標桿運營管理：向流程要績效
上課時間：2025年8月25日,結束時間：2025年8月26日
上課地點：深圳
課程費用：4980元/位
課程對象：企業中高級管理人員、核心員工
課程目標
讓學員對流程的價值有重新認識和理解，認識流程型文化對企業的價值；
教會學員流程設計技術；
教會學員流程管理的工具使用，教會學員流程評估審計和優化的技術；
向學員展示標桿企業流程管理的最佳實踐；
教會學員如何以BPI項目運作方式組織企業的流程優化和重整。
在教學中還將通過測試和練習，讓學員掌握建設流程型企業的重要性，認識到管理者在建立流程文化方面的責任和任務。
課程大綱
第一講打造流程型企業
分析當前大多數企業經營遇到問題的根本原因
多數企業和管理者對流程認識的誤區分析（案例分享）
理解流程的價值和作用
企業內外部客戶需求通過流程實現分析
流程型企業與職能型企業的區別
流程、組織與IT
流程、組織、IT之間的關系
案例分析：流程、組織、IT在企業內的有效配合
第二講何為客戶
識別內外部客戶及客戶需求
客戶意識建立
客戶需求的本質-快速、正確、便宜、容易；
如何通過業務流程滿足客戶需求；
第三講流程設計與流程優化方法論
流程管理愿景
流程管理組織與職責
流程管理組織架構
確定職位和崗位
崗位和職位的分析與設置
流程管理要素分析
流程管理關鍵成功要素
流程管理相關人員職責
流程OWNER及其權責
流程管理三件事
流程體系與流程的劃分
流程設計好與壞的標準
流程本質分析：目的/起點終點/輸入輸出/績效指標
流程圖元素與繪制
流程活動節點說明編寫
關鍵管控點識別與管理標準制定
第四講如何運作流程優化項目（BPI）
流程優化項目管理
流程優化項目過程管理方法和工具介紹
價值鏈分析
現狀分析（WORKSHOP會議演練）
BENCHMARK
活動分析法
如何在BPI項目中運用變革管理方法與技巧
什么是變革，企業為何要進行變革，變革對提升核心競爭力的影響
變革管理框架介紹
變革管理各模塊內容介紹
變革管理在BPI項目中的應用
如何進行利益關系人分析
如何在BPI項目中進行有效的溝通管理
流程再造與優化三個重要會議
推行新流程落地
流程推行
組織建制和推行
IT實施與流程MAPPING
溝通和培訓
流程優化項目演練
第五講流程治理機制
流程評估的方法和技術
流程評估案例分析
企業流程審計在管理審計中的定位
流程審計的具體管理模式
流程審計項目演練
流程管理組織設計
流程績效管理
流程KPI設計
如何打造流程型企業文化
流程型企業文化建設的技巧和方法
案例：國內外著名制造型企業流程管理體系
師資介紹
主講老師：汪老師
教育背景：四川大學碩士，工商管理博士
國際注冊管理咨詢師CMC
國家高級培訓導師
中國管理咨詢協會智庫專家/廣東省中小企業管理咨詢專家
粵港澳大灣區企業轉型升級智庫專家
廣東決策研究院科研智庫研究員
廣州大數據行業協會咨詢主任
深圳清華研究院、香港科技大學（深圳）特邀講師
武漢大學深圳研究院、北京科技大學（順德）研究生院特邀講師《華為績效管理法》
多家上市公司常年顧問
工作背景：1998年入職華為人力資源部門，參與華為任職資格管理體系建設開發工作，參與產品部研發流程優化并擔任項目秘書；先后負責華為產品線人力資源管理、美洲區干部管理、成研所人力資源管理工作；
離開華為后，任職兵器裝備集團下屬某廠任廠長（總裁）助理兼人力資源總監，國虹數碼集團總裁助理兼人事行政本部長（期間根據集團工作布署分管并分別兼任中央制造本部長、中央工程本部長、供應鏈本部長等職）
從事咨詢培訓工作以來，任深圳博華咨詢產品總監、貝森咨詢首席顧問、Adizes（中國）高級講師。
專業專長：人力資源管理實戰應用類課程：
H01《任職資格管理與員工能力體系構建》
H02《非上市公司股票期權激勵設計》
H03《HRBP構建與人力資源轉型》
H04《非人力資源經理的人力資源管理》
H05《3×3×3績效管理體系建設》
H06《基于崗位和員工能力的薪酬激勵體系設計》
H07《勝任力模型構建》
通用管理實戰應用類課程：
M01《解密華為管理之道》
M02《MTP中高層管理修煉》
M03《執行力修煉》
M04《流程管理與優化，打造流程型組織》
M05《高效會議管理實務》
M06《目標管理》
M07《研發項目管理》
M08《集成產品研發管理IPD》
M09《高效溝通與團隊協作》
授課經驗：
服務行業：
服務客戶：中國鋁業、中廣核集團、寶鋼股份、中車集團、國家電網、南方電網、中航工業、中國電信、中國移動、東方電氣、哈爾濱電氣、振華重工、康佳集團、海信集團、海爾集團、東風汽車、一汽解放、上海大眾、上汽集團、吉利汽車、北汽集團、昌河汽車、上饒客車、福田汽車、雷沃重工、一汽錫柴、一汽大柴、中建一局、中建七局、中建八局、中信戴卡、安踏集團、新奧集團、中原特鋼、中電長城信息、中電科西南所、中核物院、中船橙西、中國建設銀行、廣發銀行、工商銀行、招商證券、聯合證券、國泰君安證券、太平洋證券股份、萬維軟件、廣東電信、四川電信、黑龍江移動、深圳移動、中外運、順豐集團、艾歐史密斯、TCL集團、航盛電子、雷曼光電、華潤集團、中國電研、華星光電、雙星集團、黃石東貝集團、中石油、中海油、中石化、東明石化、神晥能源、?？松梨冢ㄖ袊?、南方航空、東方航空、深圳航空、成都機場、海航置業、通威股份、海大集團、正大集團、粵海水務、華南資訊、騰訊科技、搜狐暢游、樂逗游戲、博雅互動、萬興軟件、邦彥科技、銀之杰軟件、中云智慧、銳捷軟件、科陸電子、科通集團、英威騰電子、同洲電子、立達信光電、羅馬仕、京泉華、鑫三星物業、康泰塑膠、中達集團、中電桑達國際、南陽利達、鳳凰光學、湖北新華光、三洋電梯、太陽神、匯仁藥業、王老吉、廣藥集團、麗珠集團、康美制藥、恒康制藥、迪康藥業、喜之郎、廣東美味鮮、珈興、億客餐飲、山東老家、長大公路、鷹牌陶瓷、深圳地鐵、58同城、帝標家居、隆豐皮草、成都高新區、天府新區、重慶茶園新區、惠州仲凱高新區、貴港經濟開發區、臺州中小企業局等數百家企事業單位、政府部門等數百家企事業單位、政府部門等
