聲譽風險培訓大綱
主講老師: 徐巍 查看講師詳情>>
工作背景：
23年集團審計工作經驗
復旦大學區域經濟學（EMBA）
CIA（注冊審計師）
CPA（注冊會計師）
中國管理科學院客座教授
中央司法警官學院犯罪心理學特聘講師
中石油黨校黨史高級講師
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主講課程：
《上市公司內部審計》、
《反洗錢等監管規定審計項目》
《國資委監管導向及重大案例解讀》
《審計心理學在反舞弊案件中的應用》
《經濟責任審計--從方案到報告》
《強監管下中...
聲譽風險培訓大綱課程大綱詳細內容
課程分類： 銀行風險管理
課程目標：
1、銀保監會《聲譽風險管理辦法》解讀（規則武器化）；
2、了解后疫情時代銀行保險業聲譽風險管理工作的再升級和再轉型；
3、掌握基于心理學的媒體危機公關方法論以及高管自我保護；
4、媒體危機公關的思路和套路（自我約束與反制策略）
課程對象：
課程時間：
課程大綱:
1、辦法出臺的背景及意義
案件：張乃丹實名制舉報的因果與后果
2、聲譽風險管理的方案設計
（1）找方向：找到監管關注和領導關注的交匯點
（2）搭班子：用正確的人做正確的事
（3）學規則：因為知道所以做到
（4）訂規矩：聲譽風險的SHE管理
3、聲譽風險現場控制的五大原則
（1）政治正確的基本原則：安全+保密+廉政
（2）防范被技術反擊的勝任性原則
（3）以“客觀證據”為依據的操作原則
（4）“規范要求”與實際運作的三級復核原則
（5）實質重于形式的報告原則
4、聲譽風險報告：從制度的遵循者到規則的運用者
（1）基于框架思維表述問題
（2）用領導視角看待問題，用既得利益視角解決問題
案例：從麻煩制造者到問題解決者
（3）用好兩個清單：問題清單和整改進度表
(二) 基于風險視角的聲譽風險實戰套路
（2）以預案和專業團隊為核心的快反機制
案例：北京海底撈老鼠事件的第一個24小時
2、 危機公關的兩大工作
（1）控制事態比還原真相重要
（2）建立共情比解決問題重要
案例：某集團公司總部員工自殺案
3、 基于心理學同理心的四個關鍵詞
（1）勝任
（2）透明
（3）關心
（4）穩定
4、現場處置的原則及關鍵點
（1）原則：第一要務，第一目標
（2）三個關鍵點：控制現場、疏導人群、疏導情緒
案例：某單位編外人員春節期間車禍死亡案
（三）聲譽風險的責任追究及自我保護
1、正確認知風險是一種不確定性
（1）人性是風險最大的催化劑
（2）除了生死都是小事：董監高的三大致命風險
案例：中國交建一公司總會計師被情婦實名制舉報案
（3）基于雙反的聲譽風險管理：反畫地為牢、反教條主義
案例：從中金桃色錄音事件看被舉報人的三種反擊可能性
2、基于頂層設計的聲譽風險責任追究機制
（1）從對事不對人談起
（2）沒有功勞也有苦勞
（3）信訪反向調查與規則武器化
案例：某單位實名制舉報案
（4）從狼性團隊到狼性文化
案例：堡壘總是在內部奔潰
3、聲譽風險自我保護機制
（1）管住自己的嘴
案例：從馬云的反對到馬云的運
（2）控制自己的情緒
案例：后疫情時代職業白領三大心理障礙
（3）管好身邊的人
