《通訊行業數字化》

單元

大綱

內容

單元一

數字化現狀和行業先進應用

<!--[if !supportLists]-->1.?<!--[endif]-->數字化正在改變整個世界

<!--[if !supportLists]-->2.?<!--[endif]-->數字經濟開始，數據成為核心生產力資源

<!--[if !supportLists]-->3.?<!--[endif]-->數字化帶來的商業模式的改變以及對通訊行業的影響

<!--[if !supportLists]-->4.?<!--[endif]-->通訊行業的數字化建設及能力

<!--[if !supportLists]-->5.?<!--[endif]-->快速發展的數字化技術

單元二

認識數字化

<!--[if !supportLists]-->1.?<!--[endif]-->數字化相關概念

<!--[if !supportLists]-->2.?<!--[endif]-->數字化的本質

<!--[if !supportLists]-->3.?<!--[endif]-->數字化轉型的核心：文化、組織和價值

<!--[if !supportLists]-->4.?<!--[endif]-->數字化的目的和意義

<!--[if !supportLists]-->5.?<!--[endif]-->通訊行業數字化的特點

單元三

通訊行業數字化轉型能力建設

<!--[if !supportLists]-->1.?<!--[endif]-->數據思維的培養及行業應用

<!--[if !supportLists]-->2.?<!--[endif]-->培養行業數據使用能力

<!--[if !supportLists]-->3.?<!--[endif]-->通過數據治理啟動行業數字化

<!--[if !supportLists]-->4、<!--[endif]-->建立適合數字化轉型的行業文化

<!--[if !supportLists]-->5、<!--[endif]-->通過敏捷交付促進通信行業建設和轉型功

<!--[if !supportLists]-->6、<!--[endif]-->利用數字化技術進行行業平臺化（生態）建設

<!--[if !supportLists]-->7、<!--[endif]-->如何借助外部力量進行數字化

<!--[if !supportLists]-->8、<!--[endif]-->建立數字化工作環境

<!--[if !supportLists]-->9、<!--[endif]-->數字化轉型快速見效工具

<!--[if !supportLists]-->10、<!--[endif]-->數字化轉型的誤區

單元四

通訊行業客戶數字化建設

<!--[if !supportLists]-->1.?<!--[endif]-->以客戶為中心的數字化轉型

<!--[if !supportLists]-->2.?<!--[endif]-->客戶信息的數字化

<!--[if !supportLists]-->3.?<!--[endif]-->營銷和服務場景的數據觸點建設

<!--[if !supportLists]-->4.?<!--[endif]-->客戶信息的標簽化建設

<!--[if !supportLists]-->5.?<!--[endif]-->通信用戶全生命周期的數據化洞察

<!--[if !supportLists]-->6.?<!--[endif]-->各類渠道的數據一致性建設

單元五

通信行業全渠道業務建設

<!--[if !supportLists]-->1.?<!--[endif]-->面向客戶的全渠道一致性建設

<!--[if !supportLists]-->2.?<!--[endif]-->面向客戶服務的移動端建設

<!--[if !supportLists]-->3.?<!--[endif]-->建設智能化的語音語義服務平臺

<!--[if !supportLists]-->4.?<!--[endif]-->建設數智化支撐的統一的客戶服務中心

<!--[if !supportLists]-->5.?<!--[endif]-->線上線下的一致性

<!--[if !supportLists]-->6.?<!--[endif]-->智能化的輿情監控