國際商務禮儀訓練

上課時間：2025年5月21日,結束時間：2025年5月21日

上課地點：北京

課程費用：1980元/人

課程對象：管理人員、營銷人員、客服人員、公關人員、辦公室文員、以及其他希望更好地塑造國際化職業形象的人員。

課程目標

企業商務禮儀是職業人士在商務活動中應遵守的一套正確的禮貌行為準則。對優秀企業的衡量標準不僅取決于其產品的質量與價格如何，而且取決于其員工的職業素養，包括對商務禮儀的把握和運用如何。本課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練；幫助學員加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造專業的職業形象！

課程大綱

1.職業化形象設計
檢查一下自己的體姿禮儀
商務人員的基本形象
服飾禮儀——每天必須的功課
儀容儀表的重點
商務人員的著裝規范
著裝的TOP原則
職場著裝六不準
男士西裝“三個三”
女士正裝的儀表
2. 辦公室禮儀
辦公室基本守則
與同事的相處之道
3.商務社交中的禮儀
如何介紹、握手
名片應該怎么用
交談的禮儀與技巧
商務拜訪與商務接待禮儀
乘車、乘電梯等的禮儀
4.商務溝通技巧與電話禮儀
商務溝通技巧
表達、傾聽的技巧
你準備好你的聲音名片了嗎
如何轉接電話，轉述留言
5.商務函件禮儀
商業信函100分
E-Mail使用須知
6.商務會議禮儀
會議開始前及進行中應注意的細節
如何做好主持人及發言人
會議紀要與跟蹤技巧
7.商務用餐禮儀
通用餐桌禮儀
簡單的西餐禮儀
自助餐餐桌上的細節
簡要中餐禮儀介紹

師資介紹

主講老師：張老師 Robert

教育背景：清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

工作背景：在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。

專業專長：張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

授課經驗：

服務行業：

服務客戶：