跨部門協作
主講老師: 陳龍 查看講師詳情>>
工作背景：
北京思和創投聯合創始人、董事合伙人
阿里巴巴全國橙功集訓營主講老師
湖北衛視職業指南頻道特聘專家講師
搜狐職場一言堂特聘專家講師
清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師
主講課程：
職業化類課程：
《成就自己成就未來》一天
《做一名職業化優秀員工》兩天
《打造個人高效執行力》一天
《別找借口找方法》兩天
職場素質方法類課程：
《職場溝通藝術》一天
《魅力人際溝通技...
跨部門協作課程大綱詳細內容
課程分類： 團隊管理
課程目標：
課程對象：
課程時間：
課程大綱:
認識部門墻—跨部門協作為什么那么難？
部門墻存在的原因
跨部門協作的六大障礙
過于看重自己的價值
缺乏同理心
不尊重對方的權利
職責劃分不清
回避責任和矛盾
忽略對方合理利益
跨部門協作的三大核心
（1）理解共贏是基礎
（2）交流協商是途徑
（3）解決問題是關鍵
跨部門協作的基礎—理解與共贏
真正強大的組織來自于團結協作（視頻案例：狼的團隊）
破解團隊協作五大障礙
（1）用互相學習破解自以為是
（2）用理解的心態破解我行我素
（3）用個人影響力破解強制領導
（4）用問題歸因法破解推卸責任
（5）用主動和雙贏破解缺乏溝通
加強相互理解的四種方法
（1）定期互通信息
（2）雙模分析法（從旁觀者的角度客觀為雙方制定思維和訴求模型進行分析）
（3）定期抱怨會（原則、流程、協調者機制）
（4）通過活動增進交流
加強共贏思維的四種方法
（1）目標歸結法（分析雙方的利益取向，尋找可能的共同目標）
（2）共同空間分析法（雙方在此事上的思維或行為路線是什么，交集在哪里）
（3）讓步置換思維法（自己可以做怎樣的讓步去置換對方的何種資源與支持）
（4）逐步推進法（如果全局不能達成一致，先從可以達成一致的局部推進工作，在工作進程中慢慢加深雙方的合作空間）
跨部門協作的途徑—交流與協商
同事間協作的基本原則是平等交流與協商
交流與協商時應有的態度
調節自己的情緒狀態
合理調整自己的預期
解決問題而不是爭論對錯
引導和影響而不是強硬說服（視頻案例：引導的藝術）
盡力擴大共識而非制造矛盾
交流協商的步驟
（1）闡述目的和意義
（2）聽取對方想法與提出指導性建議
（3）先從你需要承擔的工作開始
（4）從團隊合作的角度提出你的要求
（5）感謝對方的支持和幫助
消滅沖突的六頂思考帽
對抗性思維--會議爭論不休的原因
什么是平行思維
如何用平行思維解決部門的矛盾和沖突
六頂思考帽的核心
何為六頂思考帽
如何用六頂思考帽去開會
六頂思考帽的會議原則
五、跨部門協作的關鍵—解決問題
1.解決問題就是要追求結果
2.領導想要的結果才是有價值的結果
3.站在領導的角度考慮問題-做領導的左右手而不是問題來源
（視頻案例：如何成為領導的左右手）
部門協作中如何保證結果？
一個約定
二種溝通
三種促進（促進而不是要求、指責和抱怨）
六、跨部門協作長效工程
共同愿景
文化建設
責任細分與追責
部門信息溝通
部門工作會交流
輪崗
