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  主講老師：王穎（鄭州）
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  讀懂客戶的內在冰山 ——由內而外有效應對客戶投訴
  
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  以話術為核心的投訴技能晉階訓練
  
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  突破內卷，從服務中致勝，關鍵客戶和利潤的雙保留
  
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  主講老師：張志濱
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  卓越服務及技能提升
  
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  商務談判和商務禮儀
  
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  客戶投訴處理及消保應急處理
  
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