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酒店積分制管理課程

主講老師: 沈詠雪查看講師詳情>>

工作背景：
國內著名餐飲酒店管理實戰派專家本科畢業于瑞士理諾士酒店管理學院，香港理工大學旅游及酒店管理學院碩士， ISO9002國際質量認證內審員，曾就職于香港美麗華大酒店、瑞士瓦萊州阿爾匹納大酒店和美...

主講課程：

沈詠雪

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酒店積分制管理課程課程大綱詳細內容

課程分類： 薪酬績效酒店餐飲

課程目標：

1、讓學員們學習最新的積分制管理手段

2、學員們掌握積分制為何可以調動全員積極性？

3、積分制為何可以讓酒店自動運轉？

4、通過積分制研討和做方案讓管理人員找到管理難題的解決辦法

5、讓學員做一套部門自己的積分制激勵方案

課程對象：

課程時間：1天，每天6個小時

課程大綱:

模塊一

1什么是積分制管理

2積分制管理的四個核心理念

3如何用制度解決執行力的問題？

4如何用積分建立健康的企業文化？

5如何用積分解決分配上的平均主義？

6如何用積分解決質量管理的問題？

模塊二

1如何用積分解決服務態度的問題？

2積分如何設計？獎分扣分如何設計？

3積分的執行原則及標準

4如何設計積分排名與各項福利掛鉤？

5積分制管理的操作及各項流程

6積分啟動標準是如何設計的？

模塊三

1管理人員獎扣權限如何設計？

2分數算法及獎扣規則

3積分制的申訴規則

4責任卡、標準看板注意事項

5九星獎勵注意事項

6積分發放形式有哪些呢？

模塊四

1固定積分標準設定

2積分制有哪些獨特價值？

3獎扣分比例如何設定？

4積分制管理的重要思維

5快樂大會的注意事項

6ABCD四種分的區別是什么呢？

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