驅動組織、達成戰略的績效管理術
上課時間:2025年5月15日,結束時間:2025年5月17日
上課地點:廣州
課程費用:A類收費:3980元/人B類收費:4980元/人
課程對象:人力資源總監/經理、績效負責人、部門(團隊)負責人、新任管理者
課程目標
理解戰略型績效管理體系的目的,戰略執行、衡量與管控、員工激勵與開發
比較分析KPI\OKR\BSC\MBO績效工具的特性及理念,靈活應用
學會通過4步建立戰略績效型績效體系3體系1個機制
掌握繪制戰略地圖(BCS)描述戰略,基于戰略KPI指標設定確保戰略與目標系統一致
認識PDCA工具的理念,使用PCB個人績效承諾工具確保目標共識,通過三個會議、三個跟進、三個面談來找到問題,通過績效輔導確保拿到績效結果
掌握績效績效面的五大步驟,學會BEST、漢堡原理
掌握績效結果應用5個方面,了解基于績效的3種激勵機制
課程大綱
一、重識績效管理
案例故事:某制造企業的“問題根源轉圈圈”績效管理失效了嗎
1.三代績效管理系統
1)1.0績效考核,一重考核“訂”目標、“打”分數、“扣”獎金
2)2.0績效管理,二重(考核+管理)
3)3.0戰略執行,三重考核+管理+戰略”
2.績效管理的3個作用
1)戰略實施工具-戰略目標轉化結果的工具
2)管理評價工具-實現目標、過程監控、管理決策、員工評價
3)員工開發、激勵工具-發現問題、提升開發、兌現獎勵
二、了解績效工具
案例分析:OKR為何做成KPI
1.績效工具的前世今生,MBO/BSC/KPI/OKR的使用機制
——都來源于
目標管理(MBO),都遵循SMART原則
1)KPI關鍵業績指標——自上下分解、如何考評個人、控制思維
2)OKR目標與關鍵成果——自下而上、雙重界定目標與關鍵結果、自我管理、建立在業務實現分析的基礎上
3)BSC平衡記分卡——全面、平衡思維
2.績效工具的整合:績效工具分析的選擇:靈活運用、整合應用
對比:績效考核與績效管理的重大區別
互動:績效管理部為什么不僅僅是人力資源部的事
三、績效管理系統四環節
1.運行實施5環節
2.系統設計10要素
第二講:奠基之石-搭建戰略型績效體
案列:年度經營分析會:財務抱怨—業務很多,利潤不見
一、績效管理常見問題
1.績效目標與戰略目標-斷裂
2.部門績效目標間-脫節
3.績效指標設置-不平衡
4.考核考核態度和過程-方向錯
——解決方案:戰略型績效管理體系
二、戰略型績效管理的3個目標
1.戰略一致—戰略不斷離
2.組織一致—組織不脫節
3.利益一致—員工被激勵
課堂調查:請描述公司的戰略:戰略方向、戰略結果、行動方案
三、澄清戰略概念
1.戰略是什么,戰略不是什么
2.績效管理貫穿戰略管理
3.戰略規劃鏈接績效目標(BLM鏈接戰略地圖)
四、戰略型績效管理體系的構成
1.戰略績效管理是什么?3個構成系統:組織系統:目標系統:管控系統
2.3個管理層面
1)戰略層面--戰略落地(BSC)
2)體系層面--指標體系(KPI)
3)執行層面——計劃、管控、數據、考核、激勵
——承接戰略目標、實現戰略目標
五、建立戰略型績效管理體系的四步驟
第1步:績效管理準備-建立績效組織
第2步:解碼戰略目標-建立公司-部門-員工目標系統
第3步:構建管控體系-定制度、建體系
第4步:應用結果機制-全面提升組織能力
第三講:步步為營-實施戰略型績效管理體系
第一步:實施績效管理4項準備
1.變革決策
目的:論證變革必要性
1)共識的表現:提倡、參與
2)共識目標的工具:績效變革項目建議書
績效建議書樣例賞析
2.設立績效管理組織——績效變革管理委員會
1)5大作用
2)2個職責
績效管理組織的內容:成員組成、組織分工
3.編制變革計劃
4.績效實施宣貫導入
第二步:解碼戰略目標
公式導入:戰略地圖(描繪)+指標與分解(衡量)+戰略中心型組織(管理)=高效組織
1)為什么要戰略解碼?
2)戰略解碼的4原則
1.繪制戰略地圖
1)戰略地圖邏連貫的鏈接公司戰略至個人目標
2)戰略目標分解過程(目標/成功因素/關鍵指標)
2.戰略目標轉化為進行績效目標
工具:價值百萬的戰略地圖
特點:戰略性、邏輯性、平衡性
——戰略地圖促進企業建立完整的戰略管理系統
1)戰略地圖的構成3步
對比:戰略地圖與平衡計分卡
2)戰略地圖的4個構面
a財務構面指標(3大核心)
b客戶構面指標(2大核心)
c內部業務流程構面指標(3大核心)
課堂思考:戰略地圖的那個構面創造價值
d學習與成長構面指標(3大核心)
工具:戰略地圖模版(4種戰略)
課堂練習:完成成本公司戰略地圖
第三步:設置部門指標
1.部門指標設計邏輯
1)承接戰略、分解目標
2)從部門職責出發
關鍵:對齊戰略指標
2.關鍵績效指標體系3個層面:公司層面、部門/團隊、個人
示例:戰略目標、績效指標、部門承接的因果關系示例(財務、客戶、流程、學習與成長)
3.部門指標確認的1個方法:瓶頸分析法
案例分析:如何完成銷售目標
練習:列出所轄部門下一考核周期的目標
四、設定崗位指標
第一步:確認崗位說明書(5個階段、7個部分)
第二步:確認關鍵績效領域/指標
1)魚骨圖法:基于崗位職責的指標提煉
2)行動計劃分解法:基于部門KPI的分解
練習:分組進行討論,運用魚刺圖法進行崗位績效領域設定
第三步:設定個人指標目標值
1)目標值的設定與表述
——績效目標的設定應具綜合企業需求和員工個體能力
原則:SMART原則
示例:英語技能、部門協作滿意度的目標值設定
2)權重的設置(5大原則、2個方法)
3)考核周期的設定:月/季/半年/年
4)計量方法(2種指標、5大方法)
第四步:檢驗個人績效指標(2個關鍵)
1)指標對齊2)任務對齊
案例分析:某企業制造總監的績效考核表
五、制定績效管理制度(4個要素)
——追蹤的價值原理:持續改進
圖解:績效運營管控流程圖
制度的故事:約法三章
1.制度性內容
2.考核程序
3.績效管理的組織分工
4.績效申訴
案例展示:完整績效管理制度
六、重構管控體系(全面落實績效管理落地)
案例分享:自動自發VS管控及時
1.重構管控體系的4大作用
2.績效管控體系的核心抓手
抓手一:3個面談:目標面談、績效面談、發展面談
抓手二:3個會議:目標共識會、績效改進會、績效
復盤會
抓手三:3個跟進:節點跟進、改進跟進、績效結果應用跟進
工具樣例:工作進度表
第四講:精益求精-反饋績效優化結果
一、績效結果評估
1.收集評估數據(3個種類)
2.進行評估分析(4個原則)
二、績效面談
1.確定績效面談談什么
2.面談前的準備
1)績效表現
2)績效診斷
3)績效輔導的心態
3.績效面談的5大步驟
范例:績效改進計劃
三、績效溝通(2大工具)
1.BEST原理
2.漢堡原理
案例分析:一次失敗的績效面談
四、績效應用結果機制
案例:后備干部的煩惱
1.員工層面:6種應用
案例分享:海爾的笑臉文化
2.組織層面:5種應用
案列分析:某企業目標獎金激勵機制
課程回顧總結,提問答疑
師資介紹
主講老師:楊老師
教育背景:西南大學碩士、國際培訓師認證
工作背景:人力資源實戰專家
24年人力資源管理實戰經驗
曾任:上海鵬欣集團|人力資源中心總經理、鵬欣學院教務長
曾任:kenexa肯耐珂薩人力資源服務公司|咨詢項目總監
曾任:宜信金融服務投資管理有限公司|人力行政總監
曾任:法國圣戈班(世界500強)|戰略規劃產品經理
曾任:LG化學企業(世界500強)|全國市場部經理
專業專長:楊老師擅長績效管理、薪酬體系設計、人力資源規劃、非人、組織與人才發展等領域,是一位從戰略制定到落地,擁有完整鏈條實操經驗的綜合型人力資源管理實戰專家:
授課經驗:【規劃戰略】曾為圣戈班制定5年戰略規劃并獲得批準實施,公司在產品成本、公司品牌、產品組合、銷售組合發力,確保公司在5年內的3座工廠滿產,利潤率行業領先。
【設計體系】已服務鵬欣地產、大康農業等10+家企業,制定/優化績效薪酬體系,推動戰略的實施與落地。
【推進業務】曾帶領LG裝飾材團隊實現銷售額持續4年增長30+%,實現國產產品營銷占比從20%提升至65%。
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