客戶信用管理與專業回款技巧

主講老師: 程廣見    查看講師詳情>>

工作背景：
銷售全流程與信用回款實踐研究第一人 知名銷售專家 得到APP《跟程廣見學做大客戶銷售》課程主理人 《得到錦囊》專家委員 抖音500W+粉絲

主講課程：
核心課程：（專注于銷售技巧、談判回款技巧與銷售團隊建設類培訓） 《成就銷售高手——銷售談判與專業回款技巧》 《大客戶銷售技巧與客戶關系管理》 《高績效銷售團隊的建設與管理》 其它銷售管理系列課...

  客戶信用管理與專業回款技巧課程大綱詳細內容

課程分類： 信用管理

課程目標：

課程對象：清華總裁班學員，企業董事長、總裁、總經理、財務、業務、銷售經理等中高層管理人員

課程時間：1天

課程大綱:

　　模塊一，收款人職責

　　1、各部門職責如何劃分

　　2、收款人職責分解

　　3、分析與測試：收款人員的性格分析

　　4、案例分享：如何招聘收款人員

　　模塊二，收款中的基本談判技巧

　　1、談判的方式

　　2、五種成功催收談判策略

　　3、收款談判的控場把握

　　練習：重點談判技巧演練

　　模塊三，應對客戶拖延借口

　　1、債務人的種類及個性分析

　　2、分組現場演練：如果你是債務人

　　3、常見客戶拖延借口及建議解決辦法

　　4、客戶拖延的征兆

　　5、聆聽客戶反饋

　　角色演練：應對客戶借口情景模擬

　　模塊四，百戰不殆的實用收款技巧

　　1、PK心理對抗表

　　2、120種收款應對技巧

　　3、收款“無間道”

　　4、實用收款原則

　　5、四種結果

　　模塊五，標準收款步驟及技巧

　　1、建設與管理你的收款團隊

　　2、標準收款流程

　　3、收款中的POWER法則

　　4、若干成功收款案例分析

　　模塊六，角色演練：收款過程綜合練習