ISO9001：2015標準課程大綱
主講老師: 袁婷婷 查看講師詳情>>
工作背景：
資深體系咨詢師
國家注冊審核員
高級數據分析師
CF國際注冊培訓師
TRIZ一級專家
汽車供應鏈體系工程師及質量經理
主講課程：
體系標準類——ISO9001ISO14001ISO45001ISO27001IATF16949等
生產管理類——現場管理（5S、可視化）、五大工具應用、QC七大手法、流程管理、溝通力、行動力、領...
ISO9001：2015標準課程大綱課程大綱詳細內容
課程分類： ISO9001
課程目標：
通過淺顯易懂的講解和案例分析使學員充分理解ISO9001標準，并學以致用。
課程對象：內審員
課程時間：1天
課程大綱:
破冰：你屬于哪一隊？（知道、不知道、培訓過、實踐過）
一、質量基礎
1、一個似是而非的問題——什么是質量？
2、討論一下：為什么要關注質量？
3、練習一下：客戶的關注點
4、分組討論1：優秀的質量從哪里來？
二、ISO9001質量標準
1、ISO9001有什么作用
2、ISO9001由來
3、PDCA是什么（小組討論：過程）
三、標準講解
1、第四章組織環境（案例討論：創業）
2、第五章領導作用（小組討論：領導者和管理者的不同、方針和目標的制定）
3、第六章策劃（案例討論魚的風險）
4、第七章支持（人力資源、基礎設施、知識管理、文件化信息、質量意識與溝通）
5、第八章運行（案例：合同評審、設計開發、供方開發與
采購管理、生產管理、檢驗與放行、不合格控制）
6、第九章績效評價（過程數據分析、顧客滿意度、內部審核、管理評審）
7、第十章改進（工具分享：5why、7ways、決策矩陣）
四、討論：ISO9001如何在企業成功實施？
