破壁行動—組織高效溝通與協同
上課時間:2025年5月16日,結束時間:2025年5月17日
上課地點:廣州
課程費用:5280元
課程對象:中基層管理者、儲備干部、公司高管、業務骨干。
課程目標
1. 重塑協作網絡:塑造內部客戶服務意識,化解部門間沖突,構建和諧工作氛圍,打造協同合作新常態。
2. 締造共贏團隊:降低溝通成本、建立協作機制、實施結果問責,確保各部門高效聯動、效率倍增。
3. 革新文化機制:樹立開放合作、共生共贏的溝通氛圍和協作文化,并內化為團隊習慣和行動指南。
學員收益:
1. 升級思維認知:充分認識到溝通協作與職業發展的關系,樹立全局觀和合作共贏觀念。
2. 解碼職場溝通:解構跨部門協同的藝術,掌握溝通與協作關鍵場景的核心策略和技巧。
3. 強化個人影響:提升人際敏感度,建立同盟,強化非職權影響力,助力職場長遠發展。
課程大綱
序章:碰壁之思—洞見障礙根源
【情景分析①】抱怨是種傳染病
一、碰壁之痛—誰來買單?
二、識壁之源—為何碰壁?
三、破壁之法—如何破壁?
【攻堅課題】跨部門溝通與協作核心課題研討
第一章:個人層面—如何拆除“信息壁壘”
【情景分析②】一言不合閉門羹
【知識模型】CLEAR溝通五步法
明確溝通目標—3W要素
了解溝通對象—性格魔方
構思溝通要點—三維換位
【情景分析③】好心未必結好果
良好溝通表達—平和+高效
平和溝通四步法
三三高效溝通法
【演練挑戰①】出口成章
力求達成共識—確認三步
【演練挑戰②】對話迷蹤
【彩蛋挑戰③】數字解碼
第二章:部門層面—如何推倒“協作壁壘”
【情景分析④】究竟是誰惹的禍
【知識模型】跨部門協作四部曲
協作四部曲之「同步」—信息傳達到位
統一目標—聚焦三類目標
明確利益—抓住三個要點
界定權責—責任明確到位
協作四部曲之「同頻」—對齊理解差異
說人話—通俗易懂接地氣
善傾聽—聽懂對方的意圖
促同頻—聽者復述+講者復核
協作四部曲之「同心」—化解沖突阻力
柔性溝通—說軟話+借軟力
說軟話:換位引導說服四步法
借軟力:高情商溝通四重境界
剛性溝通—明原則+管沖突
明原則:堅決不做三類人
管沖突:沖突處理五策略
【演練挑戰④】唇槍舌劍
協作四部曲之「同行」—落實行動結果
首任負責—誰主抓誰負責
過程管控—異常監督控制
結果驗收—有結果才閉環
【演練挑戰⑤】前車之鑒
第三章:企業層面—如何跨越“組織壁壘”
【情景分析⑤】風云不測難怨天
【知識模型】三力一體協同文化
提升組織共贏力(高層)
糾偏—立規范
提效—做減法
引領—求標桿
【演練挑戰⑥】囚徒困境
促進部門協同力(中層)
內部服務意識
打破部門邊界
定期評估改善
激發個體結果力(基層)
任務承諾
過程監控
及時反饋
獎懲兌現
終章:完璧計劃—學習成果驗收
一、小組分享課題解決思路
二、個人輸出行動改善手冊
三、積分統計評選出優勝者
師資介紹
主講老師:朱磊
教育背景:18年世界500強管理運營經驗
EMBA、國家認證高級企業培訓師
PTT(國際專業講師)認證高級講師
中山市人力資源協會特聘專家
北大EMBA(珠中江)運營中心講師
工作背景:曾任:東莞亞洲光學(世界500強合資企業)丨資深經理
曾任:鳳凰光學(廣東)有限公司丨副總經理
朱磊老師擁有18年臺、日合資名企生產運營及人力資源經營管理經驗,故能有“臺灣人的經營思想和日本式的管理精髓、兼具中國的管理智慧”,一切源自實戰不講空話和假話;長期擔任企業管理咨詢顧問故更了解企業熱點、痛點、難點。
5年人力資源研究實踐經驗,任職鳳凰光學期間,成功導入并實施了企業商學院—鳳凰大講堂,以及成本控制利器——《全面經營管理預算》體系,優化和革新了公司人力資源管理體系、實現了每日生產經營盈虧狀況的透明化和及時化。
12年企業內外部培訓經驗,師承臺灣資深講師許連欽,培訓講究落地實戰,在企業內、外部培訓累計總人數超過10000人次以上,課程滿意度90%以上。
14年生產運營經驗,師從日本佳能資深顧問野沢老師,對生產運營/PMC/精益生產/現場管理等均有獨特研究和豐富的實戰經驗。
18年世界500強管理運營經驗,先后任世界500強企業(亞洲光學——日本理光/尼康/先鋒與臺企合資大型企業集團)資深生產運營經理、國營上市公司(鳳凰光學股份)人事行政副總經理,擅長通用管理(MTP系列)、TTT系列培訓課程。
2016年,著作并出版暢銷書《領導力影響力12法則》一書。
首屆SSTD(中國人才發展社群)課程設計大賽廣州賽區斬獲“優勝獎”。
專業專長:MTP/TTT/領導力/執行力、團隊建設、人力資源
授課經驗:
服務行業:
服務客戶:外資,生產制造行業:亞洲光學,武藏精密,富山精密,廣東領先陳列,安德里茨有限公司,富山精密電鍍,奧馬電器、三美富山電鍍,龍柯電子、騰飛物流、昊偉五金、日信工業、啟泰制造,有信制造,摩泰制造,兆鴻精密、深圳華鑫光電、力勁機械、光維電子、光維電子、中源電子、深圳華鑫光電、同輝機電,奧括電子……
金融行業:中國銀行,浙江農商銀行,中國農業銀行,上海農上海,廣州工行分行,恒豐銀行,廣州增城農行,農業發展銀行,廣發銀行,廣發期貨……
通信行業:河北電信、廣州電信,中國電信股份有限公司,山東電信……
電力行業:南方電網,唐山電郵技術學院,廣州供電局,宜賓高縣能投電力,佛山電力集團……
大型國企:中國中鐵集團四局,中海洋嘉明電力,中建八局,中國中鐵十二局,中鐵六建,中國質檢,勘察設計院,中國中海油集團,中海天然氣集團,中建三局……
高校學院:北大EMBA(珠中江)運營中心、中山大學、武漢大學,暨南大學,浙江大學,佛山南海開放大學,廣東教育研究院……
地產建材:佳誠地產集團,天睿地產,仁恒地產,雅集地產廣盛運動器材、嘉利木地板、中泰龍紅木家具生活家地板、新地木業、珠海天威打印耗材、羅伯特燈飾、卡邁奇燈飾……
知名行業:格力電器,悅來集團,能投電力公司,紅獅集團,先導稀材,創維集團,TCL集團……
物流運輸行業:韻達速遞,順豐速運,江蘇寧宿徐高速,上海地鐵,招商蛇口,東風鴻泰控股集團,深圳聯合車展,泰州高速運輸……
食品快消行業:咀香園健康食品、日威食品、永威食品、湖北精武鴨脖食品……
政府事業單位:順德市容桂政府,中山市衛計局,中山市人力資源協會,廣東省煙草專賣局……
其他行業:廣東煙草,英騰電氣股份有限公司,金光(APP)集團、廣州目標燈飾、東莞智通、佳誠地產集團、中豐田、信匯集團、珠海益百家、廣州基博顧問、中山卓越、中山博天人、維美適金屬制品、四海照明、皇鼎五金、銳鴻電器、銀谷財富、明日涂料、香港千壽堂、嘉寶日用品、財富數碼、弘景科技股份、香山衡器、星杰塑膠、佛山志升、火炬會展、曙光鋁業、華裕燈飾、樂心毛紡、萬順達五金、盈昌科技、流麗照明、美匯飾品、匯晨光電科技、櫻花鎖業、榮晉五金……