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            DeepSeek賦能銀行個金業務營銷

            主講老師: 郝明玉    查看講師詳情>>


            工作背景:
            10年銀行產品營銷、資產配置經驗 南開大學經濟學碩士 國際金融理財師(CFP) 曾任:鄭州銀行 | 理財經理 曾任:平安銀行 | 貴賓理財經理 現任:某私募基金公司 | 渠道總監

            主講課程:
            《高朋滿座—私人銀行客群經營及營銷秘籍》 《化繁為簡—打通資產配置任督二脈》 《專業至上—金牌理財經理綜合技能提升》 《談笑風生—理財經理電話約訪的流程與技巧》 《“基”流勇進—新零售銀行基金...

            郝明玉

              DeepSeek賦能銀行個金業務營銷課程大綱詳細內容

            課程分類: DS賦能銀行

            課程目標:

            效率革新:實現業務響應與方案設計的全流程智能化提速

            價值深耕:激活客戶復雜金融需求的深度挖掘能力

            生態構建:形成人機協同的數字化服務新范式


            課程對象:理財經理、客戶經理、支行長等(50歲以上人員包教包會)

            課程時間:基礎版1天,進階版2天

            課程大綱:


            第一講:AI與DeepSeek基礎認知(1.5h)

            一、AI技術發展與銀行數字化轉型

            CRM與DeepSeek能力矩陣對比

            功能維度

            傳統CRM

            DeepSeek破局能力

            客戶需求洞察

            基于歷史交易數據

            解析微信語音/朋友圈等非結構化數據

            營銷策略生成

            固定話術庫

            實時生成博弈型話術(含競品防御)

            風險防控

            事后預警

            通話實時情緒監測與合規攔截

            二、DeepSeek入門學習

            1.場景化功能定位

            1)離線模式:網絡中斷時自動調用本地合規庫生成話術(預裝217項消保規則)

            2)敏感業務模式:通話記錄脫敏+雙人復核存證(滿足銀保監檢查要求)

            3)營銷作戰模式:實時整合區域經濟數據生成客戶地圖

            2.競品實戰對比(銀行理財場景)

            提示詞:

            “生成基金虧損客戶挽留策略,需包含通脹數據對比和競品防御話術”

            工具

            輸出結果差異

            致命缺陷

            ChatGPT

            通用性安撫話術

            出現"跑贏大盤"等禁用語

            缺失本地CPI數據引用

            文心一言

            簡單產品對比表

            未嵌入客戶持有產品信息

            使用過時存款利率數據

            DeepSeek

            生成《客戶虧損歸因分析表》

            完全符合銀保監投訴案例庫要求


            第二講:銀行專屬精準提示技巧(1.5h)

            一、場景化指令方法論

            1.ABCD法則

            1)A(受眾):明確客戶畫像(如“45歲私企主,風險厭惡型”)

            2)B(行為):設定觸發動作(如“當他行理財到期前3天”)

            3)C(內容):植入產品核心價值(如“保本+活期收益超定存130%”)

            4)D(數據):綁定動態數據源(如“疊加本地CPI漲幅對比”)

            2.黃金圈法則(Why-How-What)

            口訣:先說為什么→再說怎么做→最后給方案

            1)Why(痛點):"您是否發現存款利率跑不贏CPI?"

            2)How(原理):"通過國債+貨基組合對沖通脹"

            3)What(方案):"一鍵生成《抗通脹資產包》(含收益測算表)"

            3.4P話術法(Problem-Pain-Proof-Package)

            口訣:說問題→挖痛點→甩證據→給方案

            1)Problem(問題):"基金虧損客戶抱怨市場波動大"

            2)Pain(痛點):"單一產品風險集中導致焦慮"

            3)Proof(證據):"展示組合投資近3年回撤減少63%數據"

            4)Package(方案):"自動生成《基金健診報告+調倉建議》"

            4.痛點爆破法(3B法則)

            口訣:比對手→比過去→比未來

            1)vs他行:"對比他行理財到期收益少3.8萬元"

            2)vs過去:"您上季度收益低于同資產級別客戶28%"

            3)vs未來:"模擬持有我行產品3年多賺1.5倍"

            第三講:銀行個金業務營銷場景深度應用(3h)

            一、獲客:多媒體獲客實戰

            1.標桿案例極速復制術

            -輸入"代發薪客戶營銷"→輸出TOP3銀行抖音視頻分鏡腳本

            -案例:某農商行通過合拍本地網紅視頻,單條獲客23戶

            2.營銷文案生產線

            -輸入產品名稱→輸出朋友圈九宮格文案(含自動排版工具)

            -反詐宣傳數字人生成器:掃碼拍攝客戶肖像→自動合成教育視頻

            3.智能活動規劃器

            -Excel客戶清單+產品列表→生成《30天作戰日歷》

            -直播觀眾熱力圖→觸發周邊3公里外呼任務

            二、活客:線上營銷觸達

            1.電話營銷優化

            1)通話實時轉寫:自動標記客戶情緒波動點(焦慮/猶豫/興奮)

            2)動態話術提示:根據客戶打斷次數自動切換溝通策略

            3)戰后復盤:生成《通話價值熱力圖》顯示關鍵博弈節點

            2.微信生態運營

            1)朋友圈煉金術:客戶曬購房合同→自動觸發按揭理財方案

            2)沉默客戶激活:3個月未互動客戶→生成"失聯原因診斷報告"

            3)合規核彈:宣傳文案自動植入20類監管要求話術

            三、留客:營銷活動組織策劃

            1.需求輸入:DeepSeek分析客群標簽生成作戰目標

            2.方案生成:自動輸出預算/渠道/話術三件套(含合規審查)

            3.物料生產:聯動剪映/美圖秀秀10分鐘產出視頻+九宮格海報

            4.執行監控:WPS實時更新客戶響應熱力圖

            案例:某農商行老年客群活動轉化率提升3.8倍(全流程手機端2小時完成)

            四、粘客:資產配置與復雜產品營銷

            1.智能資產配置流水線

            1)方案生成:輸入客戶職業/風險偏好→DeepSeek秒級輸出配置方案(含基金/保險/理財組合比例)

            2)報告轉化:自動生成《財富健康白皮書》

            2.基金健診作戰包

            1)病灶掃描:導入持倉基金代碼→DeepSeek診斷「虧損病灶」(夏普比率/最大回撤可視化)

            2)話術武裝:自動生成客戶溝通策略(示例:“這只科技基近半年波動率達38%,建議轉配固收+”)

            3)作戰鏈觸發:剪映生成持倉解讀短視頻→美圖秀秀輸出對比雷達圖

            3.保單檢視破冰術

            1)隱形需求挖掘:輸入保單類型→DeepSeek定位保障缺口(示例:“重疾保額僅20萬,建議疊加醫療險”)

            2)情景劇營銷:自動生成家庭風險情景劇本→豆包轉化3分鐘微電影

            3)閉環驗證:某城商行期繳保費轉化率提升7倍(AI生成檢視報告打開率92%)

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