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專業電話銷售技巧訓練

主講老師: 黃芳查看講師詳情>>

工作背景：
私募公司創始合伙人總經理，現在公司業務涉及證券、期貨、信托，資管FOF、資金撮合等，券商16年背景，私募3年，市場實戰，與各渠道業務合作落地，一直沒離開業務迭代，自媒體10w+粉絲每天維護，一直沒離開過客戶，課程從賣方和...

主講課程：
《資本市場分析與金融產品成交技巧》《存量客戶有效轉化與產品成交賦能》《基金快速成交術與場景化營銷》《券商如何與私募機構開展深度合作》《高凈值客戶精準營銷與專業化服務提升》《基金虧損...

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專業電話銷售技巧訓練課程大綱詳細內容

課程分類： 電話銷售

課程目標：

深入了解電話營銷要解決的核心問題

掌握不同階段客戶心理及溝通策略

通過情境演練組合不同場景下的營銷話術

課程對象：投資顧問、理財經理、客戶服務相關人員

課程時間：1天

課程大綱:

電話營銷幫你解決什么問題

一、明確電話營銷的真正目的

1、篩選客戶意向

邀約客戶面談

產品信息傳達

銷售成交促成

客戶售后回訪

先解決行動障礙

2、不敢打--怕拒絕--難堅持

尋找突破口（難點分析）

2、再解決的心理障礙

調整溝通的心理模式

把重復練習變成肌肉記憶

轉化率VS成功率

【情境演練：自我推銷訓練】

電話營銷的不同模式分析

二、熟悉客戶還是陌生客戶

1、產品溝通還是服務溝通

2、單獨溝通還是整合營銷

3、重復作業還是關系提升

4、新客開發及存量轉化（場景訓練）

三、電話營銷的核心要點

1、電銷靠聲音傳遞信息

聲音的魅力訓練（氣息控制、語速控制、適當停頓、表達誠意）

2、主動外呼會遇到的挑戰

3、快速引起對方的興趣

15/45/90法則

利益關愛和主動幫助

給他一個解決方案

3、電話營銷的互動技巧

新客戶的參與感更重要

老客戶的認同感更重要

高凈值的私密性更重要

4、電話營銷之KYC訓練

【三個場景視頻分析：表達最好的自己】

四、電話營銷技巧訓練

1、電話營銷的事前規劃

客戶名單及資料

合適的溝通環境

合適的溝通時間

開場白話術訓練

2、讓客戶無法拒接的秘籍

電話邀約三步曲

電話約訪1+4戰術

3、電話邀約的過程管理

通話的時間管理

五個重要環節服務策略

拒絕處理（72小時理論）

不能談的話題

5、SPIN顧問式營銷技巧訓練

電話營銷情境訓練【基金銷售的售前與售后】

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