海外機構常駐人員通識

主講老師: 孫凱    查看講師詳情>>

工作背景：
營銷管理實戰專家 專業咨詢顧問與講師 西安交通大學工商管理碩士 國家創新示范園區特聘管理專家 《華為營銷》作者（機械工業出版社，2013） 中國企業國際化人才培養領域的先行者與領軍人物 華為唯一對外冠名“陜西...

主講課程：
《征戰全球的華為立體營銷》 《海外市場拓展與運營管理》 《海外合規經營與風險管控》 《海外公共關系與商業環境建設》 《跨文化溝通與管理》 《大客戶關系拓展與管理》

  海外機構常駐人員通識課程大綱詳細內容

課程分類： 華為學習出海經營華為管理

課程目標：

課程對象：

課程時間：1天

課程大綱:

第一部分：跨文化溝通與交流

引言文化的現象與習俗測試

一、文化的內涵與文化族群

1、什么是文化

文化的概念

文化的洋蔥模型

2、不同文化的價值緯度

權利距離

個體與集體主義

男性與女性主義

不確定性回避

長期與短期導向

3、世界十大地理文化族群

盎格魯-薩克遜、阿拉伯、亞洲儒家、東歐、日耳曼歐洲、拉丁美洲、拉丁歐洲、北歐、南亞、下撒哈拉

二、跨文化的溝通的障礙與溝通方式

1、跨文化溝通的多種障礙

口頭語言溝通的語境差異

語音語調、目光接觸和空間距離

手勢、觸摸和身體導向

世界各國的典型禁忌

思維定勢和民族優越感

克服跨文化溝通障礙的要點

2、跨文化溝通技巧與模型

約哈里窗口模型

案例：華為跨文化溝通實踐

認知屏幕與溝通模型

案例1：尷尬的主賓

案例2：無語的會議

溝通探戈與關鍵按鈕

第二部分海外風險管控與安全常識

一、海外經營風險與提示

1、交易類風險與提示

應收風險及商業欺詐

案例：巴拿馬的“大餡餅”變成“啞巴吃黃連”

提示：加強客戶信用管理

簽約質量風險

案例1：于虎謀皮

提示：嚴防交易模式不當

案例2：客戶界面“友好”

提示：注意合同條款存在隱患

不當承諾風險

案例：被遺忘的承諾函

提示：承諾閉環管理

案例：被忽視的合同附件

提示：規范合同書之外的承諾

履約交付風險

案例：艱難的安哥拉施工

提示：可交付性及風險可控評估

2、運營類風險與提示

分支機構注冊形式

案例：關不掉的分公司

提示：分公司與子公司的不同

子公司管理合規

案例1：不可缺少的監事會和黑人高管

提示：機構設立和運作要遵循當地法律

案例2：雷曼兄弟訴五礦國際

提示：子公司授權和行政管理需合規

案例3：總部的規章制度在這不靈了？

提示：規章制度的內容和程序均要合法

勞資糾紛與工會組織

案例1：招聘和勸退惹來的麻煩

提示：研究當地用工法律和法規

案例:2：山東兗礦集團的“黃金夢”

提示：妥善處理與工會組織的關系

員工合法居留和工作

案例1：華為拉美總部被連鍋端

案例2：哥倫比亞的特殊“工作簽”

提示：簽證辦理與管理

稅務風險

案例1：為什么要交兩遍稅

提示：常設機構（PE）風險

案例2：不小心被“盯”上了

提示：“名義工資”不合理

海關清關

案例：軟硬件和零部件之爭

提示：清關方案的設計和操作

出口管制

案例：中興公司被美國制裁

提示：高危項目謹慎操作

商業賄賂

案例：摩根斯坦利賄賂中國官員

提示：公司行為與個人行為

二、海外工作生活安全常識

1、、健康風險與衛生常識

流行疾病

案例：防不勝防的“瘧疾”

提示：注射疫苗、購買人身意外及醫療保險

心理健康

提示：作好疾病預防和心理疏導工作

2、駐外工作生活安全常識

治安犯罪與恐怖襲擊

案例：“假警察”

提示：采取必要防范措施

安全事故與交通意外

案例1：高價消防車

案例2：驚人的統計數字

提示：安全意識決定事故頻率

出差途中注意事項

案例1：攜帶儀器出關的煩惱

案例2：好心惹的禍

提示：出入海關謹慎攜帶物品