（MTP）企業中高階主管管理技能訓練

主講老師:     

  （MTP）企業中高階主管管理技能訓練課程大綱詳細內容

課程分類： MTP

課程目標：

學習新經濟時代管理面臨的問題和挑戰，增強學習的緊迫性

掌握現代管理理念，了解企業中高級干部的角色定位，培養中高級管理者的基本心態

發揮組織的集體效能，培養團隊精神，以團隊的力量完成公司目標

能夠以科學化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環，做好業務管理

培養主動發現問題的意識，掌握解決問題的基本技巧

了解培養人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導和訓練

學習溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務，并建立起良好的人際關系

掌握人性的特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提高工作士氣

掌握領導藝術，發揮影響力，培養有實力和魅力的優秀企業領導人

能夠以經營自我的觀念和心態去面對管理工作，使自己配合企業的發展腳步不斷提升，與公司共同成長

MTP中文版第12版內容簡介

2001-2014年，在中國國內共有約300家著名企業的約10000名以上的管理者接受過MTP培訓。主要特點如下:

1.作為第一套成功的內訓教程，被日本的世界500強企業等采用60余年，期間改版12次，被實踐證明確有實效。

2.通過對經典案例分析討論為主的會議式培訓法，清晰易懂，直插問題核心！

3.強調對所有管理問題，均應抱有“從預防角度出發＂的問題意識，去發現并著手解決問題。

4.尊重人性和科學方法兩大支柱深入人心，管理手法源于現場管理TWI教程，操作性強，使管理者能夠自主采取行動。

5.培訓對象從中高層管理候補者至董事會成員，均能對其中內容進行長期反復研討，直至形成企業文化。

課程對象：

課程時間：

課程大綱:

第1單元管理基本概念

第1節何謂管理

管理的定義

組織的目的和目標

管理的對象

第2節管理者的立場與任務

管理者的立場

管理者的職責

自我檢查表管理的六個層面（圖）

案例：張力的煩惱

第3節管理者的基本態度

達成意愿

打破現狀

效率意識

科學的方法

健全的判斷

意識性管理

案例：老婦人與泰勒

第2單元組織運作的原則

第1節命令系統的統一

案例：對計劃組張主管的指示

職務的確定

命令系統的統一

第2節管理的幅度

案例：勞務課的現狀

職務意識的形成

控制的幅度

決定控制幅度的因素

第3節職務認知的整合

案例：新任務

職務的接納

主辦人意識

職務的期待

工作分配的方法

職務認知的整合與方法

第4節授權

案例：洪系長的不滿

自我支配的原則

權限的獲得

工作分擔與授權

授權的效果

授權留意事項

從失敗與成功獲得的回饋

第3單元溝通的建立

第1節溝通基礎

案例：馬陸與蘇麗

溝通的定義

影響溝通的因素

第2節溝通技巧

溝通三行為

表達傾聽回饋

傾聽的五個層次

案例：在云端

人際溝通風格

表現型分析型支配型和藹型

測試：我的溝通人際風格

第3節層級溝通

如何向上、向下、平級進行溝通

如何正確理解上級指令意圖

如何提建議

匯報工作要點

平級溝通的障礙

平級溝通的策略

案例：哪個部門的錯

小結：了解管理者所持立場、態度與具備能力，對管理本質、職能及組織原則有清晰認知，依據基準進行管理，掌握溝通技能方法，同各層級進行有效溝通，建立暢通工作氛圍。

 

 

第4單元解決問題

第1節界定問題

問題的定義

問題與問題種類

異常問題改善問題預測問題

發現問題的渠道途徑

案例：立達公司問題在哪里

問題優先級排序

SUG問題點評估表

第2節分析問題

魚骨圖

帕羅圖

冰山分析法

練習：表面原因、過渡原因、根本原因

第3節解決問題

解決問題四步

尋找方法形成方案決策方案執行方案

阻礙創造力發揮的因素

創造性思維

發散思維橫向思維靈感思維右腦思維逆向思維

創新技法

曼陀羅法、蓮花圖法、希望點列舉法、缺點列舉法

練習

決策六步驟

案例；大都會醫療

小結：掌握問題分析解決與改善的方法工具，培養問題意識，結合自己本職工作，轉變思維，根據問題界定、分析、解決、評估流程，找到解決問題方案，從而起到改善組織績效目的。

 

第5單元計劃

第1節目標管理

目標設置七個步驟

案例：任經理的目標設置

目標分解工具

剝洋蔥法、多杈樹法

　案例：肖經理的麻煩

第2節對計劃的理解

計劃的目的

計劃的必要性

何謂計劃

計劃的種類

第3節計劃的擬定方法

制定計劃的程序

掌握事實

根據事實來考慮

擬定計劃案

決定計劃案

案例：新產品的生產

第4節管理者的時間計劃

何謂時間管理

效率低下的十大殺手

案例：劉經理時間管理存在哪些問題

時間管理的改進方法

第二象限法則

練習：24件事排序

ABC法則

80/20法則

提高效率10招

第6單元命令

第1節工作的分配

工作分配時要考慮的個人條件

工作所要求的各項條件

部屬所需具備的各項條件

案例：同事的責備

第2節命令的下達方法

良好的命令

管理者的意思

正確的理解

喚起執行意愿

案例：常犯的錯

命令下達的類型

吩咐請托征詢暗示征求

良好命令的下達方式

工具：5W2H法

第3節現狀共有與自我命令

現狀下達命令

自我命令

第7單元控制

第1節控制的概念

控制的目的

控制的對象

第2節控制的方法

控制的用具

控制過當與不足

案例：控制二則（1）

案例：控制二則（2）

第3節報告的運用

正確的報告

第4節自我控制

自我控制的方法

案例：辦公用品的繳回

第8單元協調

第1節協調的概念

何謂協調

協調的目的

第2節協調的方法

協調的手段

協調的內容

協調的途徑

案例：糾紛的案例

第3節對話協調

理想的對話方法

協調時理想的對話方法

第4節整合協調

協調的種類

整合協調的方法

主動進行協調

案例：總務科長的對應

小結：了解管理的流程，掌握目標管理、計劃制訂、命令下達的方法工具，提高工作效率，對整體任務進程進行控制和協調，從而高效完成既定任務，實現組織目標。

 

 

第9單元培育部屬

第1節培育的責任

案例：陳經理的問題

管理者認為培育部屬的必要性時

部屬認為有必要提升自己能力時

培育必要性的整合培育部屬的效果

第2節培育的方法掌握培育的要點

擬定培育實施計劃

培育的實施

培育實施后的成果評估

案例：鷹的飛行課程

職務要件表（例）

職場內培育預定表（例）

個別培育計劃表（例）

第3節輔助學習的原則

學習的含意

學習的原則

第10單元個人能力的培育

第1節正確的起步

第一印象的重要性

對新進或轉職人員的對應

正確起步查核表（例）

第2節日常的指導

OJT的障礙

OJT的機會與方法

示范

批評、表揚

案例：批評部屬七步驟

OJT特征與著眼點

第3節自我啟發

案例：難以晉升郭大源

自我啟發的特征、契機、障礙

創造自我啟發的環境

管理者的自我啟發

小結：掌握培育和輔導下屬的方法工具，提升部屬的業務能力，塑造良好積極向上的態度，從而帶領部屬共同完成任務，而非自己單打獨斗，啟發部屬，創造好的環境。

 

第11單元有效激勵

第1節理解人的行為

案例：老田與馬課長

人類行為的理解

掌握行動原因

刺激與行動

第2節人的需求

需求的種類

需求層次的發生

掌握和喚起部屬的需求

需求不滿的發生

需求不滿的對應

第3節激勵的策略與方法

案例：富士康加薪

激勵部屬的策略方式

目標榜樣情感參與物質負向…

案例：負向激勵

建構全方位員工創新激勵體系

案例：讓員工快樂激勵技巧

第12單元團隊建設

第1節團隊價值與價值

群體與團隊的差別

團隊的核心要素

增強團隊凝聚力方法

團隊建設四階段特征與管理

成立期動蕩期穩定期高產期

案例：卡特教練

第2節團隊角色與團隊沖突

團隊角色分析與啟示

團隊角色的認知

實干者推進者協調者創新者

監督者完美者凝聚者信息者

案例：八種角色會議決策

建設性沖突與破壞性沖突

沖突處理五種策略

沖突處理的步驟

小結：了解部屬的需求，激發員工的工作動機和潛能，調動部屬的積極性，建立信賴關系，把群體打造成團隊，增強團隊的凝聚力戰斗力，共同完成任務。

 

 

第13單元領導力

第1節領導力與領導者

領導力的特征

領導力的本質

權威與領導

管理和領導的差別

如何建立影響力

職位權力與人格魅力

第2節領導力的類型

部屬的成熟度

工作能力

工作意愿

領導力的四種類型

指令式教練式支持式授權式

視頻案例：李經理的故事

對應現狀的領導力

測試：我的領導風格

第3節組織活性化與領導力

何謂組織活性化

提升組織綜合力

組織綜合力二十項檢核點

組織活性化十項檢核點

組織綜合能力和活性化匯總表

對非正式組織的理解

小團體的應對方法

案例：促進組織活性化的著眼點

第14單元管理的展開

第1節良好管理的實踐

交付組織工作的方法

案例：草坪的經營

案例：劉課長的煩惱

切實行動

第2節領導力的提升

基本的管理能力

領導力啟發

領導力提升計劃

改善及提高管理能力的行動計劃

小結：了解領導力的本質，掌握提升領導力的方法，根據不同的情境、部屬、任務，用不同的領導型態，增強組織的綜合力，激發組織的活力，實現良好的管理。