流程優化設計

　　普遍問題

　　1.各部門各自為政，各個環節工作沖突、不匹配，造成全局受損、浪費現象嚴重；

　　2.核心業務流程不是以客戶、市場為關注焦點，不利于提高企業市場競爭力；

　　3.核心業務流程不清晰，核心業務受到職能部門的不合理制約，影響正常的業務拓展和客戶服務；

　　4.流程僵化、不適用，缺乏流程調整和優化機制，對發展戰略和快速變化的競爭環境沒有形成有力支持；

　　5.流程的標準化不足，導致各個部門在執行工作時隨意性很大；

　　6.流程編制不規范，對各個環節沒有明確責任人和分工，不能落實到位。

　　預期效果

　　1.建立一個以客戶、市場為導向的流程體系，提高企業市場競爭力；

　　2.業務流程的關鍵控制點加強，對工作的結果更加可控，目標更易達成；

　　3.核心業務、管理流程清晰簡潔，工作銜接順暢，減少不必要的流程環節，工作效率提高，成本降低；

　　4.工作方法優化，提高了工作質量與效率。

　　咨詢團隊解決方案

　　實施步驟

　　工作內容

　　流程評估

　　行業和標桿企業研究

　　流程管理現狀調研

　　企業現有流程描述

　　流程評估

　　流程分析

　　企業業務價值鏈梳理

　　企業組織梳理

　　企業流程異常分析

　　流程優化

　　建立流程優化原則

　　建立流程優化模型

　　建立流程運行機制

　　業務流程優化

　　職能流程優化

　　流程體系運行

　　流程體系培訓

　　流程體系模擬運行

　　流程體系切換，正式推行