360度團隊溝通與影響之道
上課時間：2015年4月18日,結束時間：2015年4月19日
上課地點：石家莊
課程費用：2800元/人
課程對象：
課程目標
面對下屬溝通時，在績效溝通、目標趨同、教練輔導等多個情境下，如何有效地進行?
面對跨部門溝通時，在搭建溝通橋梁、高效協作、化解沖突等多個情境下，如何有效地進行？
在溝通時，如何更有效地解讀當事人的情緒、行為狀態，使溝通的進展掌握在自己手中呢？
作為一名管理者，如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?
課程大綱
第一單元明晰角色—溝通管理中的四個因素
引言1：溝通的終極目標是和諧組織氛圍，達成組織目標
引言2：溝通不僅存在于部門內外、企業內外，更應用于管理者身邊的各個情境
引言3：溝通就是生產力，突破企業溝通瓶頸，達成企業發展目標
案例：消滅溝通中的四個問題
思考：我在溝通中的對象有哪些？經常發生怎樣的問題？
案例：陳總的要求
認識組織溝通
溝通中應該注意的要素
案例：X部門經理與財務部經理之間的沖突
角色因素：
角色因素的五個關鍵點
三維角色：上司、員工、同事
權限因素：
權限因素中的四個關鍵點
案例：陳經理與員工之間的工作任務溝通
身份因素：
身份因素中的五個典型身份
環境因素：
環境因素中的四個注意點
創建組織環境，改善團隊氛圍
第二單元關鍵環節—溝通管理中的深度技巧
面對面溝通中常見的障礙
溝通中的二個循環圈
外在循環圈
內在循環圈
溝通管理的三個環節：表達、傾聽、反饋
溝通管理環節Ⅰ—表達，關鍵在于發問的能力
有效表達的要點
有效表達的技巧
工具：一致性表達
案例：如何運用一致性表達，使對方自動自發
有效發問的五個方向
案例：一個優秀員工突然“變”了，如何溝通他的績效？
師資介紹
主講老師：陳亮
教育背景：團隊管理與成長顧問
營銷管理顧問
團隊開發與訓練導師
TTT培訓師
PTT職業培訓師
職業培訓師國家職業資格認證
OTE組織人才開發培訓師
TTD團隊開發式訓練培訓師，
并經受專業的教練技術系統訓練榮任MCC（ManagementCoachCourse管理教練）及RCC（RegisteredCorporateCoach企業教練），接受大量的NLP、NLP簡快療法、催眠療法、九型人格等課程與工作坊的學習，有聲書《生命之旅》作者，TOS團隊訓練標準制定伙伴、全國30多家咨詢機構及培訓中心特聘培訓師。
工作背景：陳亮先生有著豐富的營銷與管理經驗，他曾持續在醫療行業知名企業和醫藥行業知名企業（涉及生產、全國分銷、進出口貿易）從事一線銷售代表、區域營銷管理、市場管理、組織變革等基層及高管工作，后轉型經歷知名咨詢機構培訓師、高級合伙人等工作?，F為職業培訓師、項目運營顧問。結合多年的管理與營銷工作實踐，經過系統心理學專業與工商管理專業理論研習之后，成功開發出（管理、營銷、成長）品牌課程，在培訓中廣受企業與學員歡迎。
為保證課程的實效性與切合當前企業實際情況，陳亮先生一直與企業保持伙伴式服務：百連尹氏餐飲連鎖（特色餐飲連鎖企業，2012年內部管理顧問）。蜂星電訊（運營商產品集團企業，繼2007年起，連續近十期營銷與團隊管理課程）；和天集團（IT產品集團化分銷公司，2009年營銷顧問）；東大智能（交通系統IT與工程公司，2010年管理咨詢顧問）；持續關注房地產業，調研了大量的地產企業、樓盤及銷售人員；多次參與了企業管理咨詢與顧問團隊服務；多次主持與課題關聯的研討會、銷售團隊管理、品牌運作等具體工作。
專業專長：1、管理實踐類：
《卓越團隊建設與管理策略》、《成功的營銷團隊管理與掌控》
《非人力資源經理的人力資源管理》、《卓越管理者的角色定位》
2、營銷實戰類：
《房地產銷售術》、《卓越的銷售技能與成交策略》（項目&大客戶銷售術）
《打造卓越營銷精英》、《客戶關系維護與管理策略》、《終端管理技巧與策略提升》
3、職業成長類：
《卓越職業人》、《360度團隊溝通效能訓練》、《跨部門溝通與協作》
《精深化內訓師》（全面版）、《課程設計與開發技巧》、《課程講授與控揚技巧》
授課經驗：
服務行業：
服務客戶：制造、金融：
中國漢業、NAVECO汽車、保時捷汽車、躍進汽車、奔馳汽車、美國偉創力、可口可樂、江鈴汽車、躍進銷售協會、南汽集團、康翔機械、泰誓集團、農夫山泉、頂益集團、頂津食品、中脈集團、中國體彩、中國長城資產、揚子石化、揚子巴斯夫、利源香料、徐州鑫路通、東康集團、長江油運、安利（中國）、金陵DSM、錦湖輪胎、民生銀行、建設銀行、華夏銀行、新華人壽、中船綠洲機器、恒泰投資、海企集團、海企技術、3521特種裝備、豐原酒精、南化集團、LG……
地產、醫藥：
浩華地產（3期）、恒信置業、城開集團、嘉群市政（2期）、時尚集團、城開千居（2期）、萬科地產、順馳地產（2期）、朗詩地產、久隆集團、居易國際、華府國際地產、上海復地集團、融眾置業、浙江歌山建設、康之杰建材、華門置業、萬方置業、騰江工程（2期）、地之杰地產、香港萊蒙鵬源集團、方格企劃、大海醫藥、山東齊魯制藥、福斯特藥業、迪奧醫療、東淼實業、滬江醫療、延申生物……
通信、科技：
華為技術、華為研究所、亨鑫科技、蜂星電訊、蜂華通信、蘇北航天、和天集團、徐寧科技、臺灣南亞科技、中國電信、寶勝普瑞斯曼、中興通訊、中國郵政、國家ASIC研究中心、比鄰軟件、上海海得控制、盛世長江
科技、川航科技、東大集成電路、東創系統工程、宏圖高科、匯創科技、九州島方圓通訊、九州島方圓科技、蕪湖南天電力、久吾高科……
教育、連鎖：
南京大學、江蘇省職工醫科大學、東南大學、硅湖大學、鐘山學院、南師附中、無錫南長教育局、長陽小學、寧誼文化實業、南京人事局、上海老鳳祥珠寶、梵思汀珠寶、寶慶銀樓連鎖、奧凱投資管理、朝暉美容集團、巨濤美發連鎖、浪濤美發連鎖、恒昌IT連鎖、愛趣食品……
