管理干部技能提高

主講老師: 師偉    查看講師詳情>>

工作背景：
中國質量協會學術委員 上海交大安泰學院教授 中興通訊管理體系總監 卓越績效模式評審專家 西安交通大學 能源工程&計算機 資深質量專家，從事質量行業25年 在國內率先提出“現代質量”的概...

主講課程：
主要課程之《現代質量綜述》 類似課程：《質量意識》、《TQM》、《基于經營的質量》、《卓越績效模式》、《質量成本》、《從技術到管理》、《優勢思維和高質量決策》 主要課程之《問題解析和現場改...

  管理干部技能提高課程大綱詳細內容

課程分類： 管理技能

課程目標：

學習經典管理知識

掌握管理思維模式

幫助提高工作效率

解決學員具體問題

課程對象：管理人員、業務骨干

課程時間：3天

課程大綱:

第一部分：統一思想

管理的概念

管理概念的深刻理解

管理和資源的有效配置

有效性

效率

中國企業管理的新特點

管理工作者的職業生涯

PDCA循環

管理知識

管理知識層次

管理工具分類

管理工具的真正作用

管理意識再認識

態度層

知識層

技能層

企業管理的邏輯

全球化帶來的新動向

市場經濟帶來的變化

企業關注重點的轉移

企業戰略選擇和流程

流程變革和企業管理

服務產品帶來的挑戰

戰略管理

競爭優勢分析

戰略制訂

戰略和執行力

戰略和績效管理

管理意識

顧客至上

事實管理

持續改進

要事為先

減小誤差

重視預防

基于流程

第二部分：加強執行

管理工具的基礎

頭腦風暴

統計知識

常見工具及其典型應用

檢查表、分層法及數據聚類、透視

魚骨圖及常見分析模型（含5WHY）

直方圖制作

散布圖和回歸、預測

柏拉圖和FMEA

親和圖和分析模型

關聯圖及其在績效管理中的應用

箭條圖、矩陣圖、甘特圖和計劃制定

矩陣數據分析法

流程和體系的整體認識

內部運行優化與流程管理

流程管理的必然性

流程的概念

流程體系的價值

流程的分類及其改進要點

提升流程管理的準備度

流程績效指標設定

流程的局限性及其應對

企業制度和企業文化是企業改革發展的兩大支柱

處理好管理工作中制度建設和人本管理的關系

如何保持制度制定與文化理念的一致性

不同業務的流程特點

一些重要的概念

過程、流程、程序

文件、體系

流程擁有者

績效管理

成本模型

經營損益核算

財務角度的成本和經營角度的成本

卓越績效模式

第三部分：員工管理

員工的管理

知識經濟帶來的變化

同質化和精細化

全球化和人本化

管理的柔化趨勢

知識型員工的特點

管理維度上升

控制難度增大

績效兩級分布

方式趨于間接

個性更加發散

自我實現強烈

組織三要素

共同的目標

合作的愿望

良好的溝通

人性假設

X理論

Y理論

Z理論

馬斯洛需求層次

知識型員工管理的要點

共同愿景

組織承諾

有效溝通

沖突管理

科學考核

合理激勵

學習型組織

育才型領導

優良文化

重要管理技能介紹

溝通能力和文檔制作

溝通模型

文檔制作和溝通的金字塔原理

提案型文檔和說明型文檔

時間管理

時間管理矩陣

中高層管理者的時間殺手——會議

數據處理能力

數據挖掘模型

數據素材的有效使用

如何判別數據的真實程度

計劃和預測

利用思維導圖提高創意能力

思維導圖的原理

Ming manager的使用

管理改進的組織和套路

QCC

6Sigma

8D