高效溝通技巧

上課時間：2025年3月6日,結束時間：2025年3月7日

上課地點：北京

課程費用：3580元/人

課程對象：希望提高溝通能力，理解他人，表達自己的人士，希望提高自己情商和謀求人際關系改善的人士

課程目標

溝通方式能夠影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至會影響你的技術發揮和未來職業發展前景。通過本課程學習，學員能夠認知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發問、表達、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點；認知溝通中的沖突問題，學習有效處理的方法；學會在工作中通過有效溝通協作獲得雙贏。

課程大綱

1. 溝通概論
溝通的模型
溝通的效果：四個層次
溝通的障礙來自哪里
溝通的漏斗法則
2.有效溝通的個人技巧
全方位提升自己的語言表達技巧：
語言表達內容結構技巧：金字塔原理
向FBI學識人：非語言的識別
學會聆聽——積極傾聽
設身處地——建立同理心
掌握商務公文寫作的溝通要點
3.團隊不同角色的溝通
與領導溝通的技巧：有膽
與部下溝通的技巧：有心
與同事溝通的技巧：有肺
與客戶溝通的技巧：有情
4.高效的會議溝通技巧
會議的準備及會議的種類
會議中的溝通技巧與推進技巧
會議紀要與會議跟蹤技巧與模板
5.如何正確面對并合理解決沖突
沖突管理的引導技巧：從破壞性到建設性
沖突管理的三角模型
有效沖突處理的三原則
6. 提高人際交往的情商
情商的溝通要素模型
了解人際風格，增加交際彈性
7.課程小結

師資介紹

主講老師：張老師 Robert

教育背景：清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

工作背景：在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。

專業專長：張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

授課經驗：

服務行業：

服務客戶：