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經驗萃取與案例萃取類

主講老師: 周家棟查看講師詳情>>

工作背景：
國家高級企業培訓師（職業資格一級）國家高級企業人力資源管理師（職業資格一級）曾任職中信銀行、紅星美凱龍、和君集團等知名企業中國政法大學商學院特聘校友實踐導師中國管理科學研究院特聘學術委員會...

主講課程：
《七步出師》《經典再現》

周家棟

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經驗萃取與案例萃取類課程大綱詳細內容

課程分類： TTT

課程目標：

課程對象：有課程開發需求企業內訓師

課程時間：1~2天

課程大綱:

01定標：界定萃取目標

【1h】

【問題點】

經驗萃取，我該從哪？

為什么標界定不準，萃取可能半途廢？

【知識點】

澄清概念：個典型案例講清經驗萃取

經驗的等級：先前經驗－典型經驗－價值經驗

經驗的類別：標桿型－遺憾型－改進型

界定萃取標：

先定受眾群

選定業務場景

界定成功標準

錨定難點挑戰

典型經驗的特點

業務化：貼近線

典型化：可被復制

穩定化：泛應

結構化：能夠提煉

【任務卡】

完成“萃取標界定表”

02尋礦：收集典型素材

【2h】

【問題點】

為何績優員未必有優秀經驗？

業務專家該如何定位典型事件？

【知識點】

確定典型事件

具：選材漏

還原業務場景（STAR模型）

S-情景：盾與沖突，物關系

T-任務：任務內容、任務難點、數據要求

A-動作：關鍵舉動、連貫步驟、思考對話

R-結果：結果影響、好在哪、數據對

【任務卡】

完成“案例素材卡”

03煉金：萃取有效經驗（精萃+深萃+提純）

【4.5h】

【問題點】

如何判斷萃取的經驗是否有價值？

如何從業務專家身上找到經驗？

如何不同法找到深層次經驗？

【知識點】

精萃四步：透過現象看本質

整體步驟：英雄路徑圖，找到并確認解決問題的路徑

主要法：制敵關鍵招，從般法區分出核技巧

結合難點，還原動作

經驗總結，細致分析

深究細節：獨絕殺技，細節中挖掘效果倍增的真知

歸納傳承：傳世好圖譜，終局思維提煉通落地經驗

具：好經驗四限圖

深萃三招：蛇打七找真知

第1招：細節——追原因，巧擴散

第2招：結尾——換度，談建議

第3招：回顧——看條件，找特殊

提純兩維：巧去分留貨

維度1：新知性

維度2：可復制——提煉+細化

四種萃取法

專家訪談

訪談前：6點注意

訪談中：3個技巧

訪談后：3項跟進

觀察研究

材料分析

暴研討

從失敗中提煉教訓

深度挖掘：N-Why挖掘法

度分析：4M1E分析法

經驗有效性審查

外部模型對照

常誤區規避

【任務卡】

完成“知識萃取導圖”

使“知識點有效性評價卡”進評估完成“知識萃取導圖”

04造型：建立易記模型

【1.5h】

【問題點】

如何為經驗插上傳播的翅膀？

如何加優化經驗，易于理解與傳播？

【知識點】

四種提煉知識點的法

關鍵字/詞

提煉某法

公式或步驟

圖表圖示

經驗建模的兩個層

內容層建模的法

找準知識關聯

選準展示形式

形式層建模的形式層建模的法

幅畫

張表

詩

條線

轉化：扶上送程以終為始促進經驗落地

具表

清單卡

流程圖

【任務卡】

完成萃取內容定稿

05實戰：實操、成稿與優化

【4.5h】

不同項產出，本模塊具體內容不同，常6種產出可選

內部授課：萃取經驗與案例教學的結合

案例冊：將經驗使故事的式呈現

崗位冊：使圖表形式展示崗位流程

情景模擬：萃取經驗與情景短劇相結合

微課傳播：使微課形式展示案例內容

產品路演：萃取經驗進項路演展示

產出1：內部授課

【知識點】

案例教學的執行步驟

撰寫教學案例的要點

案例引導方法與技巧

如何制作案例型課件

【任務卡】

案例教學課件制作練習

現場教學引導練習

產出2：案例手冊

【知識點】

案例的內容結構與要點

摘要導語的撰寫模板

案例主體撰寫要點

如何描述案例背景

如何展示難點與挑戰

項目展示的方法技巧

收益價值的闡述技巧

啟示總結如何抓住人心

【任務卡】

案例文稿撰寫練習

產出3：崗位手冊

【知識點】

界定關鍵場景

分析工作流程

提煉步驟要點

形成崗位手冊

【任務卡】

崗位工作手冊撰寫練習

產出4：情景模擬

【知識點】

如何設計情景劇框架

如何制造情景沖突

如何演繹展示解決過程

結尾如何制造驚喜

【任務卡】

設計情景劇框架圖

演練與實操

產出5：微課傳播

【知識點】

真人拍攝型微課的敏捷制作方法

使用PPT一鍵模板如何快速生成視頻

【任務卡】

微課制作練習

產出6：產品路演

【知識點】

如何快速調整狀態

如何降低盯屏比例

如何展示專業形象

語音表達技巧

眼神表情技巧

手勢運用技巧

即興問答展示技巧

【任務卡】

優化路演材料練習

現場展示練習

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