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卓越銷售能力提升培訓

主講老師: 凌潔冰查看講師詳情>>

工作背景：
國際注冊培訓師導師國家高級企業培訓師國家二級心理咨詢師培訓導師中國名人演說家協會高級講師清大、鄭大總裁班特聘專家管理與營銷實戰專家

主講課程：
《中層管理者實戰管理技能培訓》《管理者高效團隊建設培訓》《領導者影響力培訓》《管理心理學培訓》《教練式溝通技能培訓》《跨部門溝通與協作培訓》《大客戶銷售...

凌潔冰

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卓越銷售能力提升培訓課程大綱詳細內容

課程分類： 銷售技能

課程目標：

課程對象：銷售人員

課程時間：1-2天

課程大綱:

前言：如何成為一個運氣好的銷售人員？

第一節：客戶開發理念與策略

1、信任是贏得客戶的保障嗎？

2、為什么專業是贏得客戶的基礎？

3、你對產品足夠了解嗎？

4、你是在銷售產品還是銷售自己？

5、客戶從哪里來？

6、客戶永遠是對的嗎？

7、客戶關系的四個階段及對策

8、一定要迎合客戶的需求嗎？

案例：為什么要實施獵犬計劃？

第二節：銷售人員如何贏在起點？

1、個人外在的形象就是企業的形象

2、如何塑造優質的營銷工作環境？

3、優質的禮儀接近顧客

4、有自信的肢體語言體現品牌

5、用什么來接近客戶？

第三節：客戶銷售特點解析

1、客戶銷售的特征

2、十大銷售錯誤類型深入分析

3、為客戶著想，應該站在誰的立場？

4、銷售模式演變給我們帶來什么啟示？

5、客戶銷售是技術嗎？

案例解析：堅持就是勝利的巨大破壞力

研討：為什么要樹立什么樣的客戶銷售的意識？

第四節：搜集客戶信息

1、搜集哪些信息才有用？

2、搜集客戶信息的渠道有哪些？

3、如何安全觸碰客戶內部人際地圖？

4、如何找到客戶內部的接納者（教練）？

5、匹配銷售流程與客戶的采購流程

案例：客戶的決策流程

案例解析：客戶開局定位銷售策略

研討：如何打贏信息戰？

第五節：如何接洽客戶內部關鍵人？

1、客戶內部的政治雷區有哪些表現？

2、如何應對關鍵人的需求層次？

3、談單一定要搞定所有影響者嗎？

4、四維成交模型的應用

案例：為什么要確認敵人的敵人？

頭腦風暴：你認為自身在大客戶銷售過程中哪些環節需要改善？如何改善？

第六節：身處營銷雷區如何排雷？

1、什么是營銷中的雷區？

2、營銷中高頻率出現的雷區有哪些？

3、為什么會出現營銷雷區？

4、如何排除營銷雷區？

案例：地雷地圖vs排雷工具

分析：身經百戰的他為何銷售失敗

第七節：營銷異議與拒絕的攻克技術

1、客戶到底在擔心什么？

2、客戶還有哪些難言之隱？

3、如何在異議出來之前就行預防處理？

4、異議處理的四大關鍵技巧

5、攻克異議的五大方法

演練：異議解除演練

第八節：營銷溝通應用技術

1、營銷溝通自我測試

2、如何使客戶喜歡你的溝通技術

3、操控說服客戶的溝通技術

4、樹立優勢的溝通技術

演練：價值溝通演練

模擬：客戶溝通情景再現

第九節：火眼金睛洞察技術

1、通過姿勢舉止來洞察客戶心理

2、通過穿著裝扮洞察客戶信息

3、通過客戶口味偏好了解客戶性格

4、通過客戶興趣愛好摸清底細

解析：一眼看穿人的功夫應用

第十節：客戶談判實務——一劍封喉

1、切忌自言自語，對話客戶才能合作

2、營銷不是說話，而是與客戶對話

3、如何將句號變成問號？

4、鎖定客戶拒絕原因，反問引導成交

5、營銷不怕拒絕，怕的是不懂拒絕的原因

6、用理解加反問的方式回應客戶的拒絕

案例：談判中的控制策略（ABC說服法）

第十一節：卓越客戶服務技術

1、服務與業績的重要關系

2、你在服務個性還是共性？

3、為何要整體協作服務客戶？

4、處理客戶抱怨的五步技術

第十二節：客戶關系維護技巧——永續營銷

1、客戶關系管理工作中的失誤

2、如何建立客戶檔案？

3、如何用客戶檔案提升競爭力？

4、如何提高客戶的轉移成本（客戶離開我們，而付出的成本）

5、如何把握客戶規律永續經營

課程回顧與總結，學員答疑與分享，講師點評。

凌潔冰講師相關課程

1. 卓越銷售能力提升培訓 2. 職業道德與職業操守培訓 3. 責任心與敬業精神培訓 4. 陽光心態塑造培訓 5. 新主人翁精神培訓 6. 團隊精神與凝聚力培訓 7. 深度營銷與客戶關系管理 8. 情緒與壓力管理培訓 9. 領導者影響力培訓 10. 跨部門溝通與協作培訓

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九大模塊精選企業內訓

模塊一：數字化DeepSeek 模塊二：戰略經營管理模塊三：領導力、通用管理模塊四：品牌營銷、銷售管理模塊五：人力資源及財務模塊六：生產研發供應鏈模塊七：黨建國企主題模塊八：華為學習、阿里學習模塊九：地產建工、銀行及行業

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