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卓越經營之道——華為如何在實踐中踐行“以客戶為中心”

主講老師: 張偉（深圳）查看講師詳情>>

工作背景：
1996年加入華為，曾任前華為海外地區部副總裁，前華為海外地區部人力資源部/干部部長，前華為海外多個國家總經理，華為大學金牌講師。華為海外子公司監督型董事會6級子公司專職董事、5級客戶銷售專家任職資格。畢...

主講課程：
1.戰略與文化系列課程：《踐行與傳承-華為文化與核心價值觀分享》、《卓越經營之道-華為如何在實踐中踐行“以客戶為中心”》、《卓越經營之道-華為持續發展的秘密》、《重在戰略，贏在執行一業務領先B...

張偉（深圳）

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卓越經營之道——華為如何在實踐中踐行“以客戶為中心”課程大綱詳細內容

課程分類： 華為學習客戶服務華為管理

課程目標：

課程對象：

課程時間：0.5-1天

課程大綱:

1.華為以客戶為中心的價值觀：

1.1價值觀和使命、原景以及戰略的關系

1.2華為價值觀的歷史形成過程，

1.3華為價值觀的內容。

1.4從價值觀到實線的邏輯脈絡

2.華為以客戶為中心的價值觀是如何落實在高端管理策略中的

2.1華為怎么認識以客戶為中心。

2.2華為為什么要以客戶為中心

2.3華為以客戶為中心的內容是什么

24客戶滿意度是衡量我們以客戶為中心的標準

3、在高端管理策略約束下形成企業的流程和組織

3.1華為的流程框架

3.2華為的核心流程IPD和LTC

3.3在流程驅動下形成的產品線組織和地區部組織以及如何管理

4.華為是如何做文化管理

4.1華為的文化管理邏輯

42價值如何在高級干部中傳承

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