銷售團隊問題分析與解決
主講老師: 劉飛 查看講師詳情>>
工作背景：
國禎商學院特聘顧問
原某上市公司營銷學院院長
原科創中光（大氣監測領域全國前十）銷售總監
原用友ERP（人力資源管理軟件）大客戶銷售項目總監
愛普生（中國）、歐派櫥柜、中國石油等多家知名企業大客戶...
主講課程：
大客戶銷售類
《贏單六問—六招贏得大客戶》—精品課程
《虎口奪單》—大客戶深度營銷
《破解銷售難題》大客戶的溝通與談判技巧《談判“勝”經》雙贏商務談判策略
《獨孤求“拜”》—銷...
銷售團隊問題分析與解決課程大綱詳細內容
課程分類： 問題解決與對策銷售團隊
課程目標：
（1）這是一個提高你在與他人一起解決問題時的領導力和影響力的課程，幫助你從容應對復雜問題，同時訓練和提高你的思維能力，最終幫你形成正確的職業化的工作習慣。
（2）幫你的團隊看清問題、鎖定重點；剝離現象、分析核心；明確要求、尋找方案；預估風險、完善方案；最終漂亮地解決問題并改善績效。
課程對象：需要在合作中解決難題的所有銷售和銷售管理者
課程時間：1天，7小時
課程大綱:
第一部分：什么是真正的問題
授課形式：講師講授、故事、視頻、學員研討
1.目標和現狀的差異
2.左腦和右腦的思考模式
3.看問題的局限性
第二部分：確認研討的主題
學員獨立思考，分別寫在卡片上，挨個分享自己的觀點
第三部分：團隊共創
第一步：背景分析
目的：解決問題的第一步是認清什么是需要解決的問題。各級經理人在組織中的不同角色也決定了他們關注的問題和解決的重點都有所不同。找到真正的重點，可以使問題的解決產生最佳效果。
要點：
1.邀請參與
2.焦點問題
3.背景說明
4.建立共識
5.規則講解
本步驟重點探討：
問題的背景
第二步：頭腦風暴
動作：
個人獨立思考，把自己認為能解決問題的觀點寫在卡片上，每張卡片8-20個字，字體足夠大，占滿整個紙貼。
要點：集體智慧大于個人智慧
研討規則：
六大規則
集思廣益
第三步：排列組合
目的：找對了問題，接著要想出解決的方案。在這一過程中，人們往往會陷入一些思維定勢，而難以突破。最后或是畏懼不前，或是走回老路。解決新問題需要新方法，創造新方法則需要打破思維定勢。創意每個人都有，只是不知道怎么發揮。只要掌握一些新的思維模式，你會發現創新其實是一件輕松又有趣的事情。
要點：
1.收集想法
2.觀點聚類
3.補充完善
4.分析可行
本步驟重點探討：
突破固有思維發現解決方案
發散思維找到解決問題的可能性
動作：
組成4-6對明顯相近的答案，詢問內容不同的卡片，形成小的群組。就是一個核心觀點
要點：
1.排列
2.歸類
3.處理“孤兒”卡片
第四步：提煉中心詞
目的：決策需要有一套系統的方法和衡量的標準，對各項方案的優勢與劣勢加以評判；決策需要判斷每項方案中可能存在的風險，以最小的風險換取最大的收益。想到一個合理的方案后，就要制訂實施計劃，確定解決問題的步驟、進度和資源配置，只有在每個細節處考慮周全，才能為方案的決策提供最完備的依據。
動作：
先討論最大的群組，不超過7個字，可以回答工作坊的問題和標題，要動賓結構
第五步：行動模型（靶心圖）
目的：企業是一個系統環境，方案的有效實施依賴于團隊力量，所以在執行前要建立共識。經理人的作用，不是說服團隊成員認可你的方案，而是認真地傾聽，使他們的想法都有被尊重和考慮的機會。
要點：
1.核心
2.支持
3.基礎
4.拉動
5.“領孩子”
本步驟重點探討：
知道哪些是關鍵核心動作、哪些是支持的動作、哪些是完成目標的基礎、哪些事情可以拉動做這事。
落實行動計劃、每個人都有自己要完成的計劃，也稱“領孩子”
