展覽館管理運營實務
主講老師: 滕佳 查看講師詳情>>
工作背景：
公務員考前輔導機構 創始人
深度中國景區培訓學院 院長
《我的第一本思維導圖應用書》
北京大學出版社 作者
北京第二外國語學院
中國文化和旅游產業研究院 研究員
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主講課程：
思維導圖課程
《培訓師思維導圖應用》
《思維導圖職場應用》
公文寫作課程
《電力公文寫作》
《銀行公文寫作》
《國企綜合類公文寫作》
《文件起草邏輯與技巧》
《高質量公文提升三步法》
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展覽館管理運營實務課程大綱詳細內容
課程分類： 旅游度假
課程目標：
1.了解展覽館各部門管理職責
2.熟悉展覽館業務流程
3.展館服務流程
課程對象：相關管理者
課程時間：1天
課程大綱:
一、展覽館業務概述
本章節重點在于了解展覽館除日常展覽之外，還可以做做哪些相關業務，拓寬展覽館業務，提高展館利用率和知名度。
1.常規布展業務
2.研學游學業務
3.相關培訓業務
4.其他可拓展方向
二、展覽館部門架構及職責
介紹各個部門組織架構和運營規規則，以及相關崗位職責。
1.組織架構圖
2.各部門崗位職責
三、展覽館基本制度
本章節介紹展覽館開館需具備基本規章制度，安全制度包括常規制度和大型活動、展會安全制度；展覽館
管理制度包括日常人員管理運營等方面。
1.安全責任制度
2.展覽館管理制度
四、服務中心業務
服務中心是展覽館核心業務展示部門，是展館窗口，由此作為重點內容講解。
1.服務中心業務范圍
2.服務中心工作職責
五、講解員素質技能
講解員基本素質代表展館整體形象，決定展館發展速度，由此必須對講解員做全方位能力提升。
1.服務意識
2.講解表達能力
3.應急情況處理能力
4.形象禮儀
六、大型活動設計與執行
大型活動設計和執行在展館業務中非常重要而常見，這里會案例分析特殊活動及常見問題和處理方法。
1.大型活動設計流程
2.大型活動執行方法
七、展覽館營銷閉環
展館生存離不開營銷，如何做好營銷，讓營銷順其自然配合展館運營，為展館創利。
3.私域營銷創效益
八、展覽館運營輿情處理
作為公共場所，展館輿論隨時隨地會被推到風口浪尖，由此輿情處理與預防非常重要。
1.負面新聞轉化
2.故事與事故
3.常規媒體報道
