《非人力資源經理的人力資源管理》
主講老師: 周康 查看講師詳情>>
工作背景：
主講課程：
《基于企業戰略的人力資源規劃》
1.《非人力資源經理的人力資源管理》
2.《激發組織活力--讓績效管理“動”起來》
3.《化戰略為行動--戰略、BSC、KPI和績效管理》
4....
《非人力資源經理的人力資源管理》課程大綱詳細內容
課程分類： 人力資源
課程目標：
了解直線經理在企業人力資源管理中所扮演的重要角色；
掌握“選、用、育、留、裁人”的必備技能，帶領高效的團隊；
提升直線經理選拔人才的甄選技能；
掌握任務分配、員工輔導、授權與激勵的必備技能；
指導直線經理人針對不同性格的員工，如何做好管人與理事；
關注員工情感與成長需要，做好員工關系的管理與維護；
整體提升企業直線經理人的人力資源管理能力。
課程對象：企業高層管理人員、各級業務和職能部門管理者
課程時間：1天或2天
課程大綱:
問題討論
用人中我們遇到哪些問題？
1.對員工的管理只是人力資源管理人員的問題嗎？
2.一張管理清單的啟示---硬幣的正反面
3.業務管理者的角色認知
一、什么是非人力資源管理（道）？
1.管人與做事的工作占比
2.業務部門管理者的主要管理職責有哪些？
3.直線經理的人力資源職責
4.直線經理如何進入角色
5.總結：直線管理者，首先是一名合格的人力資源經理
6.選人有術
二、問題討論：豬怎么才可以上樹？
甄選招聘的重要性
1.甄選招聘能力提升的難度
2.成功招聘五步法
3.用人標準
三、問題討論：什么樣的人來做最合適？
合格員工（任職資格）標準的產生
1.勝任素質模型
2.素質的定義和特征
3.白金法則：普通和優秀的區別
金牌面試官
四、怎樣了解素質？
1.面試的類別和技巧
2.案例分享：保潔公司面試“八問”
面試的黃金法則
行為面試法
3.行為面試法的概念
行為面試流程
行為面試中的“STAR”模型
練習：行為面試法
4.選人實戰技巧
五、如何獲取信息---提問的方式
1.案例分享：營銷經理招聘
如何獲取信息---提問的技巧
2.設計面試問題，學習如何有效提問
面試過程中的注意事項
3.九型人格與職業定位
4.內外部招聘分析與選擇
5.如何吸引優秀的人才？
6.幾種需要慎重的面試者
7.招聘中的十四個誤區
8.選人中的實戰問題還有哪些？
9.知人善任
六、案例分享：善用人者能成事，能成事者善用人
全面了解你的下屬與團隊
1.人崗匹配：知崗、知人，匹配
2.用人所長---不斷發現下屬的優勢
3.疑人要用—有效授權
4.何為授權？
為何要授權
授權過程的五個步驟
權力下放的四個層級
授權四分圖模型
哪些工作應該被授權？
如何授權——授權時，事項明確，雙方達成共識，形成承諾
授權后，管理者的心理狀態
授權后，管理者做什么？
注意：警惕下屬“反授權”
一項“授權”任務完成后，進行評估
用人要疑—跟蹤檢查
5.案例分享
目標追蹤
檢查技巧
檢查的八項原則
士為知己者死—員工名激勵
6.激勵理論
正式激勵與非正式激勵
使用非正式激勵手段的要領
練習：一分鐘激勵
績效管理
七、問題討論：李經理的問題出在哪里了？
關于績效管理
1、何為績效？
員工為什么績效不高
基于PBC的員工績效管理
如何設定績效目標？
2、績效管理的目標分類
設定績效目標的基本模式
目標制訂常用思維之：二八原理
目標制訂常用思維之：SMART原則
關鍵績效指標（KPI）制定的要點
績效指標的分類
3、定性指標與定量指標
定性指標案例分享：海底撈的績效評估模式
績效指標設定要領
如何進行績效輔導？
4、誰來提出改進計劃
輔導的角色
教練式輔導（G.R.O.W.模型）。
如何進行績效評估？
5、評估內容與周期
誰來進行績效評估；
績效評估的六個步驟；
問題討論：這樣評分對嗎？
績效評估中常犯的錯誤；
績效評估中碰到的常見問題處理。
如何進行績效面談？
6、績效面談的目的；
績效面談的原則；
績效面談的步驟；
績效面談的技巧；
這七類人如何進行績效面談？
考評結果如何運用？
7、“錢途”與“前途”；
考核結果應用的九宮格；
案例分享：華為公司的績效評價結果應用
問題討論：一定要強制分布和末位淘汰嗎？
情境領導
八、領導和管理的工作結果
什么是領導
四個發展階段特征
四種領導形態
階段需求及對應領導模式
討論：如何用好各類型的員工？
九、新員工如何使用？
1.80、90后員工如何使用？
2.資深老員工如何使用？
3.斤斤計較的員工如何使用？
4.育人有“道”
十、訓練才能有素
1.培訓有何重要意義
2.培訓的最終目標是？
管理者育才的思想障礙
3.培養下屬的三種途徑
4.企業的組織學習體系
5.在崗培訓
6.在崗培養下屬—導師制
崗位培訓的實施方法
離崗培訓---管理者角色
7.培訓相關工作重要性的調查
建立學習型組織文化
8.案例分享：GE公司是一個？樣的企業
9.留人有“策”
十一、案例分享：戰國時代魏國因人才流失過多而滅亡
人才流失的成本
1.員工萌生去意的一些兆頭
2.下屬為什么會留下來？
3.劃定用心留才的范圍
4.通用留人三招
5.必會留人三招
6.留才：要有自己的一招
7.《高效能人士的七個習慣》：情感賬戶
離職背后的關鍵數字：1,3,6,12,36,72
8.裁人有“法”
十二、什么情況下會辭退員工？
1.誰應該被辭退？
2.問題討論：一定要強制分布和末位淘汰嗎？
3.如何體面地辭退員工？
1.辭退面談的四個基本問題
2.辭退面談的注意事項
3.規范的辭退面談十步法
4.結尾
十三、兩天的收獲
1.目前我們還存在哪些問題？
2.下一步要做什么？
3.行動計劃。
