為企業提供專業化企業內訓服務

            常規企業內訓課程常年優惠中,課程費用最低,歡迎咨詢
            網站首頁 > 管理文庫 > 客戶服務列表

            客戶服務

            文庫

            • 客戶服務管理的范疇包括哪些方面

              文庫類別:客戶服務|

              我們的編輯發現網絡上關于“客戶服務管理的范疇包括哪些方面”的很多文章都很不專業,所以我們精心整理了一份關于客戶服務管理的范疇包括哪些方面的一些參考資料,內容包含客戶服務與管理課程學什么、談談客戶服務與...

              查看詳情人氣: 126
            • 如何進行客戶管理

              文庫類別:客戶管理|

              最近有朋友轉發給我一篇關于“如何進行客戶管理”文章,讓我點評下,為此,我根據原文的意思,將內容做了重新整理,主要列舉了crm客戶管理、如何進行客戶管理和維護、如何進行客戶管理分類、如何進行客戶管理與分...

              查看詳情人氣: 131
            • 客戶服務包括哪些

              文庫類別:客戶服務|

              今天我們將從客戶服務包含哪些、客戶服務包括哪些環節、客戶服務包括哪些方面、客戶服務有哪幾種含義?、客戶服務包括哪些部分、客戶服務包括哪些崗位呢、客戶服務包括哪些( )這幾個方面

              查看詳情人氣: 464
            • 客戶關系管理的七個步驟

              文庫類別:客戶管理|

              你是否在找“客戶關系管理的七個步驟”相關內容?恭喜你,我們的編輯早早的就為您整理好了一份全面又有深度的介紹資料,其中還包含客戶關系的管理過程、什么叫客戶關系管理、怎么做客戶關系管理、做客戶關系管理有幾...

              查看詳情人氣: 219
            • 客戶服務的三個核心

              文庫類別:客戶服務|

              今天我們將從客戶服務的三要素及關鍵領域、客戶服務的核心和準則、客戶服務的核心和基本要求、客戶服務核心理念、客戶服務的三個核心內容這幾個方面

              查看詳情人氣: 904
            • 客戶關系的五種類型

              文庫類別:客戶管理|

              最近在網上看到了一篇關于“客戶關系的五種類型”的文章,從作者的觀點中,我們受到了一些啟發,今天我們將從客戶關系的5種類型、客戶關系五種類型的舉例說明、客戶關系的五種類型關系圖

              查看詳情人氣: 377
            • 員工基本禮儀培訓

              文庫類別:商務禮儀|

              今天,我們將我們精心總結的一篇“員工基本禮儀培訓”的文章分享給大家,希望可以與同樣感興趣的網友一起深入探討。內容主要包含員工基本禮儀培訓ppt、員工基本禮儀培訓視頻教程、員工基本禮儀培訓試題、員工基本...

              查看詳情人氣: 129
            • 政務禮儀包括哪些

              文庫類別:商務禮儀|

              我們的編輯發現網絡上關于“政務禮儀包括哪些”的很多文章都很不專業,所以我們精心整理了一份關于政務禮儀包括哪些的一些參考資料,內容包含政務禮儀包括什么、政務禮儀的具體要求、政務禮儀有哪些、政務禮儀的含義...

              查看詳情人氣: 157
            • 商務人員基本職場禮儀

              文庫類別:商務禮儀|

              大家好,今天我們要談論的是商務人員基本職場禮儀。在職場上,一個人的形象和言行舉止往往能直接影響到自己的職業發展和人際關系

              查看詳情人氣: 151
            • 國際商務禮儀(國際禮儀的八大原則)

              文庫類別:商務禮儀|

              國際商務禮儀是為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等

              查看詳情人氣: 619
            • Gartner客戶服務及支持評分參考

              文庫類別:客戶服務|

              在1~5(低~高)的范圍內,您的組織處于哪一水平?評估您的CSS職能成熟度,以揭示現實與理想的差距??纯慈绾慰缭揭赃_成理想。

              查看詳情人氣: 1071
            • 顧客服務關系的十大要點:

              文庫類別:客戶服務|

              1、顧客不是我們斗智和爭論的對象。2、顧客有權享受我們所能給予的最優秀、最關注的服務。

              查看詳情人氣: 1791
            • 處理顧客投訴的原則與流程

              文庫類別:客訴處理|

              A.真心實意幫助顧客:設法理解投訴顧客當時的心情,同情其面臨的困境,并給予應有的幫助。首先表明自己的身份,讓顧客產生信賴感,并愿意相信自己能幫助解決問題。

              查看詳情人氣: 1010
            • 華為年終獎18萬!憑什么?

              文庫類別:客戶管理|

              華為公司的核心價值觀有一條是這樣描述的:從企業活下去的根本來看,企業要有利潤,但利潤只能從客戶那里來。華為的生存本身是靠滿足客戶需求,提供客戶所需的產品和服務并獲得合理的回報來支撐;員工是要給工資的,...

              查看詳情人氣: 1375
            • 老客戶為什么離你而去?4個理由最真實!

              文庫類別:客戶管理|

              在商業社會里,客戶的“背叛”永遠都不是意外。如果出現了這種情況,也是因為你沒有真的關心你的客戶,沒有找到對他們來說最重要的事情。

              查看詳情人氣: 1138
            • 讓內部客戶“殘廢”

              文庫類別:客戶管理|

              客戶“殘廢”表面上看是為了讓自己占據更多先機,實則指明我們應該先于客戶,替客戶思考客戶的問題。

              查看詳情人氣: 1526
            • 標桿禮儀,讓客戶無法對你說“NO”

              文庫類別:客戶服務|

              競爭靠品牌,品牌靠服務,網點服務禮儀是客戶對一個銀行最直觀的印象,也是體現銀行服務水平最直接的環節,直接影響了客戶對銀行整體形象的認可,也影響客戶潛在價值的挖掘 ,所以提升網點服務人員的職業素質、服務...

              查看詳情人氣: 1304
            • 用戶定位·用戶忠誠·用戶回報

              文庫類別:客戶服務|

              無論是工業企業還是商業企業,無不期望其營銷活動卓有成效。成功營銷的一個重要內容,就是培養、建立用戶忠誠度??赡靼讍?——唯有人們被要求為某事負責任時,他們才會有責任感、成就感;只有在此情況下,為了公...

              查看詳情人氣: 1257
            • 汽車售后服務管理制度

              文庫類別:客戶服務|

              售后服務,是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售后服務,不僅關系到本公司產品的質量、完整性,更關系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此,制定本制度。

              查看詳情人氣: 1196
            • 客戶管理—現代企業客戶管理制度建立的必要性分析

              文庫類別:客戶管理|

              現在每個企業都在不同程度上,如客戶關系管理,客戶忠誠度管理,客戶體驗管理和其它項目。然而,即使是一些專門從事客戶管理專家都承認,盡管在今天的企業客戶管理比以往更投入更多的時間,精力和資源,在正常情況下...

              查看詳情人氣: 1486
            91福利一区