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職業形象與商務禮儀

主講老師: 吳柏江查看講師詳情>>

工作背景：
中國團隊訓練導師國家級青年創業導師商業BP聯合創始人北京MBA（工商管理）研修班創客星空全國項目路演評審團專家評委浙江大學EMBA、內蒙古大學EMBA特約講師多家培訓機構特聘講師，多家媒體雜志專欄...

主講課程：
管理類：《MTP人才管理技能特訓》《中高層管理溝通藝術》《時間管理》《目標管理》《領導智慧的8項修煉》《領導力與執行力》《執行力訓練營》《高績效團隊打造與管理》《陽...

吳柏江

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職業形象與商務禮儀課程大綱詳細內容

課程分類： 商務禮儀

課程目標：

１.幫助學員了解禮儀的內涵及內核；

２.掌握行為禮儀與交談禮儀；

３.掌握商務禮儀規范；

課程對象：全員

課程時間：

課程大綱:

導入：職業形象與禮儀對職業發展的重要性

１.職場必備能力模型

２.形象與禮儀是職場軟實力的表現

３.形象與禮儀對職業發展的關鍵作用

第一講：禮儀的定義與內涵

一、禮儀的起源

二、禮儀的核心

三、職場禮儀的涵蓋范圍

第二講：專業形象塑造

視頻分析：何為職業化形象

一、儀容儀表禮儀

１.眼神與視線

２.微笑的魅力

３.儀容

４.著裝

１）男士著裝：西裝的選擇、著裝規范

２）女士著裝：標準商務裝、通勤裝、女士著裝風格

５.佩飾

二、儀態禮儀

１.練出修長挺拔的站姿

２.良好的坐姿體現一個人的修養

３.如何走出風度與氣質：

４.標準蹲姿的基本要領

三、言談禮儀

１.交談中的禮儀要點

２.言談的語言形式和體語表現形式

３.職場語言表達要點：言之有序、言之有理、言之有情

４.塑造魅力之聲：音色、音質、音量的訓練

５.面部表情語言的訓練及使用

６.肢體語言對信息傳遞的影響及運用

第三講：商務交往規范

一、商務接待規范

１.商務引見、引導與介紹

２.得體的稱呼

３.握手與名片禮儀

４.席位安排的禮賓次序

５.電梯與乘車禮儀

６.接聽電話禮儀

７.座次禮儀、會議禮儀

８.饋贈禮品的技巧與藝術

現場練習、分析與診斷：商務交往禮儀演練

二、宴客禮儀

１.中餐禮儀

１）商務人員如何點菜

２）菜式的選擇與搭配

３）中餐餐具使用禁忌

現場練習、分析與診斷：用餐中的行為舉止及禮儀

第四講：良好的職業行為－溝通禮儀

一、溝通的基本概念

１.有效溝通的三要素

２.溝能的對話模型

二、有效溝通技巧

１.聽的藝術----“聽”對對方想說

２.說的藝術----“說”到對方想聽

３.問出期待，達到共識

４.建立信任---“同理心”技巧

視頻案例：同理心與同情心的區別

同理心的表述方式

同理心的訓練途徑

課程總結

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模塊一：數字化DeepSeek 模塊二：戰略經營管理模塊三：領導力、通用管理模塊四：品牌營銷、銷售管理模塊五：人力資源及財務模塊六：生產研發供應鏈模塊七：黨建國企主題模塊八：華為學習、阿里學習模塊九：地產建工、銀行及行業

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