“運營管理培訓”-----針對物流企業和服務業

主講老師: 武文紅    查看講師詳情>>

工作背景：

主講課程：
1.1如何明確需求與供應規劃 1.2供應商市場分析與監控 1.3如何制定供應戰略 1.4供應商評估與初選 1.5如何獲取與選擇報價(詢比價技術) 1.6采購談判實務 ...

  “運營管理培訓”-----針對物流企業和服務業課程大綱詳細內容

課程分類： 培訓管理

課程目標：

課程對象：

課程時間：

課程大綱:

第1章產品、服務與運營管理

1.1運營管理

1.2理解產品和服務

1.3顧客價值包

1.5流程

1.6運營管理：歷史演變和當今挑戰

案例分析

第2章價值鏈

2.1價值的概念、視角、決策

2.2供應鏈

2.3外包

2.4全球經營環境下的供應鏈

案例分析

第3章運營戰略

3.1贏得競爭優勢

3.2理解顧客需求

3.3競爭優勢

3.4運營管理與戰略規劃

3.5運營戰略框架

第4章技術與運營管理

4.1理解運營中的技術

4.2價值鏈中的技術

4.3集成運營系統

4.4技術帶來的收益和挑戰

4.5技術開發及應用

案例分析

第5章產品與服務設計

5.1產品與服務設計

5.2服務配送系統設計

5.3綜合案例分析

案例分析

第章6供應鏈管理

6.1理解供應鏈

6.2供應鏈設計

6.3供應鏈中的選址決策

6.4供應鏈管理中的其他問題

案例分析

第7章運營能力管理

7.1運營能力143

7.2能力測評

7.3長期運營能力戰略決策

7.4短期運營能力管理

7.5排隊論在服務運營能力規劃中的應用

案例分析

第8章庫存管理

8.1理解庫存

8.2庫存特性

8.3部分庫存和模型系統簡介

第9章新型運營方式

9.1精益運營系統

9.2大規模定制

9.3收益管理系統

9.4約束理論

案例分析