零售行業創新銷售力
主講老師: 高云鵬 查看講師詳情>>
工作背景：
中國科學院心理研究所營銷心理學碩士研究生
曾任伊利集團全國市場巡查經理/公共關系經理
奧運營銷/世博營銷核心團隊成員
曾任珀萊雅化妝品（代碼：603605）企劃公關總監
曾任倍全（O2O連鎖便利知...
主講課程：
營銷類：
《精準圈層營銷》
《零售行業創新銷售力》
《洞悉快銷品企業生意增長新機會》
《快消品行業營銷創新訓練營》
《區域生意經營致勝》
《門店生意提升策略（生鮮渠...
零售行業創新銷售力課程大綱詳細內容
課程分類： 快消品
課程目標：
全面構建銷售精英的新營銷思維格局，深刻理解客戶與消費者，建立并夯實服務心態，全方位提升溝通、銷售等核心技能，提升銷售精英硬核戰斗力。
課程對象：一線銷售經理/客戶經理/銷售中層管理人員/市場管理人員
課程時間：
課程大綱:
1、銷售精英常見的負面心態
壓力/焦慮/懈怠/亢奮/孤獨/自卑/迷茫
應對策略
2、成功銷售員十大心態修（案例分析）
第一心態:積極的心態/第二心態:主動的心態/第三心態:行動的心態/第四心態:自信的心態
第五心態:雙贏的心態/第六心態:給予的心態/第七心態:包容的心態/第八心態:學習的心態
第九心態:老板的心態/第十心態：服務的心態
3、服務心態培養與強化
互動：服務的力量
重新理解消費者
什么才是真正的消費者洞察
超預期滿足客戶需求
二、全面提升溝通能力
1、內部溝通如何能實現高效順暢
新重新塑造與領導的相處關系與溝通模式
1/設身處地，了解上司的處境，知悉上司的工作目標，并理解上司對你的期望
2/如何接受上司布置的任務
互動游戲：從撕紙游戲，看任務的布置與接收
3/如何向上司做計劃部署匯報，如何讓上司接受你的新想法
如何與下屬高效溝通
1/90后的管理思考
2/如何通過溝通實現效能提升
3/正確的表揚與批評
跨部門高效溝通實戰技巧
1/高效的會議溝通技巧
2/六種溝通“套路”幫你降低跨部門溝通的阻力
3/如何避免沖突的發生與矛盾化解
4/如何合理的拒絕他人的要求
2、外部溝通如何能建立信任實現銷售
如何實現與陌生客戶的破冰溝通
1/客戶拜訪前的準備
2/破冰常用的五條戰術
如何通過溝通，與客戶建立信任
1/“三腦原理”：從心理學視角，解析“信任”
2/建立信任的四大要素：言語真誠、做事扎實、相處愉快、擔負責任
3/銷售精英征服客戶的三種必殺技
如何向客戶成功推介產品/項目
產品推銷實戰技法：FABE
實戰演練：如何通過結構化表達正確與客戶溝通產品
談判管理精要
1/談判思路準備
2/五種高效談判策略
3/談判制勝的核心技巧
實戰模擬：實景談判模擬
三、核心銷售技能訓練
1、終端生意提升策略五步走
選戰場/找機會/定戰術/抓執行/盯產出
2、終端生意戰術四指標與八要素
關鍵四指標：客流量/進店率/成交率/客單價
核心八要素：分銷/位置/陳列/庫存/價格/促銷/助銷/促銷/導購
終端如何制定高效的戰術組合
3、銷售成交技術
成交的關鍵：敢于成交
成交時應避免的錯誤？
成交的信號有哪些？
成交的方法有哪些？
四、培養營銷思維創新
1、如何站在全局視角看待零售行業創新
從企業層面剖析利潤增長痛點與阻力
互聯網對創新營銷的三大影響
如何借勢技術變革帶來的創新推動力
消費者與消費行為的變化催生哪些新機會
案例：從喜茶看消費升級帶來的新機遇渠道變革帶來的哪些新機遇
渠道變革帶來的哪些新機遇
案例：便利蜂與企業客戶的新零售聯姻
2、如何讀懂新零售？
如何理解新零售
六“新”驅動力（新零售新在何處）
“新技術”、“新需求”、“新渠道”、“新場景”、“新傳播”新媒體、“新模式”
變革的是形式，不變的是什么
3、從哪些維度進行營銷創新？
重新擁抱消費者
案例分析：最懂你的江小白
賦予產品生命力——爆款產品打造手冊
2/消費者的清晰界定
3/五個要素，開啟別出心裁的產品設計
4/傳播：新媒體的爆品傳播策略
5/推廣：搶灘登陸3H計劃
駕馭渠道多樣性——渠道管理的創新突破
現場互動：1+1大于2線上線下如何高效協同
線下終端如何做好創新營銷
1/場景營銷五步法
2/用“心”做終端，傳統行業的終端營銷如何創新
案例：便利店里玩轉創新營銷，產品創新營銷案例
