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《電話銷售六脈神劍》

主講老師: 許慧梅查看講師詳情>>

工作背景：
本土最大咨詢集團培訓師香港上市集團公司高級經理人臺灣知名咨詢公司客戶專員中國聯通哈爾濱分公司客戶主管結構性思維?（Structural Thinking）版權課認證講師

主講課程：
版權課程：《結構性思維》（StructuralThinking）營銷管理系列：《大客戶顧問式銷售技巧》、《STP銷售人員綜合能力提升》、《有效區域市場開發》、《經銷商的選擇與管理》、《互聯網時...

許慧梅

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《電話銷售六脈神劍》課程大綱詳細內容

課程分類： 電話銷售

課程目標：

挖掘新客戶開拓新市場

熟悉專業電話銷售的基本步驟

掌握電話銷售的關鍵環節

課程對象：從事電話銷售的銷售代表、坐席人員、客戶服務部人員、銷售經理以及在工作中涉及電話溝通的相關人員。

課程時間：

課程大綱:

一、電話銷售前的準備

塑造積極的心態

電話高手必備的工具

如何讓自己的聲音更有魅力

電話銷售中溝通者的三種類型

如何與不同性格特征的客戶打交道

設計為了達到你的的電話目標所應提的問題

設計客戶不同的問題的應對

在電話禮儀方面常犯的12大錯誤

二、定準客戶

收集資料的四大秘笈

選擇合適的打電話的時間

了解客戶的購買流程

鎖定目標人物

案例分析

三、探尋需求

了解你的客戶

分辨不同溝通者的類型與應對

首先成為行業專家

通過“有效提問”挖掘客戶需求

完美FAB銷售技巧

案例分析

四、建立信任

人性化的開場白和問候語

探詢客戶的真正需求

發問技巧和傾聽技術

認同心和快速理解

引發興趣的電話銷售話術講解

如何與客戶建立親和感的認知

五、處理異議

如何有效處理客戶的各種拒絕

如何將異議變成機會

多套異議處理實戰話術講解

客戶拒絕因素探討及預防方法

六、客戶成交

電話銷售各階段的話術設計分析

如何在盡可能短的時間內與客戶促成

如何打消客戶最后的顧慮，并完成訂單

成功電話銷售的12條黃金定律

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