做成功的電銷主管

主講老師: 盧璐    查看講師詳情>>

工作背景：

主講課程：
通用銷售系列： 《電話銷售溝通技巧提升》 《電銷團隊的輔導與激勵》 《攻心銷售之溝通藝術》 《會議銷售的策劃與執行》 《金牌銷售技能提升》 《金牌銷售之心態訓練》 ...

  做成功的電銷主管課程大綱詳細內容

課程分類： 電話銷售

課程目標：

課程對象：電銷主管，優秀電銷坐席

課程時間：12小時（2天）

課程大綱:

前言一：關于電話銷售的秘密

電話營銷的本質是數據庫營銷

電銷成交規律遵循大數法則

電銷的關鍵在于打造人人接受的聲音形象

電話銷售遵循心理學原則

前言二：非玩不可的電銷新時代

互聯網+下電銷發展帶給我們的思考

如何運用社群增加影響力

電話銷售的新模樣，你認識嗎

電銷發展前景的分析與研討

如何在朝陽行業定位自我

第一節成功電銷主管的能力模型

成就愿望

溝通影響

培養輔導

團隊建設

自信心

責任心

任務管理

自我控制

第二節會議經營三十六計

一個你不得不做好的管理動作-開會

組員為何參加會議不勝其煩

開會簡單開好難-我們的痛

有效會議四步驟

會議經營三十六變

第三節走動管理出奇效

電銷磁場“環境影響生成力”

望，聞，問，診-走動管理四部曲

喂，賽，趕，打有對象

走動管理現場模擬訓練

現場討論走動管理執行與操作

第四節玩轉名單

撥打名單就有業績？

打破心里的魔咒–出單靠運氣

名單庫=彈藥庫

三招盤活名單庫

跟我一起玩轉名單

第五節績效面談我能行

坐席問題面面觀

績效面談的痛點及難點

績效面談三階段

績效面談案例分析

高手教你績效面談

第六節KPI金鑰匙管理

電銷管理困擾“忙”，“盲”“?！?/p>

KPI管理的時機與頻率

KPI背后的KASH

三大KPI分析方法

KPI案例研討與分析

第七節錄音輔導關鍵解密

錄音輔導的現狀與困惑

事前準備三要素

錄音輔導五步驟

現場錄音案例演練

輔導中的六大禁忌

如何真正的讓輔導有效

第八節電銷成功方程式與活動量管理

認識業績成功方程式

解讀業績方程式的三個關鍵要素

案列討論：TSR的一天

活動量的定義與構成

活動量確實原因分析

案列討論TSR的一天

活動量管理三步驟

第九節新人成長八步驟

電銷現場新人面面觀

新人成長帶來的困惑與影響

四步打造工作觀

技能輔導有流程

工作習慣三個點

第十節目標管理

管理地圖有方向

目標管理分群體

SMART原理有步驟

案例分析與研討

第十一節消費心理學與漸進式銷售

消費心理學的了解與認識

黃金開場與白金產介

異議處理的心法與魔法

精準定位客戶的需求

促成的三個階段與八個高效方法

如何打好漂亮的回訪電話