企業卓越流程體系規劃與流程設計
上課時間：2015年12月11日,結束時間：2015年12月12日
上課地點：深圳
課程費用：4500元/人
課程對象：董事長、總裁/副總裁、總經理/副總經理、COO、CIO、流程總監（流程管理部門負責人及專職人員）、各業務領域及職能領域負責人、流程建設推進委員會成員等。
課程目標
課程大綱
一、格局決定變革空間—為什么高層管理者要強化流程變革意識
1、外因：互聯網時代對企業流程變革的需求—用戶至上，倒逼變革
2、內因：企業發展階段的必然需求—規?；l展需要流程與組織能力支撐
3、變革與企業生命周期的關系
4、高層管理者應該具備什么樣的變革意識和變革責任？
二、用流程打開業務—如何構建卓越的流程與組織系統
1、石墨還是金剛石—企業需要什么樣的碳元素排列？
2、流程系統的頂層設計—基于戰略和商業模式設計流程架構
3、流程架構的“形”—流程分層分級可視化管理
4、流程架構的“神”—流程體系與各管理要素的關系
5、好馬配好鞍—流程架構設計的國際標準及方法工具
6、如何設計優秀的流程—最佳實踐方法、工具與案例
7、組織與流程如何進行有效匹配—流程型組織構建
三、以對標推動改善—支撐戰略績效提升的流程變革
1、戰略不落地？——流程變革的目標是提升戰略執行力
2、聚焦并識別需要達成的戰略目標
3、識別支撐戰略目標的關鍵能力指標
4、指標對標，確定績效改進目標
5、識別影響目標達成的關鍵流程
6、基于實際業務場景創建流程現狀模型
7、流程差距診斷分析，識別流程優化機會點
8、實施流程與組織優化，實現績效改進
四、變革管理最佳實踐—降低變革風險、提升變革項目成功率
1、為什么變革項目容易失??？——人的問題是變革面臨最大的問題
2、變革管理的最佳實踐—方法、案例與應用
評估變革準備度
確定變革的目標、范圍和策略
建立變革的項目組織
強化變革贊助人的作用
識別和管理變革的阻力
變革過程中的溝通管理—提高透明度
識別變革對文化轉型的要求
變革方案的設計—團隊workshop的導入，提升方案質量
確定新方案對績效和組織模式的變化要求
變革方案的推行實施和鞏固
五、構建流程管理長效機制—將流程變革活動常態化
1、流程管理的例行化流程與制度構建
2、流程管理的組織保障
3、流程建設績效考核與激勵
4、流程管理人才選拔與培養
5、流程審計機制建設
6、流程優化機制建設
7、流程體系管理平臺工具的導入與應用
師資介紹
主講老師：陳志強
教育背景：管理工程學博士
工作背景：杰成咨詢董事長，流程管理及組織變革頂尖實務專家，深圳市管理咨詢行業協會副會長，中糧集團董事長寧高寧特聘專家，上海交通大學特聘教授，清華大學企業高層經理培訓課程特聘專家。
十八年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經驗，擔任過質量總監、審計總監、流程優化管理部總監，并兼任公司管理者代表、華為高級行政干部培訓中心首批高級講師。
專業專長：
授課經驗：曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務，為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了較大的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。
服務行業：
服務客戶：運營商：中國移動、中國電信、中國郵政、聯通、網通、天威視訊、潤迅通信、大唐移動互聯/軟件：中國互聯網信息中心、網易、騰訊、阿里巴巴、用友、金蝶、東軟
IT技術：聯想、清華同方、方正集團、長城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團、朗科科技航空運輸：東方航空、海南航空、南車、北車、中集集團、鹽田港、中遠集團、順豐航空
石化環保：中國石油、中國石化、聚光科技、立白集團、藍月亮、飄影、金發科技、浪奇金融/地產：中國銀聯、工商銀行、建設銀行、興業銀行、萬科、金地、招商地產、花樣年
生活電器：海爾集團、康佳集團、海信集團、TCL集團、創維、長虹、夏新、格林威爾科技制冷/廚衛：格力空調、奧克斯、美的集團、華帝燃具、萬家樂、方太、蘇泊爾、雷士照明
通信技術：烽火科技、星網銳捷、同洲電子、中國電科、僑興、金立、長飛光纖、記憶科技汽車制造：北京現代、福田汽車、一汽、東風、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特
電子技術：富士康、信利電子、北洋電氣集團、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創 機械制造：三一重工、中聯重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士
食品飲料：中糧集團、蒙牛、健力寶、可口可樂、農夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎醫療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團、石藥集團、先聲藥業、東阿、眾生藥業、一致藥業
