客戶無抗拒營銷
主講老師: 肖陽 查看講師詳情>>
工作背景：
吉林大學MBA
中國“弱勢管理“理論體系創始人
納斯達克上市公司—師董會（EPOW）原總裁、聯合創始人
中國企業500強—清華大學企業集團原事業部總經理
中國民企500強—吳太集團感康藥業策劃創始...
主講課程：
《高管領導力的七種武器》
《總裁領導力：資治通鑒中的中國智慧》
《組織變革下的領導力創新》
《做最省心的領導：弱勢管理》
《做最受歡迎的高管：善意溝通》
客戶無抗拒營銷課程大綱詳細內容
課程分類： 營銷策略
課程目標：
了解中國整合式營銷核心關鍵點蘊含的戰略、戰術精髓所在
掌握企業實戰從品牌定位、渠道拓展、廣告公關、促銷促通、客戶管理到團隊執行、線上渠道拓展的核心技巧
學會如何運用、變通運用中西方經典理論，達到融會貫通、明辨無礙的境地
課程對象：董事長、總裁、人力副總、財務副總、營銷副總、總裁助理、等高級管理人員;營銷部門總監、大區經及業務骨干
課程時間：1—2天（6小時/天）
課程大綱:
序言：何為客戶無抗拒整合營銷？
中國式整合營銷的本質與內涵
西方經典營銷理論的流派
中國現代營銷理論的形成
整合式營銷6大關鍵點
太阿劍-----客戶關系
莫邪劍-----促銷促通
軒轅劍-----品牌定位
魚腸劍-----終端直銷
干將劍-----廣告公關
龍淵劍-----線上拓展
第一部分：客戶篇
客戶關系的本質
客戶關系的價值
維護客戶的方法
拓展客戶的技巧
客戶關系管理“120期望法則”
客戶滿意度的相對性
客戶滿意度的主觀性
客戶滿意的內在邏輯
客戶滿意的外在表現
實戰案例解讀
服務流程再造
服務流程的增補
服務流程的調序
服務流程的重組
服務流程的精減
實戰案例解讀：
第二部分：促銷篇
渠道促銷的4種形式
禮品贈品
折扣現金
消費者促銷的11種形式
樣品、贈品、積分卡、優惠券、折扣券、抽獎
表演、競賽、陳列示范、展會、聯合促銷
促銷高手必懂四種概念
促銷活動中的“溢價性”概念
促銷活動中的“回血性”概念
促銷活動中的“耐藥性”概念
促銷活動中的“價格歧視”概念
第三部分：品牌篇
品牌的三種維度
品質決定品牌深度
品格決定品牌高度
品味決定品牌廣度
中國式品牌定位的五個步驟
品牌調研
行業判斷
概念區隔
定位支持
傳播執行
2018年品牌傳播6種模式創新
第一式：趁火打劫第二式：錦上添花第三式：無中生有
第四式：擒賊擒王第五式：借尸還魂第六式：先發制人
第四部分：終端篇
八種難纏客戶的應對方式
偏執型癔癥型強迫型回避型
依賴型分裂型攻擊型自戀型
終端成交的方法
使客戶開口的六種方式
打消客戶疑慮的五種手段
促使客戶成交的八種情況
大客戶直銷
大客戶的類型
大客戶的需求
百戰百勝銷售的12種話術技巧
第五部分：公關篇
公關的四個環節
軟度與硬度
借勢與造勢
尺度與分寸
知名度與美譽度
實戰案例解讀：
廣告的五大誤區
目的誤區
邏輯誤區
定位誤區
表現誤區
格調誤區
第六部分：線上篇
企業線上營銷的四級真理
一級真理客戶模式——決定營銷方向
二級真理產品模式——決定營銷痛點
三級真理推廣模式——決定營銷效率
四級真理盈利模式——決定營銷利潤
線上整合營銷模式創新三種方法
把提供產品改為滿足需求
實戰案例解讀
實戰案例解讀
把客戶談判變為信任溝通
實戰案例解讀
