流程管理：流程優化與重組咨詢

業務流程診斷

業務流程診斷是對深入到企業的初始階段，針對企業的核心業務流程和職能流程的現狀，做一對一訪談，通過一系列咨詢活動，做出流程重組和優化的具體設計方案。 

業務流程重組和優化


業務流程重組（Business Process Reengineering, BPR）最初于1990年由美國的Michael Hammer提出。

我們對企業進行業務流程重組的目的歸納有以下的四個方面：第一、強化對客戶有價值的業務流程。強化并提升與客戶滿意度有關的業務流程，剔除對企業客戶無價值的業務流程；第二、強化企業風險管理。企業在日常經營過程中面臨不同風險，包括環境，運作，財務及決策等，通過業務流程重組就是要通過規范的業務流程降低企業風險；第三、優化成本。通過BPR，企業希望能夠降低業務流程及相關成本，優化配置有關資源；第四、縮短工作完成時間，提升工作效率。企業通過BPR縮短企業內各業務單位從收到外部或內部客戶指令到完成相關任務的時間。

業務流程重組所需達到的四個目標之間是存在矛盾的。矛盾一定存在，業務流程重組項目在針對每個業務流程必須找到針對四個目標的平衡點。這一平衡點的尋找必須基于企業所處的市場、行業環境。另外，需要考慮人的因素對流程的影響。

我們對流程重組的實施步驟：

咨詢內容

   核心業務流程設計
           關鍵業務流程設計
           企業職能流程設計
           企業的業務流程制度和規范說明