六西格瑪咨詢

【咨詢背景】

  市場占有率不高。為重新獲得市場份額，在全國范圍內進入該戰略細分市場競爭，根據市場調研分析，可決定引入六西格瑪-6sigma管理，以提升整體運營質量和降低成本。

【咨詢收益】

l   提升運營質量

l   降低成本

l   達成戰略目標

【理論模型】

【智多維解讀】六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術，以"零缺陷"的完美商業追求，帶動質量成本的大幅度降低，最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。六西格瑪(Six Sigma，6 Sigma)是一種管理策略，它是由當時在摩托羅拉任職的工程師比爾?史密斯(Bill Smith)于1986年提出的。[1] 這種策略主要強調制定極高的目標、收集數據以及分析結果，通過這些來減少產品和服務的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果你檢測到你的項目中有多少缺陷，你就可以找出如何系統地減少缺陷，使你的項目盡量完美的方法。一個企業要想達到六西格瑪標準，那么它的出錯率不能超過百萬分之3.4。

六西格瑪包括兩個過程:六西格瑪DMAIC和六西格瑪DMADV，它們是整個過程中兩個主要的步驟。六西格瑪DMAIC是對當前低于六西格瑪規格的項目進行定義、度量、分析、改善以及控制的過程。六西格瑪 DMADV則是對試圖達到六西格瑪(6 Sigma)質量的新產品或項目進行定義、度量、分析、設計和驗證的過程。所有的六西格瑪項目是由六西格瑪綠帶或六西格瑪黑帶執行的，然后由摩托羅拉創建的六西格瑪黑帶大師監督。

【咨詢方案】

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【智多維解讀】D-M-A-I-C（Define（定義）、 Measure（測量）、Analyze（分析）、Improve（改善）、Control（控制））作為六西格瑪項目的經典改進路徑。DMAIC的實施方法主要有以下兩種:
 1）團隊合作項目方法          
 ·技術專家全天候對項目展開部署。
 ·項目的團隊成員兼職項目工作, 穿插在常規工作中完成。
 ·全體團隊成員充分參與到 DMAIC的所有階段中。
 ·持續時間取決于規?？梢允? ~4個月(有一些時間較長; 時間短一些會更好, 因為你可以更快獲得收益) 。
 2）改善(Kaizen)方法
 ·快速(一周甚至更短)、緊張地完成除全面實施之外的DMAIC其他部分工作。
 ·由一個小組(例如,團隊領導和一位黑帶)完成界定階段, 有時包括測量階段的準備工作 。
 ·剩下的工作由全體工作人員在幾天或一星期內完成。他們需暫時放下常規工作, 全力以赴完成項目。

【項目團隊】

【項目驗收】

本項目除合同簽訂的首期款、尾款外，其它以階段性輸出成果進行驗收。