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突發事件應對與危機公關課程大綱

主講老師: 朱文川查看講師詳情>>

工作背景：
◆中國科大管理學院匯浦金融工程研究院副院長 ◆中國科學技術大學管理學院課程教授 ◆中國科學技術大學MBA職業導師 ◆安徽大學管理學院授課教授 ◆安徽省委黨校外聘教授 ◆安徽省國資委監事會主席培訓班授課教授 ◆...

主講課程：
管理課程：《卓越領導力》、《戰略性人力資源管理》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《執行力》《營銷技能與銷售技巧》、《大客戶開發與管理》、《商務雙贏談判》、《職業化素養》特色課程：《互聯網+商業...

朱文川

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突發事件應對與危機公關課程大綱課程大綱詳細內容

課程分類： 危機管理沖突管理

課程目標：

課程對象：

課程時間：

課程大綱:

一、突發事件概述

1、突發事件的定義

2、突發事件的性質

3、突發事件的類型

二、突發事件的預防及應對常見的問題

1、缺乏足夠的危機意識

2、突發事件管理沒有做到“以人為本”

3、缺乏科學的應對機制

4、一線管理者的能力有缺陷

5、缺乏對員工的教育

三、突發事件的預防及應對

1、突發事件預防體系的建立

2、突發事件處理的一般原則

3、突發事件處置的一般程序

四、危機下的媒體公關策略

1、媒體與新聞運作的基本規則

2、如何接受采訪以及專訪中的注意點

3、與記者的溝通法則

4、與媒體溝通的要點

5、與記者溝通的原則把握

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