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            購物中心商業發展趨勢與打造方向重點2

            主講老師: 左鳳山    查看講師詳情>>


            工作背景:
            學歷: 1.德國聯邦埃森大學畢埃森大學工設DID博士 2.德國國家營銷指導經營管理學會SUPD研修認證 3.日本電通廣告營銷創意激蕩POPAS海外訓練研習認證 4.美國商業經營管理協會AMA研習(...

            主講課程:

            左鳳山

              購物中心商業發展趨勢與打造方向重點2課程大綱詳細內容

            課程分類: 快消品

            課程目標:


            課程對象:中與高層管理人員

            課程時間:6小時

            課程大綱:


            壹.購物中心發展與零售實體變化來龍去脈

            (一).1992—1998起源于美日的一場百貨革命

            大家探討的問題方向我國同樣在日后完全經歷

            (二).重新考慮SHOPPINGMALL的定義

            重新考慮SHOPPINGMALL的定義(由古希臘文中對未來發展的觸動)

            由排列順序看國外特別重視什么(我們剛好相反的問題究竟在哪里)

            (三).看清來龍與去脈那時候的吸客思維改變(現在同樣適用)

            請特別看清來龍與去脈的思維改變與爾后演化

            多元化歐美百貨集客活動案例創新作法案例

            美國亞特蘭大DECKS購物中心(最早街區概念整體模仿)

            日本淺草雷門商業百貨廣場(特色精準培育吸客與共享利益)

            德國FRANKFURTKEISAHOFF百貨廣場青年流行區有青年自助文化表演場、

            三星購物廣場更在店內建了常設舞臺

            以往梅西(Macy)百貨的感恩節曼哈頓時代廣場(TimesSquare)大游行

            貳.目前購物中心實體承上述的發展思維趨勢與重點

            (一).購物中心產業市場狀況

            新零售時代到臨的真實市場狀況(不怕但要加速調整舊觀念)

            電商沖擊與人口紅利消失

            由營銷通路過渡到通路吸客的集客領域(只單獨沈迷電商運作小心輸了這場競爭)

            日系百貨購物目前有句經營名言:由購物休閑向休閑購物過度

            重要的說三次集客模式劇變集客模式劇變集客模式劇變不在營銷手法

            (二).對未來購物中心發展趨勢的一些看法參考

            2014年美零售協會TheRetailIndustryLeadersAssociation(RILA)旁聽演講有感

            當下零售業已朝運用信息技術逐漸加力中

            城市購物中心應該向以下方向優化(大而多元化)

            流行個性的品牌地標觀文化活動體驗創造休閑功能大量強化

            區域購物中心應該向以下方向優化(小而精)

            教育消費者活動社交性生活參與造成體驗重復與方便性一切搞定

            商品故事特質品牌價值屬性品牌文化內涵加工度瞄準

            讓消費者在購物時享受商場創造的休閑感覺和社會體驗

            運用定位服務在內的移動技術,滿足消費者在店內搜索的需求,通過信息為來店者

            提供精準傳遞,配合使用手機的消費者

            5G技術會引起零售方式劇變參考

            DPS定位引導搜與給的障礙破除

            品牌商品數據庫聯機試鏡套入模擬

            購物中心有部分信息中心味道信息中心給予資料與開放資料查閱

            消費與活動參與過程VIP顧客VR提供

            服務與體驗導入人工智能(購物中心成信息連結點與他店串聯)

            購物中心運營導入人工智能

            導入人工智能購物中心由以往動線升級為館內交通線(含館外區域)

            導入商業與外區域他店搜索

            叁.參考日系購物中心實體的發展思維與變化借鏡

            (一).日本購物中心發展創新中的靈魂所在(找出最根本的原因)

            主題與鮮明個性被記憶

            Merchandising越來越凸顯

            一個抽象的說法含蓋整體氛圍重視客戶環境感受性進行文化設計

            文化空間公共集客點燈光視覺感受色彩聚焦點

            一切都需要圍繞消費者去考慮去創新,這是日本商業的基本思維,其中MD(Merchandising)是精髓。將MD理念與我國現狀銜接,或許能為我們從同質化中尋求突破提供一些啟示。

            購物中心公共空間Merchandising將成為競爭與突破的主戰場

            (二).由日系購物中心Merchandising設計圖片系列中參考借鏡

            以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

            以下簡覽參考圖片系列1公共大廳Merchandising模式

            以下簡覽參考圖片系列2樓層文化空間Merchandising模式

            以下簡覽參考圖片系列3文化休息區域Merchandising模式

            以下簡覽參考圖片系列4樓頂休息空間區域Merchandising模式

            (三).購物中心主題設置的重要性(豐富多彩的購物中心主題)

            以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

            主題吸客集客差異化記憶性休閑體驗的是最重要經營靈魂

            鄉村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場Outlet與美麗的故事

            中世紀歐洲主題的東京臺場venusfort維納斯城堡

            花藝術主題的六本木之丘RoppongiHills

            自然生態體驗主題的難波公園NambaParks

            陽光水岸主題的博德運河城CanalCity

            (四).購物中心的招商與內置選擇(日系購物中心常見切入點)

            國內業者對以下設置非常局限與招商貧乏(請注意現招商的類別理由)

            精品咖啡館博物館美術館影院畫廊各式展覽點(大中小區分)

            電竟中心各類主題吧健身房美容中心運動館寵物店或托管中心

            演講空間直播間3D背景攝影墻體驗和娛樂性的設施舞臺托兒中心

            手工陶瓷工廠培訓室復合型美食城花園廣場廊道景觀點

            購物中心內主題步行街圖書與視覺館

            (五).日本購物中心文創性休息區作用新解

            以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

            國內業者對以下設置不注重與設計貧乏

            購物中心內休息區分大中小

            大頂層內設中樓層內設小分區隔離內設全需不同MD作隔離

            國內業者對以下設置非常局限與招商貧乏

            休息區設置需考慮到消費群體的特點男性女性、老人兒童、孕婦等

            肆.影響購物業態戰力的關鍵點改善建議

            (一).國內經營創新問題就在這些舊思維誤區上(以下會對百貨營銷有不順影響)

            仔細想一想日本

            為根本思考營銷吸力概念無形中偏向營銷推力

            偏舊型的市場策劃部人員嚴重不足策劃力僵硬工作量過大

            無主題記憶性與差異化塑造特別點

            招商類別貧乏

            一樓大廳空間吸客集結力很弱

            各樓層與顧客群集相關的文化塑造力與信息力不足

            利益價的思維高度值不足

            IT大數據導入運用與人力不足

            未把集客條件徹底改變

            休息區用來分區分隔與信息提供不足(休息區設置概念錯誤)

            大數據顧客信息被分割未能形成一體信息系統故使精準營銷殘疾

            (六).國內購物中心發展問題一覽與改善

            鄉村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場Outlet到底給客戶甚么

            換皮不換骨學皮毛沒學到精隨

            購物中心服務細致化嚴重不足與同質化

            小區型消費者體驗因素主題吸客商家類別貧乏

            綠化嚴重不足

            POPUP無明顯聚客活動

            樓層無常設活動空間

            整體偏向SHOPPING而非MALL

            商家有封閉型而非全開放式

            異業結盟力薄弱

            購物中心活動與商家聯合導購手冊欠缺

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