辰 查看講師詳情>>
工作背景：
工行、農行、建行、中行、中信省分行特邀金融科技培訓專家
華為、聯想、上海證交所等國內知名企業特聘專家顧問
20年國際一線咨詢公司實務/落地/教練經驗
清華大學管理學院總裁班客座教授
復旦大學管理學院總裁班客座教授...
主講課程：
金融科技系列課：
《金融科技—商業銀行科技轉型與金融生態/元宇宙重建》
《金融科技（FinTech）—驅動銀行創新的力量》
《數字化轉型下金融場景營銷能力提升》
《商業銀行數字化轉型與科技變革...
《中臺流程管理與優化再造》課程大綱詳細內容
課程分類： 業務流程
課程目標：
1.提高對業務中臺流程的認知和興趣，統一觀念和概念；
2.幫助企業掌握國際先進的業務中臺流程設計和優化方法論；
3.介紹業務中臺流程優化的最佳實踐和案例；
4.幫助企業塑造關注顧客、關注跨部門團隊合作和持續改善中臺流程績效的企業文化。
課程對象：企業中高層領導。
課程時間：12課時
課程大綱:
一、什么是流程
1、我們身邊的流程
2、流程是什么？
3、流程的6個要素
2、流程管理的基本原則
三、中臺流程與組織
1、組織和流程的關系
2、層級式組織如何適應流程管理
四、中臺流程的識別與規劃
1、 誰需要流程？
2、 誰最關注流程？
3、 流程的層級和分類
五、中臺流程的策劃與描述
1、流程策劃的作用
2、流程策劃的常用方法
3、常見流程圖
4、練習：請策劃一個您熟悉的流程
六、中臺流程的執行與e化
1、流程為什么要執行？
2、保證流程執行的管理圖
3、流程的e化及其功能
4、e化流程的弊與利
七、中臺流程的監控與評價
1、流程監控的方法
2、流程的績效評價和方法
3、誰是流程監控和評價的主體
