文武兼備—MTP中層干部管理技能提升訓練
主講老師: 付源泉 查看講師詳情>>
工作背景：
20年企業人力資源管理實戰經驗
同濟大學工商管理碩士|上海交通大學人力資源創新研修班
法國布雷斯特高等商學院DBA（在讀）
日產訓MTP認證講師
南京（高淳）人力資源服務產業園創業導師
前程無憂、智聯教育、58...
主講課程：
《OKR目標驅動關鍵成果》
《隨薪而動-薪酬體系管理》
《量利而行-績效管理的實務技巧》
《六脈神劍-人力資源管理體系構建》
《打造人才梯隊-人才盤點與培訓體系構建》
《同心協力-非人力資源...
文武兼備—MTP中層干部管理技能提升訓練課程大綱詳細內容
課程分類： 中層管理MTP
課程目標：
● 幫助管理者樹立正確的管理理念
● 幫助管理者建立系統的管理理論
● 幫助管理者掌握有效的管理工具
● 幫助管理者提升績效，促進企業經營管理效益
課程對象：中層管理者、新晉升中層管理者、儲備中層管理者
課程時間：4~12天，6小時/天
課程大綱:
第一篇：管理自我
第一講：蛻變伊始——把握角色
解決問題：管理者角色模糊、角色錯位
導入：體驗游戲“盲人島”的啟示
一、“定位定江山”——角色認知4大意義
二、規避誤區——管理者4種典型角色誤區
案例研討：管理者角色認知錯位案例集錦
工具：管理者業務能力—管理能力矩陣
工具：管理者標準工作表
三、厘清區別——管理者與員工的區別
討論：管理者與員工最本質的3個區別？
四、定位角色——管理者角色定位
工具：
1）明茨伯格管理者經典角色理論
2）六位模型
3）管理者5類主要工作
4）中基層管理者勝任能力模型（中歐）
五、新晉升管理者角色轉換
1. 新晉升管理者容易遇到的6個主要問題
2. 上司、部屬和同事對新晉升管理者的期望
3. 新晉升管理者的3大轉型
4. 新晉升管理者快速轉型的7個原則
5. 新晉升管理者4步開創工作新局面
小結：管理者進階的6個階段
任務與產出：編制所在崗位使命及關鍵職責描述1份
第二講：歲月留金——經營時間
解決問題：管理者未抓住工作重點，工作效率不高
視頻賞析：《忙碌的經理人》
一、認清意義——時間是最寶貴的資源
1. 時間的5個特性
3. 時間管理的目的
二、實踐方法——高效時間管理的7種方法
工具：
1）高效時間管理的公式
2）二象限法則
3）番茄工作法
4）管理者5大時空的工作內容
三、掌握標準——科學時間管理的6個標準
任務與產出：記錄1個工作日的時間
練習：周番茄工作法，提供記錄
第三講：心的力量——修煉情商
解決問題：管理者信念不夠堅定，態度不夠積極，不能正面影響員工
導入：丹尼爾. 戈爾曼軟糖試驗
一、提高認識——情商比智商更重要（情商的5個能力）
二、把握本質——心的力量情商從心說起
工具：
1）情緒——能量矩陣
2）“心錨”與“框視“
3）三腦原理
4）快速和諧五步法
小游戲：我們是最棒的團隊
三、調節提升——情商的5項修煉
互動：天才的發現
視頻：一笑解千“仇”
智慧故事：老婦憂天
視頻：改變從自我做起
智慧故事：坑里的馬
智慧故事：5分與1毛的選擇
精彩視頻：起心動念
工具：幸福指數方程式
任務與產出：提供1個情緒調節或正面影響部屬情緒的案例（參照STAR）
第二篇：管理事務
解決問題：管理者“目標不明確，分解不到位，督促不及時，考核不充分”
導入：案例集錦——企業目標計劃管理現狀與主要問題
第一講：運籌帷幄——管理目標
2. 目標管理解決的8個問題
3. 設定目標的7個步驟
4. 目標分解5個原則
5. 目標追蹤的5個方法
6. 目標追蹤的4個注意事項
工具：
1）TPPBT范式
2）PDCA
3）5W2H
4）SMART原則
5）方針目標展開圖
沙盤體驗：捕魚達人
視頻賞析：谷歌的OKR
任務與產出：編制1份季度OKR
第二講：落實行動——管理計劃
解決問題：管理者計劃缺失，流于形式
一、年度計劃編制的4個原則
二、年度計劃編制的程序
1. 編制初稿——7個步驟
工具：計劃制定程序卡
2. 分析研討——6項標準
工具：QQCT
3. 分解展開——3個維度
工具：年度專項計劃表
工具：月度工作計劃
三、計劃實施情況4維考核
案例：某集團企業計劃管理最佳實踐
任務與產出：編制月度工作計劃1份
第三講：量利而行——提升績效
導入：為什么要重視和做好績效管理？
引導案例：有多少“出師未捷”、“壯志難酬”？
1. 績效的本質
2. 績效管理的主要作用
導入：績效管理體系如何構建？
1. 績效管理體系的構成——“天龍八部”
2. 績效管理流程的底層邏輯——“五環之光”
3. 績效考核體系的架構原理——BKGB
工具一：OGSM
標桿解析：華為的績效管理
引導案例：為什么績效考核“走形式”、“兩張皮”？
解決問題：指標與戰略規劃脫節
解決問題：指標與實際工作偏離
一、想清楚邏輯——制定績效計劃
1. 制定組織層面績效目標指標
工具：戰略地圖
工具：價值樹模型
工具：魚骨圖法
研討：公司的考核指標要不要和員工掛鉤？
2. 制定團隊層面績效目標指標
工具：任務分工矩陣
3. 制定個人層面績效目標指標
工具：五因素分析法
工具：基于流程的指標提取法
工具：績效考核表的七要素
討論：如何篩選績效指標，避免眉毛胡子一把抓？
工具：績效指標的“8項規定”
工具：AHP（層次分析法）
工具：定量指標評分的5種方法
工具：SMART
工具：定性指標評分的7種方法
工具：格里波特四分法
案例：Z公司的績效指標體系（含營銷、研發、設計、售后、后勤）
任務與產出：編制組織/部門/崗位關鍵績效指標表
二、做清楚過程——績效實施
案例：為什么好好的績效考核捅了馬蜂窩？
解決問題：管理者在績效評估中的誤區
解決問題：績效評估方法的不足
1. 管理者在績效評估中的誤區及應對
2. 績效評估的主要方法
1）平衡計分卡（BSC）承接戰略
2）關鍵績效指標法（KPI）突出要務
3）目標管理法（MBO）以終為始
討論：如何解決“計劃趕不上變化快”、“不考核不執行”等問題
討論：如何解決360度評估法在中國“人情化”的問題
工具：STAR
工具：紅綠燈考核法
工具：NNI否決項法
工具：強制分布法避免“魚龍混雜”
討論：如何優化強制分布法“一刀切”的影響？
案例：Y公司的績效考評
任務與產出：編制組織/部門BSC考核表
任務與產出：編制組織/部門/崗位考核表
三、說清楚事實——績效評估
1. 績效評估的5個維度
2. 績效評估的方法
1）平衡計分卡（BSC）承接戰略
2）關鍵績效指標（KPI）突出要務
3）目標管理（MBO）以終為始
4）等級評估法化定性為定量
5）360度評估法多角度反饋
6）強制分布法避免魚龍混雜
3. 績效評估方法選擇的5個原則
案例：Y公司的績效考評
四、談清楚改進——績效反饋
案例：一場不歡而散的績效面談
解決問題：績效面談不到位
1. 績效反饋的4個原則
2. 績效面談的技巧
1）雙方信任關系的建立
2）積極有效的傾聽
3）語言表達的技巧
工具演練：漢堡原則
工具演練：SOFTEN
工具演練：BEST反饋
3. 績效申訴的3個注意事項
任務與產出：與部屬績效溝通并記錄
實踐案例：B公司的績效反饋
五、做清楚關系——績效結果應用
引導案例：為什么“不了了之”、“你考你的，我做我的”？
解決問題：績效結果應用不充分
解決問題：員工積極性不夠
1. 績效結果應用的3個原則
2. 績效結果應用防范4問題
3. 績效結果的7種應用
工具：GPS－II績效改進導航系統
工具：九宮格
案例：W公司的績效考評結果應用
第四講：萃取智慧——建章立制
解決問題：組織智慧的“隱性、私有、隨意和流散”
1. 規章制度建設的核心內涵
2. 規章制度的類別型式
3. 規章制度的5個基本要求
4. 規章制度編寫的3個必要步驟
工具：“三符合”、“三規范”
工具：ESIS
工具：“泳道式”流程圖梳理
案例：Z公司標準化建設
5. 規章制度宣貫的4個要點
案例：Y集團制度實施
6. 制度推行的4個動作
——“破窗”理論&“火爐”原則
工具：“四不放過”
討論：企業如何藝術地實施制度？
7. 規章制度評估3要點
任務與產出：對現有1份規章制度進行修訂或新編1份規章制度
第五講：持續改善——解決問題
解決問題：管理者缺乏問題意識和分析解決問題的能力
1. 問題的3個要件
2. 問題的3種類型
3. 面對問題的“4種誤區”
4. 問題解決的基本程序
案例：馬組長與老田（日產訓MTP教程經典案例）
1）系統評估狀況——化繁為簡分而化之；輕重緩急，舉重若輕
工具：識別一級問題5步法
2）深入問題分析——準確定義；持續追問；確定根因
工具：魚骨圖
工具：5M1E結構分析法
工具：4W根因分析表
3）理性決策方案——理清思路；對比分析；科學決策
工具：投入產出分析矩陣
4. 發揮創造力的3個障礙
測試：9點游戲、燈泡測試
5. 從問題解決到工作改善
工具：ECRS
任務與產出：編制1份部門管理現狀改善提案
第三篇：管理他人
導入：“霍桑試驗”與“氧氣試驗”的啟示
第一講：發揮影響——提升領導
測驗：領導風格類型測評表
一、五種行為增影響
視頻賞析：領導力從何而來
二、六類魅力得人心
視頻賞析：改變要從自己做起
三、巧帶部屬提績效
1. 知已解彼
工具：情境領導
2. 指揮若定
工具：明確下達工作指令5步法
——工作分配３原則
3. 熔煉團隊
視頻賞析：大雁之聲
圖文賞析：海豚捕食
工具：“五導”模型
4. 輔導技能
1）輔導的6個作用
2）輔導的6個時機
3）輔導的6個注意事項
工具：員工教導技術
工具：領導情景理論
工具：路徑-目標理論
工具：GROW模型
工具：學習路徑圖
工具：SOJT
任務與產出：對部屬成熟度進行區分，并匹配領導風格
第二講：分身有術——適度授權
解決問題：管理者大包大攬，親力親為，忙、盲、茫，而部屬得不到成長
導入：誰背上了猴子
1. 授權的3個障礙
2. 授權的8個誤區
3. 授權的6個步驟
工具：授權清單
4. 授權的5個層級
討論：如何規避反授權？
任務與產出：編制1份授權清單
第三講：合作共贏——有效溝通
解決問題：不能獲得上司認可、同事協作和部屬支持
導入：4C理論
一、理念篇——提高重視
1. 溝通能力是管理者能力的基石
2. 溝通不暢的后果
工具：雙70定律
3. 溝通的常見障礙與主要原因
工具：溝通的漏斗原理
4. 溝通的理念與心態——溝通的3個底層理念
工具：三腦原理
二、流程篇
第一步：事先準備
工具：基于DISC行為風格的溝通技巧
第二步：確認需求
工具：3F傾聽技術
第三步：闡述觀點
第五步：達成協議
第六步：共同實施
三、技巧篇
1. 提升跨部門溝通效率的途徑
2. 提高親和力，贏得信任，促進溝通力
工具：SOFTEN
3. 建立統一、透明的溝通平臺
工具：喬哈里窗口理論
4. 培育簡單、有效的溝通文化
工具：彼得德魯克溝通“四項基本原則”
四、實務篇
1. 與上司溝通的技巧——如何匯報工作上司愛聽？如何提出建議上司采納？
2. 與同事溝通的技巧——如何尋求同事支持？如何化解與同事的沖突？
工具：跨部門溝通的底層原則
3. 與下屬溝通的技巧——如何布置工作下屬領會快？如何批評處罰下屬愿接受？
任務與產出：提供1個學以致用，提升溝通協調能力的案例（參照STAR原則）
第四講：點燃心火——激勵士氣
解決問題：管理者不能充分調動部屬積極性
1. 規避誤區——激勵的8種常見誤區
討論：如何解決一味依賴“物質激勵”的“飲鳩止渴”？
討論：如何解決“獎勵福利化”的 “理所當然”？
討論：如何解決“激勵滯后”的“雨后送傘”？
2. 匹配形式——激勵的10種形式
3. 掌握本質——激勵的8個原則
1）一根本-按需激勵
工具：馬斯洛五層次需求的底層邏輯
2）三結合——組織與員工需要結合、物質激勵與精神激勵結合、正激勵與負激勵結合
工具：雙因素理論
3）四性質
引導性：引導員工意愿
工具：期望理論
合理性：措施適度、獎勵公平
明確性：明確、公開、直觀
時效性：恰當的時間
工具：公平理論
案例：創意激勵案例分享
最佳實踐：積分制低成本建立長效機制
任務與產出：對部屬需求進行識別，設計個性化激勵工具清單
全部課程結束后任務與產出：《改善及提升管理才能之行動計劃》
Q&A提問與互動
課程回顧與總結
