當培訓遇上劇本殺系列——隱秘的角落
主講老師: 高劍 查看講師詳情>>
工作背景：
10余年人力資源和企業大學建設經驗
曾任汽車之家企業大學人才發展負責人
曾任時尚傳媒集團培訓及企業文化負責人
曾任納什空間戰略及人力行政副總經理兼納什學院院長
曾任凱捷智策略管理咨詢有限公司總經理...
主講課程：
管理篇：
《賦能領導力——問題分析與解決》（針對中高層管理者，1-2天）
《從專業到管理》（針對新任經理，1-2天）
《中層管理技能—MTP》（針對中高層、后備干部，2-3天）
...
當培訓遇上劇本殺系列——隱秘的角落課程大綱詳細內容
課程分類： 桌游劇本殺
課程目標：
課程對象：中基層管理干部
課程時間：1天（6小時/天）
課程大綱:
一、劇本故事背景：
朝盛集團第一事業部的中基層
管理干部的2022年度
人才測評和360評估在歷經半個月的時間后終于結束了，經過了嚴格的評估（團隊工作業績評估、團隊穩定性評估、360評估、人才測評結果）后，集團高層驚訝得發現幾個原本被看好的高潛力干部人選竟然都沒出現在晉升名單中，于是，集團高層讓HR部門去詳細地了解背后的真相……
二、角色人物
牛大壯：銷售部主管。25歲。東北183壯小伙兒。工作節奏快，做事風風火火。特別擅長哄客戶開心，很擅長調動氣氛。不過壓力大的時候，脾氣就不太好。在一次集團年會中給高層留下了非常深刻的印象（酒量好，爽朗，拉著董事長狂飲了三杯）
蘇楠：客服部主管。26歲。蘇州人士。溫文爾雅，不急不躁。連續三年都是客服之星，曾經幫公司解決了非常頭疼的
客戶投訴，為集團挽回了口碑。給集團高層留下過非常良好的印象。雖然是剛從一線晉升上來的新主管，但集團高層都很看好他的未來。
秦奮：運營部主管。31歲。河北保定人。大學畢業后就一直在集團工作，給高層的印象是為人謹慎，做事穩重，雖然有點不茍言笑，但無傷大雅。
蔣瀟瀟：行政部主管。33歲。北京人。公認的“鐵娘子”、“女強人”。行事風格勇猛激進，眼里不揉沙子。
尚詩雨：管培生。22歲。北京人。985名校本科畢業生。年輕有活力，美麗又時尚。曾在大學學生會擔任文藝部部長。
李雷：管培生。22歲。河北保定人。985名校畢業生。高大帥氣。曾在大學時擔任?；@球隊的隊長。
【教學線】+【工具線】
講師講解+工具實操+解決方案輸出
一、如何知人心？
1、方法論：“裸心會”的設計方法及效果評估
2、管理工具：《“裸心會”實操步驟》一覽表
3、應用場景：解決團隊內部/跨部門的溝通信任難題
4、能解決的問題：降低一線員工/關鍵人才的流失率、提高團隊內部的無障礙溝通效率
二、如何懂人性？
1、方法論：
（1）瑞士洛桑商學院的工作成就動機研究
（2）基于馬斯洛需求金字塔模型的激勵方案設計
2、案例分析
3、管理工具：《工作成就動機測評表》、馬斯洛需求金字塔模型
4、現場研討+現場輸出：如何制定出符合適用于所有人的人性激勵完美方案？
三、如何正確“溝通”——結構化傾聽與積極回應
1、結構化傾聽與積極回應
在溝通當中，有一個非常重要的概念叫做：結構化傾聽
即：
（1）事實
（2）情緒
（3）對方預期自己做出的下一步行動
領導交代的任務不僅僅是表面的字面意思，背后還有可能有若干的內容需要在自己做了結構化傾聽后，做進一步的積極回應。
案例分析
2、不僅要理解得對，還要理解得深。
【從“知道”到“做到”】
訓后學習任務：每位學員需提交自己設計的某一種場景（新團隊、大家近期壓力很大、團隊內部有矛盾、跨部門之間協同有問題、季度常規
復盤）的裸心會的操作流程
