現場卓越主管能力修煉

上課時間：2025年6月3日,結束時間：2025年6月4日

上課地點：蘇州

課程費用：4200/人

課程對象：公司中基層部門主管

課程目標

1.準確定義管理者角色，明確管理者應盡職責

2.樹立正確的管理者心態，有效實施自我管理

3.理解員工不同發展階段，采取不同管理策略

4.掌握團隊管理技能，帶出卓越的團隊

5.理解溝通基本原則，掌握6大溝通利器

課程大綱

1破冰

1.1問候、建立共同語言

1.2課程總體結構的介紹

1.3學員相互認識并提出學習目標

2管理者角色與職責

2.1管理的認知

案例促動：為什么需要管理工作？

2.1.1管理的三項真諦

2.1.2管理是親力親為嗎？

案例促動：行政命令管用嗎？

2.2角色定位

2.2.1管理者角色轉變

2.2.2決定業績的核心要素

案例分析：老譚應該升職嗎？

2.2.3不同的管理者角色

i.對下屬的責任與義務

ii.對上司的責任與義務

iii.對同事的責任與義務

案例分析：半夜三更的救火電話

3自我管理篇

3.1以身作則：管人先管己

3.1.1首先管理自己

案例分析：老劉和老王以身作則了嗎？

3.1.2如何做好以身作則？

行動轉化工具：建立團隊的管理原則

3.2高效時間管理：建立自己的績效系統

3.2.180/20原則

案例分析：完不成的報告

3.2.2工作不因為救火而優秀——做重要的事情

3.2.3關注你的目標

行動轉化工具：昨日的記憶

4下屬管理與團隊管理

4.1情境領導

4.1.1管理要因人而異

4.1.2工作績效取決于：意愿與能力

4.1.3不同的成熟度發展階段

案例分析：判斷下屬的成熟度狀態

4.1.4指導行為與支持行為的不同價值

4.1.5指導行為與支持行為的運用

4.2團隊管理

案例促動：不是所有的組織都叫團隊

4.2.1團隊應具備的基本特征

案例分享：取經團隊的團隊構成

4.2.2團隊的力量來源：目標、規則與成員差異

4.2.3團隊發展的5個階段及其管理策略

4.2.4團隊建設6大突破

視頻案例：傳奇教練的團隊管理

4.2.5團隊沖突管理及五大策略

案例分析：團隊沖突的5項策略運用

4.2.6影響團隊協作的5大因素及對策

5溝通管理篇

5.1溝通概論

5.1.1溝通模型

5.1.2溝通的目在于達成共識

5.1.3溝通中的軟化法則SOFTEN

5.1.4溝通的三項基本原則

視頻案例：空難之后，想當然的悲劇

5.1.5溝通偏好與溝通風格

5.2溝通的六大利器

5.2.15W1H描述事件

活動演練：向上司匯報一起事件

5.2.2五步法表達觀點

活動演練：怎么向上司表達觀點

5.2.3移情式傾聽

i.移情式傾聽輔助性語言

視頻案例：傾聽關鍵信息

5.2.4漏斗式提問

i.開放式問題

ii.限制式問題

iii.封閉式問題

活動演練：讓同事或下屬樂意支持你的工作

5.2.5同理心（應對下屬情緒）

i.面對員工情緒我們怎么辦？

ii.正視情緒，而不是否定情緒

iii.同理心是說出對方的感受

活動演練：同理心的運用

5.2.6啤酒式反饋技巧

案例促動：沒有就事論事的結果

i.描述行為：講清楚一個事實

ii.闡明結果：員工最關心什么樣的結果

iii.引用事例：事例如何才有說服力

iv.表明期望:目的，具體的關鍵過程

課堂演練：對錯誤行為的啤酒式反饋

行動轉化工具：啤酒式反饋訓練日志

5.3不同情境的溝通

5.3.1與上司溝通爭取資源

i.上司為什么認可我們？

ii.給承諾時要資源，要資源時給承諾

5.3.2與跨部門溝通獲得支持

i.對方憑什么支持我們？

ii.不是一腔孤勇，而是團隊？

5.3.3與下屬溝通促進執行

i.下屬是在拒絕嗎？

ii.下屬需要價值感

6課程總結

7Q&A

師資介紹

主講老師：陳老師

教育背景：

工作背景：強思企管高級顧問 知名外企生產管理工作經歷 制造業上市企業精益變革管理與運營管理從業經歷 。主導改善項目涉及：5S與目視化管理、TPS（精益）推進、工廠布局規劃、物流中心布局與管理優化

專業專長：課程專長 卓越主管能力訓練 金牌班組長全技能提升 倉儲物流管理實務 IE分析與改善實務 精益降本改善實務 現場精細化管理改善 精益工廠布局與生產線設計 價值流分析與改善（VSM） 系列定制課程：SMED、POKAYOKE、SOP…… 項目專長 5S與目視管理 生產績效提升 倉儲配送中心改善 配送中心布局規劃 精益標桿線設計 工廠精益布局規劃

授課經驗：近21年管理顧問職業經歷，50+咨詢項目服務經驗

服務行業：

服務客戶：大陸汽車電子、大眾聯合汽車、重慶海德世、水星海事、阿爾諾維根斯、布勒機械、上海電氣、上航發動機、三星電子、大宇愛思恩梯、航天機電、飛派仕柔性包裝、通用電氣、霍尼韋爾、日立（中國）、精工電子、正泰新能源、通威太陽能、常州龐巴迪、八千代工業、通力電梯、中船重工、徐工集團、玉柴重工、達門船用設備、洛陽機車、合肥延鋒、中材玻纖院、YKK拉鏈、南昌地鐵、偉爾礦業、納恩博科技、株洲中車、新寧物流、寶尊電商、上海莊臣、聯亞制衣、特步集團、杭州雅馬哈、膳魔師、濟豐包裝、中國鋁業、衛崗乳業、諾瑞肯（中國）、賓科精密、揚州高露潔、克勞斯瑪菲、北控水務、港華清源華衍、克魯勃潤滑油、歐文斯科寧、威卡儀表、南京圣韓玻璃、青島圣戈班、廣漢圣戈班、金杯電工、威高醫療、君實生物、加奇生物、萬華化學、樂斯福、金絲猴奶糖、茅臺酒業、五芳齋……